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最新总结社群营销完整流程篇

今天全方位的阐述一下社群营销。

社群是什么?社群是一种营销方式——把顾客变成粉丝,把粉丝变成朋友的过程。

能不能把顾客直接变成朋友?

是很难的。因为我本将心向明月,奈何明月照沟渠。

你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接,直接成为朋友是不可能的。

但是顾客成为粉丝——对你的店产生兴趣,产生好感,产生认同,进而认可你的人,最后成为朋友。

人和人可以成为朋友,但是人和产品,店铺不可能成为朋友。

人可以是产品,或者是店铺的粉丝。

比如我们是苹果的粉丝,是宝马奔驰的粉丝。

但是一定不是苹果,奔驰宝马的朋友。

所以顾客—粉丝——朋友之间需要一个过程,社群恰恰是实现这个过程的工具。

社群是移动互联网下的一种工具和形式。

因为微信有微信群,QQ有QQ群,所以就有了通过微信群,QQ群来做营销的手段。

为什么叫:“社群“这个名词?

社群和微信群,QQ群有什么区别?

举个例子——你建了一个群,拉几个朋友进群,让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群,这就是叫微信群。

这个群有没有价值?——基本上没有什么价值

因为在人性特点里——都不喜欢被摊派某些事情,就算你真的是100%利他,但是别人对你动机的怀疑如影随形,你被贴上一个撕扯不掉的标签了。

社群——主动吸引和口碑传播。

你把社群海报发到朋友圈,或者点对点的发给朋友,那么他们因为好奇和对内容感兴趣,主动进群时候,他们对于你动机的怀疑就弱很多。

你只要稍微证明,就能让他们相信你。

你硬拉人,让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人,等于透支信任,当你再次建群的时候,根本没有人再相信你了。

一个人最大的悲哀是——就算你微信5000人,信任你的人没有几个。

就像你在沙漠中拥有一座金矿,纵使你看起来很富有,但是你连走出沙漠的机会也没有。

所以:经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。

没有准备充分做社群,等于把朋友含到家里做客,结果没有钱买菜,只能请人吃馒头喝白开水的感觉。

学习的目的——找准自己的定位方向。储备自己的价值。无论在线上还是线下,只有有人的地方,就有自己发光的机会。

为什么说社群是当下最好的工具?

我研究了10多年的互联网,从最开始的搜索引擎推广,到后来的论坛软文营销,再到电商,我都经历和操作过。

后来的微商没有参与,是因为我认为朋友圈微商只是一种现象,不会是长久的模式。

出于对互联网工具的敏锐,所以我研究了社群,直到研究社群以后,才彻底把粉丝经济,内容经济,分享经济,网红经济彻底的悟透。

搜索引擎——门户和论坛——电商——微商——社群

社群给我们带来的价值:1社群可以培养铁粉。2社群是最重要的流量入口。3社群可以裂变复制。

有了社群,我们可以不断的给客户输出福利和内容,同时和客户保持互动,在这样的过程中,不断加深客户对我们的印象和好感,客户和客户之间也可以互动,那么客户对这个社群就有依赖感,

就像我们使用微信,如果你微信上没有一个好友,那么微信对你是没有任何价值的。

当你的好友多了,你喜欢通过微信来交流的时候,那么你就离不开微信了。

社群一样,你的社群能够给群员带来非常多的价值,那么群员对这个社群就非常依赖。你就很容易把他们变成铁杆粉丝。

2,社群是最重要的流量入口——朋友圈的浏览率已经降到10%左右,意味着你发一条说说,如果你有1000个微信好友,能够看到本条消息的,也不过100人,而且还是匆匆而过。

同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。

这个时候,我们微信里的各个群,就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。

就像很多人,会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息,群友会直观的看到,会打开手机来浏览。

你能够让人把你的群置顶,那么你的社群就离成功不远了。

1个流量,是由无数次的曝光带来的结果。

你连曝光的机会都没有,何谈流量呢?

所以——社群就是最重要的流量入口。

3社群可以裂变复制。

同样对于大家来说:你用心做好一个群,甚至前100名粉丝,甚至前50名粉丝。你就可以拥有几十个,上百个群。

我们把创业分为先从0到1,再从1到100两个阶段。

社群也是一样的,先有1个成功的社群,然后通过群员,去复制无数个社群

从1个社群到100个社群的难度,比从0到1个社群简单多了。

所以:用心做好1,你就离成功很近。

很多人做社群失败了,不是规划不好,也不是思路有问题,就是因为99%的人做不好1.

为什么企业的社群,只能老板来做?

