P10“闪存门”事件发酵，华为官方已经回应，但很难服众。用现在网络表达是这样的：痛心疾首!大跌眼镜!颜面无存!要赶三星超苹果，华为居然在国产手机里程碑P10上偷工减料欺骗消费者! 闪存颗粒缺货涨价，华为为了手机冲业绩和利润，利用消费者行外人身份，剑走偏锋!P10用户网友曝光，贴吧的华为P10用户对闪存读写速度的测试，实际测试三台P10数据简直惊人! 据网友软件测试截图显示，抵挡跑分为300MB/s左右，中档为600MB/s左右，高档为800MB/s!网友质疑是华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1混着用!同时，网友质疑，P10内存缩水，运存为DDR3而不是官宣的DDR4!网友纷纷跑到余承东微博下方留言怒怼华为P10! 从疏油层到屏幕拖影再到闪存、DRAM颗粒问题，一向以质量著称的华为手机是怎么了?1000万台目标还能实现吗? 华为P10陷“闪存门”，用户感觉被欺骗 P10全面上市后命运多舛，首先遭遇的是没有涂层，表面玻璃疏油层进行了阉割，改用原厂贴膜取代，撕去原厂贴膜后华为P10屏幕触感干硬，指纹集结整个屏幕，和4000+旗舰手机身份相左。疏油层就是一种防污层，让你的手机屏幕少一点指纹，增加手机屏幕疏水、排油、防污功能的保护。华为给出的答案是：“我们减少了P10系列的疏油层，以保证指纹传感器与触摸屏幕正常工作。”同时，有网友上手P10反应，手机屏幕拖影偏色这样的上古问题，依旧没有解决，也就是说滑动屏幕字体变蓝变模糊。不过，有内行表示，这是液晶面板的通病，主要是华为拿不到AMOLED面板，在屏幕技术方面存在短板。 华为官方数据，麒麟960支持UFS2.1各项读写性能领先! 涂层、拖影都是小问题，并不会对用户体验造成太大伤害，只能说华为在小细节上玩起了小聪明。然而，近日，在华为P10贴吧曝光一组闪存测试数据出现巨大差异后，微博、 微信 等其它社交平台开始发酵，华为P10的闪存疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用，造成不同手机闪存速度差异，速度最差的竟然只能达eMMC5.1的标准，和官方宣传的UFS2.1的传输速度大相径庭。有人士指责华为涉嫌利用消费者的外行人身份进行虚假宣传，引起网络跟风。 华为P10陷入闪存门 百度贴吧曝光的华为P10用户对闪存读写速度的测试，出现巨大差异，读写速率在200-800MB/s之间不等 在读写速度方面，内存标准UFS2.0比eMMC5.1快两倍，差别相当于摩托车跑马路和小汽车跑高速，主要搭载在各厂商的中高端旗舰机上。根据大部分媒体报道，华为P10采用的UFS2.1先进闪存，而华为官方并未宣称华为P10采用UFS2.1，而是巧妙的回答称：支持UFS2.1。用户进行询问，华为官方客服以“商业机密”为由不予详解闪存规格。 根据网友反馈，华为同意为闪存偏低的用户换机。网友分析称，也就是说，华为实际上是知道闪存规格存在差异，而是有意隐瞒了闪存信息，为“缩水”铺垫。有爱好专研的华为用户测试得出，在最新一批P10机器中，华为采用了EMMC5.1标准的闪存。有网友表示，华为在mate8上混用了eMMC5.0和eMMC5.1闪存。 测试成绩大不一样，怀疑是eMMC5.1，用户感觉被骗! 目前来看，华为P10用了三种闪存规格，分别是UFS 2.1、UFS 2.0、和eMMC 5.1闪存，但是官网及开发布会的时候均没有告知用户详情，却在上市的时候以统一的的价格出售，这三种闪存规格性能差别巨大(UFS 2.0的读写性能两倍于eMMC 5.1)。 不料，此举被用户测出来，售后理亏都不需要验机直接就给换新机! 一波未平一波又起，闪存的问题官方还没给出任何回应的情况下，现在又有网友怀疑其内存缩水?