在人际交往中，每个人都应当善于和大家打成一片，但是，我们不可能事事都顺从别人。有时，别人提出了不合理或不太合理的要求，我们必须加以拒绝。 拒绝是难免的，遭到拒绝又是不愉快的。怎么拒绝才可以把种种不愉快减少到最低限度，得到对方的谅解和认可呢?怎么拒绝才能够传达出一个人的文化修养和气度呢？ 第一招 避实就虚法 【阐释】对某些严重违反原则或直接损害公众利益的要求，必须旗帜鲜明地拒绝。用一个否定词＂不＂，严辞回绝，固然也能表明态度；但是，在特殊的场合，这样拒绝显然会弄僵氛围，远不如采用似是而非的话，避实就虚地答复，效果理想。 【举例】例一：在1966年中外记者招待会上，有记者问：＂请陈外长介绍一下中国发展核武器的情况。＂陈毅答道：＂中国已经爆炸了两颗原子弹，我知道，你也知道。第三颗原子弹可能也要爆炸，何时爆炸，你们等着看公报好了。＂陈毅的妙语赢得了满场掌声。 【点评】对方的问题涉及到了国家机密，所以陈毅外长避实就虚，一番似是而非的话语，巧妙地封住了对方的嘴巴。 第二招 幽默化解法 【阐释】在人们的交往中，幽默往往具有许多妙不可言的功能。在社交与谈判场合也是离不开幽默的谈吐的，因为它能活跃气氛，缓解矛盾。用幽默的话语含蓄地拒绝对方的.某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。 【举例】例二：罗斯福在当选美国总统之前，曾任美国海军部部长。一天，一位老朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福想了想，然后向四周看了看，压低声音问他的朋友：＂你能保密吗?＂对方信誓旦旦地问答：＂能，我一定能。＂＂那么，＂罗斯福诡秘地微笑着说，＂我也能! ＂听到这里，两个人不约而同地大笑起来。 【点评】罗斯福不好正面回绝老朋友，就绕过问题，引诱朋友说出能保密的话，来拒绝说出秘密，而且不露痕迹地表达了拒绝的理由，最终幽默地＂化解＂了对方的要求。 第三招 巧借外因法 【阐释】可以寻找一个非个人的原因作借口。 【举例】例三：你向朋友借来一架性能很好的照相机，在校运会上为运动员照相，某同学看这机子的性能实在好，非要借用不可，你又无权转借，那么，你就需要耐心地解释，请他谅解。可以说：＂不是我不够意思，是借的时候人家说明不让转借才拿来的。咱俩关系不错，你可不能让我为难哪! ＂ 【点评】这是—种强调＂外因＂难以克服、双方友谊值得珍视从而＂推脱＂拒绝方法。 第四招 寻求谅解法 【阐释】在拒绝的同时，力求得到对方的谅解，这是常用的拒绝方法。运用这种拒绝方法，首先应抱诚恳的态度，也就是说自己确有不能满足对方要求的理由；同时还要尽量让对方理解自己拒绝的原因，使友情不受到伤害。 【举例】例四：针对例三的情况，用寻求谅解法，可以这么说：＂你爱摄影入了迷，我比谁都清楚。可今天这事只能委屈你了，算我对不住你，请多多包涵。＂ 【点评】这是一种突出＂恳求＂，从而拒绝的方法。 第五招 心理满足法 【阐释】在拒绝别人之前，可以明确表示你很希望满足对方的要求。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。 【举例】例五：有人邀请你双休日去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢?你可以说：＂郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……＂ 【点评】由于你对没有答应他的要求表示了遗憾，他虽遭到拒绝，心理还是感激你的。需要注意的是运用该法内心一定要坦诚，否则就会让人觉得你很虚伪，从而适得其反。 