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2020全国零售电商TOP50消费评级榜

网经社发布了“2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告”。该报告详尽记载了各大零售电商、跨境电商、生活服务电商电商物流等平台的投诉案件,并且从各大电商平台反馈率、回复时效性、用户满意度等指标进行综合评级

2020年全国零售电商TOP50消费评级

2020年全国跨境电商消费评级

2020年全国生活服务电商TOP20消费评级

2020年全国在线旅游电商消费评级

2020年全国电商物流消费评级

2020年全国金融科技消费评级

2020年中国电商投诉报告解读

2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告显示,2020年全年共计受理580家主流电商平台用户投诉,同比2019年的980项投诉减少40.82%。

电商投诉数据可知,零售电商类投诉占全部投诉案件的64.05%,在所有电商品类中占比最高;生活服务电商占全部投诉案件的20.59%;跨境电商占比为8.45%、金融科技占比3.61%,物流快递占比1.85%,其它(如B2B/网络贸易等)占1.45%。

此外在50家零售电商的消费评级中,有海狐海淘、途虎养车、小红书等23家平台获“建议下单”的评级;本来生活、孩子王、抖音等13家平台获“谨慎下单”评级;找靓机、微盟、优购等10家平台获“不建议下单”评级;杂志猫、全球自选等4家平台“不予评级”。

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