快好知 kuaihz

还没到谈格局的层次,就请先做好细节

1

上周从日本休假回来,有一件事让我印象颇深。

最后一天我在成田机场准备登机,过安检的时候工作人员给我拿来一个装物品的塑料盒子,我特意拍了一张照片:

你有没有发现有什么特别?对比在国内机场过安检的时候,放物品的盒子大概都是下面这个样子:

发现区别了吧?

日本机场的安检盒子会在盒底画出不同物品的放置区域,并且还在不同区域之间设计了“分界线”。

以下图中的这个盒子为例,最上面放电脑的区域和中间放瓶瓶罐罐的区域间竖起了一道阻拦线,而中间的区域和最下面放零钱钥匙的区域被设计成上下分层的形态。

这样设计的好处显而易见。

首先,避免了物品的杂乱摆放,节省了安检人员不必要的整理时间。

安检的时候你一定有过这样的体验。身上带了钱包、钥匙、电脑、充电宝等一系列东西,到了安检口一股脑全拿出来丢在盒子里,也不管放得整不整齐。

这时,安检人员通常都会把它们一个个挑出来,整理摆放好,避免有什么东西被遮挡住了。这个动作实际上是耽误了你的过安检时间。

其次,这样设计能给乘客一个清晰的提示,提醒他们带了哪些东西,不要忘记拿出来。

最明显的就是在背包里带了瓶瓶罐罐的情况。我不止一次见到有人在过安检的时候忘记拿出包里的小瓶子,结果背包送进检查机器的时候又被退出来,最后被要求开包检查。这同样耽误的是自己的时间。

我并不是崇洋媚外,我只是觉得,细节就是魔鬼这句话,在这么小的一件事情上就体现地淋漓尽致。

既然说到了细节,不妨再多聊几句。

上次我写了一篇文章,叫《为什么有人能从前台做到CEO,而你不行?》。文章根据我一次买咖啡的真实经历,引申出一段由点及面的深度思考。

没想到文章发出后,在后台引来了大量争议。很多人说一个咖啡收银员怎么可能通过一次排队,就想到那么多细节?这样实在太累了。而且就算想到了,也会被领导压下来,觉得你想冒头,得不偿失。

这些观点,我不同意。

想不到,可以通过合理的方法与练习(本文最后会讲),培养自己积极思考的习惯,而不是简单地重复连机器都能做的事情。

不敢冒头,那是胆量不够。可职场上所有的向上攀登,起点都是冒头。区别只在于,你是莽撞的冒头还是聪明的冒头。这不是智商问题,而是情商问题。

中国有句话说得好,见微知著。我的理解是:

通过一件很小的事情,能够洞察到背后宏大的运行规律,最后再落脚到眼前的小事上,做出切实的行动。

所谓格局,是由无数个细节堆砌起来的,它们共同组成一幅大图景。能够看明白大格局的人,一定也能看清楚细微之处的小变化。

当一个人还没有到能够看格局的层次,就务必先做好手上的细节。这个顺序绝不会错。

2:

再讲一个亲身经历。

有一次我受邀去一家德国汽车品牌公司做参观培训。期间德方的汽车工程师和我们讲解他们组装汽车的流程,这时一位同事提出一个问题。

他说,听说你们德国人拧螺丝的时候都是拧三圈后再退回半圈,请问这是真的吗?

这个事情我也听说过,所以以为这位德国工程师只会简单地回答Yes 或No.

可没想到,他接下来花了差不多十分钟来给我们解释,为什么德国人在拧螺丝的时候最后都要退回半圈。

我凭着有限的英语听力,大概理解到的意思是,螺丝退回半圈是因为要让螺丝处于一个弹性状态中,这样当遇到高温或震动的情况时才不会因为螺丝变形而丧失强度。而且一定要拧紧了再退,直接拧两圈半是达不到这样效果的。

你觉得,一个简单的拧螺丝动作能造成什么影响呢?

一位德国汽车的品牌高管曾讲过这样一个事。在中国,汽车有国外原装进口和国内组装之分。比如宝马就有原装进口的宝马和华晨宝马,后者是由中外合资企业在国内进行组装生产。

而德国原装进口的汽车,工人会严格遵循回半圈的“拧螺丝守则”。尽管在中国也是这样要求,但最后国内的工人回半圈偷懒的比较多。

经过春夏秋冬的交替,这个微小差异导致汽车质量上的差别就体现出来了。

此时,你还会觉得拧螺丝是一件小事吗?

3:

这几年大家都喜欢谈工匠精神。实际上,工匠精神就是对细节的极度专注。只有把每一个细微之处都做好了,才能成就一件近乎完美的作品。

工作如此,生活亦如此。

很多人信奉“成大事者不拘小节”。但这里说的是不拘小节,并非不拘细节,这两者有着本质的区别。小节是不必要的繁文缛节,细节是起关键作用的微小因素。

细节一旦积累多了,就会变成鸿篇巨制,从而影响到全局。

可惜很多人不是这样,他们是“只见著,不知微”。

这些人从没有做过甚至了解细节上的小事情,面对大图景却总是夸夸而谈,满嘴跑火车,动不动就是格局,趋势,变化。可一旦仔细追问,又答不上一个所以然。于是开始偷换概念,混淆视听,顾左右而言他。

这种人,务必要离他远一点。

4:

大局观好的人,一定是趟过了无数细节才走到今天这一步的。就像一个没有当过士兵的人,很难成为一名好将军。同理,一个做不好细节的人,也没有资格去谈格局。

而对细节的把控,说白了依然是一种深度思考的能力。如何去锻炼这种能力呢?最后分享三个小方法,希望能给大家一点启发:

1. 记录生活中的“不爽时刻”

不爽时刻,顾名思义就是让你感到不爽的瞬间。为什么要去记录它们呢?因为这能帮我们发现被忽略的细节

细节感知和情绪是相通的。很多时候我们关注到一个细节,正是因为它让我们产生了正面或负面的情绪(通常负面情绪更容易引起我们重视),而情绪是促使我们开始深度思考的催化剂。

在生活中拥有丰富情绪的人,对细节的敏锐程度也会高一些。

比如文章开头那个安检盒的例子,我为什么会注意到这个盒子呢?因为每次我在国内过安检的时候都很郁闷。盒子尺寸小不说,每次我都要把一大堆东西放在盒子里,有时候自己都分不清包里的东西有没有都拿出来。所以当我看到这样一个画有清晰指示的大盒子时,自然就注意到了。它唤起了我的情绪。

再举个例子。

前段时间日本有位高中生为了让自己的妹妹免受蚊虫叮咬,开始研制防蚊攻略。这同样是一件生活中的细节小事。

他是怎么做的呢?他去搜集各种蚊子来做研究。先是拿家中的衣物来做气味测试,发现蚊子对袜子的反应最大。接着他发现蚊子更喜欢叮咬人类的脚部,于是推断这是因为脚上的细菌较多,容易让蚊子产生兴奋。

最后他得出结论,只要在脚部涂上酒精消毒,就能大幅降低蚊虫叮咬的概率。

促使他关注到这些生活细节,从而去进行研究的,正是因为一开始他不忍看到妹妹总被蚊虫叮咬。他也产生了情绪。

你看,这就是诀窍。无论是工作还是生活,一旦产生了情绪,我们就可以去反推产生情绪的原因,从而发现被忽视的细节

养成一个记录自己“不爽时刻”的习惯,你就养成了记录细节的习惯。

2. 他山之石,可以攻玉

当你发现一个细节问题亟待解决的时候,不要慌着去想如何解决,先停一停,去看看有哪些已经存在的解决方法。

为什么要这么做呢?

因为这样能让你更好地去理解这个问题的来龙去脉。比如前人做过哪些尝试,哪些方法被证明是有效的,哪些被证明是失败的,哪些是有局限性的等等。这样能够避免再走一遍老路,提高思考效率。

这点是我从一次培训营上学来的。那次我听到一个分享特别有启发,它的核心观点是:

你不需要做第一个发现问题的人,但你可以做提出最佳解决方案的人。

大家知道,苹果并不是第一个使用触摸屏技术的科技公司。在此之前摩托罗拉等大厂商早已研发出电阻式触屏。可这种触屏只支持单点触摸,操作起来非常不方便。后来苹果率先采用了电容式触屏,也就是今天我们使用的多点式触摸屏。在往后的时间里,苹果对它不断改进,最终让触屏设计成为智能手机的潮流。

这就叫他山之石,可以攻玉。先站在前人的肩膀上,看看现有的方法有哪些经验可以借鉴,有哪些问题依然没有解决,而不是重复去制造轮子。

3. 善用穷举法,列出你的解决方向

注意,这里说的是解决方向,而不是解决方案。一字之差,天地之别。

什么是解决方向呢?就是你的思路总结,即我们可以做什么,而不是如何去做。它可以用三言两语就表述清楚,并不用长篇累牍写成方案。

比如本文开头那个安检盒的例子,假设现在你是一个设计师,想要改进整个安检体验和操作流程,可以怎么去做呢?

加上已经实现的,就有几个方向可供参考:

1. 增大安检盒的体积,从而容纳更多物品;

2. 在盒底画上不同物品的摆放区域,方便乘客摆放;

3. 制作一个立式盒架,当人靠近时能够自动抽取出来;

4. 设计一个环形履带,让安检盒使用完毕后能自动归回原位,而不需要工作人员送回;

......

以上这些并不一定全都正确,但起码开拓了思路。只要你有心,就尽可能绞尽脑汁将所有能想到的方向都写出来。最后你会发现,原来一个微小的细节竟能产生这么多思考。

等到你评估完所有的解决方向后,再去挑选几个最可行的进行细化,就能完成一份完整的解决方案了。

这就是刻意练习。

在工作中,这样的例子就更多了。小到一份PPT怎么排版,怎么写标题,大到一个项目如何去安排进程,如何去和客户谈判,这些都蕴含了无数的细节供你去学习、研究、思考。等积累到一定程度,量变就会引起质变,你看问题的角度才会上升到新的层次。

以上就是今天的内容。写得有点多,最后总结一下:

所有的大格局,都是由小细节组成。能够把细节做到极致的人,才能对格局了然通透。

以上,感谢各位的时间 =)

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:格局  格局词条  层次  层次词条  细节  细节词条  做好  做好词条  
攻略

 ​职场女性别太看重美貌的作用

职场女性别太看重美貌的作用职场女性别太看重美貌的作用一位管理心理学家说过,没有人能拒绝美丽女性的微笑,同理,也没有人忍心制造梨花带雨的景象。职场美女所到之处几乎...(展开)