第六招 正面诱导法 【阐释】通过从正面诱导使对方否定自己提出的要求来达到拒绝的效果。 【举例】例六：有一位同学在学校正常上课期间想随父请假。这当然是违反学校纪律的。如果班主任老师直截了当地拒绝他，甚至批评他都是可以的。但是有位班主任老师却是这样对这位学生说的：＂能和爸爸一起去泰山游玩，确实是件美事。不过这几天我们学校要举行作文比赛，我们班还指望你拿名次呐。去泰山游玩的机会多得很，以后我们找个放假的机会多组织一些同学一块去玩不是更好吗?＂这位同学听了班主任老师的话后说：＂老师，那我这次就不去了。＂他高高兴兴地收回了自己的请求。 【点评】你不觉得这位班主任老师运用正面诱导的方法拒绝得十分高明吗? 温馨提醒 适当的方法，还要配合尊重对方的人文情怀，当你拒绝别人时，还要注意： 1.要用最委婉、最温和、最坦诚的方式表达你的不同意见。 2.必要时，要向对方详细解释不能答应其要求的理由。 3.解释理由时，语气要委婉，态度要诚恳，用语要得体。 4.尽管自己有理，也要学会敬人、让人，而拒绝人，即态度上让，理上不让。 这样才可以把由于拒绝可能引起的种种不愉快尽可能减少到最低限度，从而得到对方的谅解和认可，还能够传达出一个人的文化修养和气度。 让我试试 练习一 【操练试题】正在上课，有位同学要借你的连环画看，你该怎么说? ( ) a. 你小声说：＂你看吧，小心老师看到。＂ b．你不耐烦地说：＂讨厌!老师缴了咋办!＂ c．你厉声说：＂不借，现在是上课时间！＂ d．你轻声说：＂下课再看，请遵守课堂纪律。＂ 【参考答案】（d） 练习二 【操练试题】小明爸爸的同事来了，并提出要打麻将，在一旁的小明想劝阻。如果你是小明，该向爸爸说些什么呢? 【参考答案】＂爸爸，你不是约好要去看爷爷奶奶的吗?＂或：＂爸爸，你不是要陪我去书店的吗?＂ 【温馨提示】解答本题，既要达到＂劝阻＂爸爸的目的，又要做到回答巧妙、得体，不使客人难堪。 练习三 【操练试题】做妈妈的也要讲究说话的方式方法。请将下面这个妈妈说的话换一种说法，让孩子容易接受。 晚上十点了，四岁的孩子睡在床上对妈妈说：＂我要吃一个苹果。＂妈妈回答孩子：＂睡在床上不能吃东西，时间不早了，快睡吧!＂ 【参考答案】＂苹果都睡觉了，你也快快睡，明天再吃吧!＂ 【温馨提示】妈妈原来那句话，大人腔，不幽默，而且是命令的口吻，没有注意儿童的心理特征。而换一种回答方式，用拟人化，将苹果想象成人，显得幽默、富有童趣，让孩子更容易接受。 练习四 【操练试题】一位同学约你晚上到另一位同学家去玩，你想到还有许多作业要做，实在不想去，你怎么拒绝他呢？ 【参考答案】＂真不巧，今天晚上爸爸要给我辅导作文，以后再去好吗？＂ 练习五 【操练试题】一位好朋友在你上晚自习的时候邀你一起去看电影，你当然不能去，怎么说呢? 【参考答案】＂我们班主任刚刚宣布任何同学自习时间都不能离开教室。我恐怕去不了。＂ 谈谈收获 1.这节课你有哪些收获？ 2.当对方向你提出某种无理的不正当的要求时，以上所说拒绝的方法都不适用，那怎么办？ ——需要特别强调的是，当对方向你提出某种无理的不正当的要求时，以上所说拒绝的方法都不适用，这时你对他拒绝的语气毫无疑问必须是坚决而不容商量的，一味的迁就最后只能损害到自己或他人的正当利益，甚至违法乱纪。 课后演练 有一位同学想在下午的上课时间到书店买一本重要的书，于是请他的朋友向老师请假，说他因为身体不舒服不能到校上课。假如你是他的朋友，你将在下面的三种拒绝的话语形式中，选择哪一种?为什么? (1)＂我不去给你请假。你为什么不自己去?＂ (2)＂怎么能不上课去书店呢?要让老师知道了怎么办?＂ (3)＂一定要今天去吗?等哪天有空，我陪你一道去怎么样?＂