游戏运营需要关注的私域数据！ 其实很多人都觉得游戏行业为什么做私域啊，那游戏打一打广告，让人来玩就好了，怎么还会有那么多门道呢？ 那今天我们就为大家详解一下为什么游戏行业也想加入私域大军呢？我们先来看一下游戏运营一般需要关注的几个数据吧： 新增用户 一个新的app或者是游戏上架，运营者一般都会通过各种推广渠道和媒介来获取目标客户，也包括SEO（搜索引擎优化）和ASO（应用商店优化）。 这个阶段数据分析主要是通过组合各种维度对营销渠道的效果进行评估，从而来优化合理的确定投入策略，使得最终的获客成本最小化。 举个例子，比如在短视频平台做了推广活动，花费10万元，吸引了10万个新增用户，那这次获客成本就是1元。相反，如果在小红书做了一个推广活动，同样花费10万元，只吸引来了5万的用户，那就需要开始分析问题。 这次活动投放的渠道是不是有问题？是不是不够精准？这次活动投放的目标群体是否精准？活动策划方案有爆点吗？复盘活动，总结经验，是否有可以改进和避免的地方？ 同样，如果活动大获成功，也同样需要复盘，复制成功经验，有助于下次投放，其实我们观察了这些运营数据之后，就可以总结为四个阶段了：获客、活跃、付费和留存。而在这四个节点，游戏企业也存在着一定问题。 渠道成本不断拉高，公域流量随时流走 现在的游戏企业和发行商都有这样的一个难题，就是如何找到优质流量、如何低成本的触达并且圈住用户。现在的游戏行业的公域也是分很多种，先以基础上线和运营商渠道推广为例。当用户都留存在你的app或者是微信好友里的时候，你就可以对他们进行触达了。 在私域运营的初期，会面临启动成本很高的问题，所以一般一些大游戏厂商会通过自研app和小程序等形式来建立自己的私域用户池，因为这部分的游戏玩家都比较有经验，游戏运营也比较成熟，所以游戏企业不会去花费太多时间去创造内容，而是引导玩家去创造内容，活跃社区。 那中小的游戏厂商为了想要触达用户，则会直接用企业微信等工具去留住客户。像是我们的一个游戏客户，就是通过企业微信来维护高级付费用户，为充值达到一定金额的这些用户提供一对一的服务。 游戏行业细分领域多，游戏层出不穷，市场整体陷入红海竞争，传统的＂买量模式＂陷入瓶颈，除了打磨游戏产品外，还是要回归到用户本身。 私域运营最重要的一点就是通过精细化的私域运营，来与用户建立情感连接，从而去提升整体用户体验感，促进用户的留存与续费。通过这些私域动作，相信游戏运营的关注数据都会有得到成长，玩家的生命周期也会被拉长。 近年来，各行各业都在数字化和互联网化，证券服务行业也随之加快了移动端的建设和优化的步伐。 截止到去年，券商移动端的交易用户数已经占比89.5%，移动端的开户数也占比99.4%，而且证券行业客户的开户、交易和理财购买等行为已经基本集中在移动端了。 截止到今年三月份的数据，移动端证券服务应用的月活跃用户数已经达到了1.6亿，也已经逼近了证券市场的自然投资人的总数了。 客户全生命周期走向精细化追逐个性化 随着证券客户的主要活动场景和交易场景逐步迁向移动端和其他互联网平台，数据采集、数据处理、数据存储、数据分析和数据应用等数字化技术也日益成熟，也足够可以支撑着证券客户的全生命周期的运营。而现在的互联网券商在发展的过程中也面临着几个问题： 获客成本激增 迅猛发展的不止互联网券商，还有券商的获客成本和获客难度，不少券商的单个成本已经逼近千元。 同质化严重、竞争激烈 国内移动端应用普遍用户体验水平较高，各券商移动端同质化严重，竞争也日益激烈。 客户对于产品和服务要求高 随着市面上的券商机构的日益增多，竞争的也越来越激烈，把用户培养成了对于产品和服务非常敏感的＂体质＂，客户对券商产品的便捷性、流畅度、交易体验和服务体验等要求也越来越高。 基于这三个行业痛点，为客户提供全生命周期的精细化运营和个性服务成为了券商抢占存量市场份额的重要突破口，也同时是提升客户LTV的重要抓手。 证券客户的全生命周期也跟普通的用户大同小异，也是获客、促活、留存、转化和裂变的过程，对应到证券行业就是获取、活跃、留存、收益和转播。 也可以分为投资前、投资中和投资后，每一个阶段的精细化运营的目的也不同。 投资前 ：简化用户选择的过程，提供简单易操作的基本面分析和技术面分析，降低投资的门槛。 投资中 ：提供数据支持，包括且不限于市场分析、市场动态、盈亏分析等，帮助客户选择最佳进出时间，避免投资者追涨杀跌。 投资后 ：为客户提供更多服务，比如资产配置服务等。 从这些环节里我们其实可以看到，大多数的头部券商企业，已经开始从粗狂式运营走向了精细化运营，最终想要达成个性化运营的结果。 目前券商行业基本上的私域矩阵还是APP+企业微信的矩阵，微信公众号做的不是特别多，因为内容涉及到一些市场和经济类的敏感信息，所以很少使用微信公众号做内容传播，所以跳过微信公众号直接将内容传递给用户尤为重要。 而现阶段，最好的触达工具也就是企业微信了，而APP可以作为一个私域入口，将用户导入企业微信中，运营人员再对这些用户进行孵化和培育。 所以，在这个竞争激烈行业内卷的时代，抓住私域的风口，也就是抓住了服务质量，也抓住了人心。我们可以大声的说，行业已经进入了拼服务和拼精细化运营的时代了。