企业经营者的素质 一、教学目标 1．企业经营者应具有的素质 2．企业信誉和形象 二、预习导读 1．企业经营者的素质 （1）企业经营者既要具有良好的思想道德素质，又要具有经营的专业知识和才干、能力。因为，企业的经营活动是一种创造性活动，而厂长（经理）处于这一活动的中心地位。 （2）国有企业的经营者必须具有较高的思想政治素质。这样才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确方向发展。 （3）任何企业的经营者都必须具有良好的职业道德，这样才能使企业沿着有利于物质文明建设的轨道健康发展。 （4）企业经营者还须具备良好的业务素质，这样才能使企业在优胜劣汰的竞争中求得生存和发展。 2．企业的信誉和形象 （1）企业的形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。 （2）企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。 （3）企业的信誉和形象集中表现在其产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。因为企业竞争说到底是市场的争夺，是对消费者的争取，消费者的基本要求是＂物美价廉＂。 （4）国际国内许多著名企业的发展生动表明，品牌对企业发展至关重要，品牌就是信誉和形象。三、解疑释难 1．企业经营者的三个素质有机统王，思想政治素质是方向，职业道德素质是基础，业务素质是前提。 2．企业经营者必须正确处理企业与国家，企业与职工的关系，这也是企业经营者素质的内涵。 企业的信誉和形象 3．企业的信誉和形象 7树立良好的信誉和形象必须反对不正当竞争。不正当竞争害国、害民，也害企业自身，靠不正当竞争是绝不会使企业长久发展的。 8树立良好的企业信誉和形象，经营者必须首先树立好职业道德。因为，经营者在企业中处于中心地位。 12正当竞争和不正当竞争的比较 参与竞争时的动机和出发点竞争时采取的手段法律后果与社会效果 正当竞争遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润正当、合法、公平的商业做法：主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉保护了国家、集体和消费者利益，提高了劳动生产率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展，受到法律保护。 不正当竞争躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得。违法行为：主要表现为弄虚作假、欺诈、损人利已损害了其也经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富，还会浪费现有财富，受到法律禁止和制裁。 四、热点点击 我国正式实施汽车召回制度 1．背景材料： XX年10月1日，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施。＂汽车召回＂就是在国家有关法律的框架下，由缺陷汽车制造商根据国家法律的要求，对于有缺陷汽车更换或者修理的方式，把缺陷消除以保护消费安全的一种制度。 XX年6月17日，一汽轿车股份有限公司决定自XX年6月18日开始，对XX年12月26日至XX年3月25日由一汽车集团生产的马达6ca7230at型汽轿车进行召回维修。与此同时，长安铃木、东风雪铁龙等公司也纷纷将已售的存有隐患的汽车＂召回＂。 2．考点运用 经济常识： （1）商品是使用价值与价值的统一体。汽车制造商以更换或者修理的方式消除产品缺陷，有利于确保其产品的使用价值，维护产品信誉，扩大产品的市场占有率。 （2）法制性是市场经济的一般特征。国家出台《缺陷汽车产品召回管理规定》，协调消费者与生产者矛盾，体现公正平等。 （3）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，汽车制造商以更换或者修理的方式消除产品缺陷，保证优质产品和服务，才能使自己立于不败之地。 （4）维护消费者合法权益。国家出台《缺陷汽车产品召回管理规定》有利于维护消费者合法权益。 经济常识：我国根据国际惯例实行汽车召回制度，体现了共性与个性的统一。 政治常识：国家出台《缺陷汽车产品召回管理规定》，是国家履行社会管理职能的具体体现，也体现了国家机关坚持对人民负责原则和依法治国原则。 五、巩固练习 1．名列全球五大会计事务所之一的安达信公司由于出具虚假的会计报告，其信誉严重受损，并被美国司法部提出指控，面临着倒闭的命运，这说明（ ） a．会计事务所应由国家直接经营管理 b．诚实信用是市场经济条件下企业的生命 c．司法部门的指控是导致安达信面临倒闭的根本原因 d．法律中介服务机构无法对市场经济产生＂自律＂作用 XX年5月25日人民网报道说，商场如战场，从价格到技术，从品质到品牌，现有可为国产品牌塑造年。 为与国际接轨，＂亿佳能＂在近期宣面更名为＂亿家能＂，但不放弃＂亿佳能＂旧商标的使用权。启用＂亿家能＂品牌，企业轻松摆脱了商标纠份这个耗资巨大的企业包袱，更重要的是变＂佳＂为＂家＂，十分符合目前亿家能的企业形象和战略发展。 因答2-4题 2．＂商场如战场＂的经济学含义（ ） a．市场经济具有竞争性特征 b．市场经济具有平等性特征 c．市场经济具有自发性 d．市场经济是直正的法制经济 3．企业为塑品牌而采取的措施中属于正当竞争的有（ ） ①提高品质、改进技术②降低成本、提高效益③低价倾销、适销对路④创立名牌、提高信誉 a．①②③b．②③④c．①②④d．①③④ 4．上述材料告诉我们（ ） a．企业更名就能获得新的发展动力 b．企业发展需要名牌 c．放弃旧商标是企业降低成本的重要途径 d．更换商标有利于企业提高信誉和形象 XX年6月17日，一汽轿车股份有限公司决定自XX年6月18日开始，对XX年12月26日至XX年3月25日由一汽集团生产的马达6ca7230at型轿车进行召回维修。10月1日，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施。回答5-7题。 5．一汽轿车股份有限公司对轿车进行召回维修，这表明企业的信誉和形象集中表现在（ ） a．产品是否能满足人们的需要 b．企业的经济效益高低 c．企业产品是否优质廉价 d．产品和服务的质量上 6．《缺陷汽车产品召回管理规定》的正式实施（ ） ①是政府对市场产品质量监管职能的重要转变②有利于保护消费者的合法权益③有利于推动企业自觉提高产品质量④有利于提高中国汽车工业的竞争水平 a．①b．①②c．①②③d．①②③④ 7．《缺陷汽车产品召回管理规定》的正式实施表明（ ） ①社会主义市场经济是法制经济②市场经济本身具有强制性特征 ③企业要诚信经营，开展正当竞争④企业要在品种花样上下功夫，以增强竞争力 a．①③b．②④c．①③④d．①②③④ 8．XX年燕京啤酒15个系列产品全部顺利通过国家绿色食品认证，获得＂绿色食品＂证书，并获准在产品包装上使用＂绿色食品＂标志。这是中国唯一一家所有啤酒产品全部通过国家绿色食品认证的大型啤酒企业。 中国国家质量监督检验检疫总局XX年8月12日宣布，内蒙古科左后旗哈乳业有限责任公司等54家不符合国家标准的劣质奶粉生产企业被列入首批＂黑名单＂，责令停止生产。 结合上述材料，说明为什么要开展正当竞争，反对和抵制不正当竞争？