企业的员工是做不好的,因为企业的员工考虑的是自己的收入,而不是群员的感受。

当不能把群员的感受放在第一位的时候,这个群离死群就不远了。

所有——社群的裂变复制很简单,但是先做好一个社群更重要。

因为只要你一个社群成功了,社群成员就会主动帮你复制——因为他们看到了结果。

人只会根据结果来评判你,而不会在乎你在结果出来之前做什么。

以上是我们做社群的原因。

那么社群能够实现什么价值

1解决痛点。2满足需求。3精神港湾。

我们做社群,能够吸引人的根本原因是抓住了人的痛点。

比如儿童教育社群——知道年轻的父母对于教育孩子的头痛。

深度触网社群——知道传统企业老板的痛点,研究转型方案和落地方法来给到群员。

满足需求——人有占便宜的需求,人有获取知识的需求,人有共同交流的需求。

那么社群恰恰可以满足人的这些需求。

实体店顾客社群抽奖,满足了顾客占便宜,不用花钱中奖的需求。当大家逐渐在群里熟络起来,那么大家愿意聊天交流。

同时社群里不断有干货知识输出,能够让人潜移默化的接受比书本上,文章里更容易懂的知识。

精神港湾——社会是人和人之间关系的总和,当你和一帮同频,志同道合的人在一个群里的时候,你会发现大家之间的交流没有太多的障碍,甚至有很多共同的话题讨论,能够让自己变得更加进步和强大。

随着群员之间的关系加深,线上线下的互动,逐渐成为朋友,那么这样的社群更具备价值,因为一旦解散,集体变成了个体,每个人都会有强烈的失落感。

时间越长。社群精神的力量越强大。

很多时候,我们的会员伙伴最大的问题就是不够坚信,社群运营就像交朋友一样,认识三天的只能叫熟人,认识一个月的只能叫泛泛之交,认识一年的叫朋友,认识十年的叫好友。

用心运营社群的时间越长,社群产生的价值越强大。为什么有的人点子无数?不是因为他有多强大,而是因为他把利他放在第一位,站在对方的角度去想如何让对方更开心,那么就可以想出无数的方案和点子。

以上就是关于社群价值

社群的分类有三种:1实体店顾客社群。2知识/兴趣社群。3创业者行业社群

大家看到没有?当你一味的问我:我的产品怎么来做社群,是不是从一开始就是问错了?

你换位思考想一想,别人建一个产品社群,你会去吗?

你会对一个产品社群有兴趣吗?

我们看到的小米社群,青山老农社群,只是结果,你们都没有看到他们没有卖产品之前做的是什么社群

如果我们没有免费的直播,8天的学习社群,直接收1500元的会员社群,你会来吗?

几乎不可能会来的。

逻辑思维有近1000万粉丝,10多万付费会员,只是结果,你没有看到罗振宇用了2年时间死磕60秒微信公众号语音。

60秒语音做为引流,很多人要看文章,在微信端回复了,他们就不断引导粉丝加他们的微信,最后这些人成了他们的付费会员。

吴晓波频道,黑马会,混沌研习社也是这样的。

你看到的收费只是结果。他们的内容就是产品。

因为产品是需要别人买单的,如果一开始就拿需要买单的东西来做社群,结果只有一个——无人问津。

对于这三种社群,我的建议就是——如果你有实体店,一定要建实体店社群,因为有流量入口和消费场所。没有实体店,可以找实体店合作,帮他们运用实体店社群,早期没有人相信你,你可以自掏腰包为他们提供礼品,打造样板成功案例,再去复制。

你的目的很简单——把自己的顾客变成朋友,把别人的顾客变成自己的朋友。

知识,兴趣社群——如果你在某个行业做了一定时间,你可以把这个技能去提炼修炼,然后去分享给别人,这个就是价值输出。

你也可以在本地组织一个同一属性的人的集散地,比如有人做车友会,有人做运动社群(打球,跑步),有人做爱好社群(旅游,摄影,书法,钓鱼,骑行等等)

不要总想着别人的失败,因为他从一开始就想着通过这个社群赚钱,其他人不是傻子。

当你刚开始不想着赚钱,全心全意为群员服务的时候,群员也不是傻子,感受不到。

就像我们踢球,组织者是靠这个赚钱,还是把群友当做朋友对待,大家都是感受到的。

先把一个知识,兴趣社群养好了,再去变现有很多方法的。

有需求就有市场,有市场就有赚钱的机会。

第三:创业者/行业社群——每个时代都有每个时代的商机,这个时代最大的商机,就是你的客户,同行,供货商生意都不好做。

当别人生意不好的时候,我们就去研究怎么样把生意可以做的好,专注于一件事情,通过实践不断的检验,我们就相当于发现了新的市场机会。

把一个行业,一个地方的经营者聚集到一起,帮助他们。他们受益或者相信自己可以受益,就会愿意为价值买单。

很多会员接触了深度触网之后,发现这里的内容适合去和他的同行,客户,供货商分享,这不正是自己所需要的价值和内容吗?

踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。

你一直说要输出价值,又说自己不会输出价值,你把商业认知,势道术吃透,分享给别人,不就是价值吗?

站在别人的肩膀上,更容易成功、

社群主不正是站在我们三位创始人的肩膀人,我们不正是站在腾讯的肩膀上吗?

以上是关于社群的分类。

既然是做社群,做社群有什么规模可寻?有什么原则要把握?

