高空坠物可以向公安机关或物业管理部门投诉当发生高空坠物造成损害的，受损方应该首先保存好现场，并及时报警。在警察到来前，对于现场遗落物，最好保存原地不动，防止遗落物上存有的手印等证据特征被破坏，同时注意联系目击者，确定有关证人。警察到现场后，由警察处置现场，并查明遗落物的丢弃者，确定事故责任人。受伤者进入医院救治，尽量向医生进行详细描述，对砸伤事件要有明确记载。
禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
法律规定了由可能加害的建筑物使用人对受害人给予补偿，即由楼上的人全体平均补偿给受害人，这个楼上的人不限于业主，他可能是承租人、还可能是侵权行为发生时的临时使用人。以补偿的方式填补受害人的损害，既保护了受害人的合法权益，同时也使建筑物使用人在心理上更容易接受，有利于缓和矛盾，解决纠纷。同时，法律还规定了建筑物使用人可以通过举证证明损害后果与自己不存在因果关系，排除因果关系来证明自己的清白、证明自己不是侵权人，从而免除责任。
从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
根据上述规定，若能确定侵权责任人的，直接协商或起诉主张相关损害赔偿。侵权责任人不能确定的，这就需要结合发生高空坠物的地点，以坠落物周转建筑物的高度等因素综合判决排除不是侵权责任人，以此来确定可能的侵权责任人，再根据法律的规定主张赔偿。
发生的高空坠物，首先第一时间是需要积极的救助伤者，并且保存好相对应的一些证据，可以通过拍照或者是录像的方式来留存相关证据，这件事后民事诉讼活动或者是其他类型的活动当中都是会有作用的，如果涉及刑事案件的话也可以进行处理。
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