步步高音乐手机主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，为30天包换，1年内免费维修。充电器、数据线、内存卡为一年包换。电池为半年包换、耳机为三个月包换。
　　步步高手机的后壳的表面采用的是名车烤漆工艺，抗磨防划，不易掉颜色。而且，手机后面有一个抗摔的设计，比较抗摔。以前都直接拿手机往地上摔，不过现在不提倡了。
　　步步高手机一般采取的是水晶面板和金属拉丝面板的两种，因机子而已。按键一般是水晶按键，加上键盘上的数字采取的是镂空技术，使键盘上的数字不易被磨掉。
　　步步高手机带uc浏览器，支持E网，网速更快，而且网速是其他手机的2.7倍，上网效果更好。支持java，而且java支持后台，可以下载很多游戏和软件。本身的支持qq和qq浏览器后台。如果用java下载一个最新版的qq，就可以支持两个qq同时后台。
　　步步高手机的快捷键，一般上键是照相，中间键是音乐。先说照相，步步高的手机，像素比较好，可以和其他同像素的手机对比。因为步步高的手机屏幕饱和度特别好，所以导致照相效果比较好。音乐的音质好，没有杂音，它是采用雅马哈的音响，还有一个srs的音效还原技术。

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