很多网友反映通过测试软件得到的测试结果数值更像是DDR3而不是华为官方宣称的DDR4颗粒。 闪存门再度发酵 华为公关未回应P10闪存门，网友怼余承东 P10闪存门发酵多日，华为公关还未正式回应，不过华为消费者业务操盘手余承东微博也被网友留言沦陷，以下摘录了部分观点。 @嘀嘀打人：我们已经建了几百人的“华为P10内存门”维权群，请正面回应，我们已通过各种渠道投诉! @叮叮咚咚栋栋：余总，我用了华为手机好多年了，老花粉了。P10一发布就入手了P10plus 6+128结果一测试内存200多兆读取速度?让我情何以堪?你要是说你配备的就是emmc一点不影响我买，现在搞个UFS2.1却出来200的读取速度，怎么给消费者交代? @买卖：如果你是在黑华为，你就说见钱眼开的小人，其他脏话就不说了。我就是荣耀，还从桌子上摔下过七八次，整整三年任何毛病没有，我的发票还在。人要堂堂正正做人。 @讲内涵的冬瓜茶：好几年前我还是一个高三毕业的学生，那暑假的工资成为了D1的第一批用户，结果收到了一台问题机，无法识别电话卡，当时简直奔溃，我在温州下面的一个县城，要退换货我还要去温州打一个检测报告才可以退。陆陆续续等了2个多月。那时候就下决定不买华为了，这些年也在关注华为的进步。现在还是想有一部P10。 @天晴tead：请对p10闪存不同读写速度差异过大的传言做出辟谣或解释!一个企业起来很难，倒下去却很容易!华为好不容易做到国内第一的位置，肯定是众矢之的，任何缺点都会被摆在放大镜下，这么玩，不怕玩死吗? 上次疏油层还没一个解释，现在再来闪存问题，做大做强难，作死很容易，看华为在作死的路上走多远才回头吧。 华为有没有欺骗消费者?供应链有话说 作为在供应链管理这一块做的最好的中国企业，全套IBM设计的系统和华为多年积累的供应商管理经验，华为手机今年却面对两个严峻的问题。一方面是公司集团管理层要求提高利润率，必然会传导至供应链部门对物料成本进行优化。最近一年时间，原材料、零部件、物流成本物料成本急速上升，特别是内存、闪存、屏幕价格不断上涨，供应链成本快速放大，如何平衡两者关系，着实让采购和生产部门非常为难。 媒体分析表示，像华为这样的大厂有相应的强大的议价能力，为了分散供应链风险，不同产品会使用不同的闪存来源，P10、P10 Plus有多种容量组合，64GB、128GB闪存可能来自不同NAND供应商，加上接口标准不一样，各家产品也是会有性能差异的。即便是同一家NAND供应商，不同的NAND核心搭配不同的主控带来的性能也是不同的。测试软件的设置或者说系统版本也有可能影响性能测试。 以上几点都是可能影响存储性能的重要因素，华为P10手机出现差异如此大的结果最有可能的原因是不同批次使用了不同的NAND闪存、主控等元件。至于有人怀疑华为为了降低成本而故意在后续批次使用更廉价的eMMC闪存，理论上不能排除这种可能性，毕竟目前NAND闪存不仅缺货，而且涨价厉害，但是以华为的品控和名声来说，这种做法不太可能发生。 对消费者来说，万一你买到的是200MB/s速度的P10，心里肯定很不舒服，毕竟这速度跟UFS 2.1确实差了挺多，但是问题的关键在于消费者并不能据此找华为投诉质量问题，存储性能这方面并没有什么硬性规定，而且华为官方P10规格介绍中并没有写UFS 2.1闪存，法理上消费者真的是无法以质量问题找华为退换。看部分消费者的反馈，他们有的找售后换了机子，遭遇这个问题的玩家不妨试试。 对此小编无观点，只是在这个信息极度透明的时代，任何细节问题都会被放大，对制造商/品牌商造成舆论困扰，影响销售业绩。同时，厂商也要摒弃过去利用消费者是外行人的这个身份耍小聪明，因为一个企业或者品牌做起来很难，倒下去却很容易。此事也有别于 三星note7 爆炸事件出现的严重质量问题，华为官方出面辟谣，做好售后，未来做出更好的产品回馈消费者。