淘宝网于2011年1月1日正式推出“全网消费者保障服务”，新开店卖家通过开店考试后，点击创建店铺，同意诚信经营承诺书，在“填写店铺基本信息”页勾选“我已经阅读并同意签署消费者保障服务协，即可创建店铺。
　　签署消保协议后便加入了消费者保障基础服务，不需要重新申请。加入全网消保，可以选择不提交保证金。如果提交保证金，基础保证金均为1000元。
　　经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长!据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
　　淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛。

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