1,免费群死,门槛群活,收费群旺。

2,100%利他,100%输出价值

3塑造价值+建立信任+文案成交。

一个群想长期旺下去,一定要收费(或者让群员消费)社群的步骤就是先免费(吸引流量),设立门槛(筛选),再收费(创造收入),这样就可以持续的做下去。

如果不收费,收费哪里来?没有收入,有几个人会坚持?

很多群死了,不是群员不想参与,而是群主不能赚钱,自己放弃了。

2,100%利他和输出价值。不能够利他,只会利己,群员不会对你有好感的。

你利他了,群员有兴趣了解,因为在互联网里,先让对方掏钱是很难的,而是感受到你的好,他才愿意为价值买单。

没有持续的价值输出,那么社群会后端发力。

后端乏力。

很多人觉得自己没有价值输出,其实是想多了,谁一开始也没有这么多价值,一旦做了,形势会倒逼着自己做学会输出价值。自然就有了。

3,塑造价值+建立信任+文案成交。你想让别人买单掏钱,一定是先引起群员的兴趣,然后逐步建立信任。

如果我们直播课程里,第一天就说收99元退100元才能听课,你觉得会有5000人报名吗?

就怕没有一个人相信你,就会很麻烦。

文案成交——明天开始学习。

以上是关于社群营销的原则,接下来讲到社群营销的商业模式设计。

这套商业模式适合所有的社群

需求—产品—内容—流量—成交—裂变

需求:社群里人的四大需求——商品需求,占便宜需求,精神需求,赚钱需求。

我们每个人都是需要购物消费的,但是你不知道对方什么时候需求,拿捏不准,所以营销失败了,但是如果他们一直在我们的社群里,需求的时候就会购买。

就像你在一个社区开超市,这里有1万人,每天就50人来购物,你不能说这9950人不消费。

只是他们什么时候来你不知道,但是会来。

社群——你做好你该做的,对方需求的时候,一定也会找你消费。

占便宜需求——人的共性,因为爱占便宜,我们才有机会引流啊,如果连便宜都不爱占了,那么还怎么引流?

所以社群开始就要设计免费的福+内容分享。

把人吸引过来。

精神需求——当你运营社群一段时间后,社群对于群员的精神需求就逐步放大。

人是感情动物,时间久了就产生习惯和依赖。那么社群恰恰可以让成员得到充实,交流和倾诉。

一开始内容为王,到后期精神的比重逐步上升。

任何人的内容都会枯竭的,但是一旦形成精神凝聚力,内容就是变得不那么迫切。

一定要发动群员和群员直接的交流,这样的凝聚力会更加提高。

所以——输出价值不仅仅是内容,也不仅仅是福利,你为群员搭建一个交流的平台也很重要。

正所谓——从群众中来,到群众中群,增加群员的参与感,而不是自己在唱独角戏。

让群员站出来分享,讨论,参与。

这个就是精神需求。

4,赚钱需求,确切说每个都想赚钱,想轻松的赚钱,你把一个社群运营好,甚至一次社群活动运营好,让群员看到成功所在,他一定会参与。

我给几位会员出的点子,就是源于这个基础上,让他们群员的参与感提高,成为他的代理

二 ,产品——设计引流产品和利润产品。

引流产品目的是把人引过来,我们的免费内容就是引流产品,先搞到流量是基础。

如果你是开店,就要通过促销引流,再用微信沉淀,引入社群

利润产品是什么样的?——没有最好,只有更好,符合刚需,复购,高毛利的产品就是好产品,就可以为你带来利润,

为什么我们开餐厅?因为在商务区,吃午餐是刚需,只要是刚需,就的一定会消费。那么我就能抓住需求。

很多人说产品不好卖,是因为你没有抓住刚需群体。

我记得第五期会员——有位是卖小米的,质量比较好的小米,寻找刚需方法。

最后抽丝剥茧——定位出把这个小米卖给宝妈当做宝宝的辅食。

当天分析完,就在会员群里卖出去了200多斤。

10多元一斤的,因为宝妈看到了。

千万不要说自己的产品卖到全球,全人类。那样一定是不刚需的。

3内容——内容包括福利,知识,解答,互动。

经营社群,一定要从这四方面去设计自己的内容。

4,流量,我给大家分享了12种流量来源的方法,任何一种用好,都可以收到很好的效果。

不需要你样样精通,找出一样适合你的,练到极致就一定会成功。

流量来源分为:线上流量,线下流量,好友圈流量。

这12种方法去看我99元直播视频的第一节吧。

5成交——设计成交文案,设计的你自己都忍不住想付钱买单的时候,就离成功不远了。

我自己设计会员海报的时候,我自己都想掏1500.

想打动别人,首先要打动自己。自己都打动不了,还想让别人买单?

成交文案设计好,要和活跃的群员私下里交流,先促使积极分子成交,然后用积极分子带动潜水的。

一定不要在群里大张旗鼓的推销,就算到了成交的环节,也要进行充分的铺垫。而不是一味的发广告。

最后一点是裂变:对于社群来说,让社群成为去复制新社群,或者实体店组建本街的社群联盟,都是可行的。事实已经证明这一点。

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