游客乘坐过山车后身故北京环球影城应该承担哪些责任?
央广网北京4月23日消息(总台央广记者任梦岩)近日有媒体报道称,北京环球影城发生意外,一名游客在"霸天虎过山车"区域猝死,环球影城方面回应称,在进行检查后,设备已经恢复运营。
根据介绍,"霸天虎过山车"是北京环球影城中最"刺激"的项目,游客乘坐的过山车从静止状态上升到104公里的时速,仅仅需要4.5秒,在全程3分钟的游玩时间里,过山车经过6处360度大回环翻转俯冲而下,游客会瞬间进入失重状态。
环球影城公告
该过山车在本周不幸发生意外,北京环球影城22日晚的通报称,"本周初,一位游客在霸天虎过山车区域出现突发状况,需要医疗救助。园区立即采取心肺复苏、使用自动体外除颤器等急救措施,并及时送医。之后了解到该游客经抢救无效不幸身故。对于逝者及其亲属遭遇的不幸,深感悲痛并向逝者亲属致以最深切的慰问。出于审慎考虑以及配合相关部门核查的需要,设备暂时关闭。经过全面的核查,该设备按设计要求正常运转且符合安全标准。将尽快恢复该设备的运营。"
霸天虎过山车的安全提示
而今天(23日)记者咨询环球影城,一位客服表示,经过检查,霸天虎过山车已经恢复运营。"我们今天已经开放了,霸天虎过山车经过相关部门的全面核查,设备按照我们设计要求正常运转,我们是符合安全标准的,所以今天起是正式开放的。"
工作人员介绍,霸天虎过山车设备旁会有明显的提示,游客如果有心脏病或血压、颈椎、背部有问题等等都不能乘坐,如果对自己身体情况不确定,也可以咨询工作人员,对于乘坐的年龄倒没有限制,只要身高在1.32米以上,都可以。
"在乘坐前您可以关注和仔细阅读我们的安全须知和提示,遵循现场工作人员的指引就可以,如果您有高血压、心脏病或者其他高发疾病,不建议您乘坐。"该工作人员说。
目前这起事故具体原因仍在调查之中,环球影城方面应该承担哪些责任?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,事故责任认定划分时,园区是否有尽到提示义务,消费者是否对自己情况有所隐瞒,都是认定的依据。
"依据消费者权益保护法,消费者在使用商品或接受服务的时候,享有人身和财产安全不受损害的权利,这是一个最基本的要求。如果经营者提供的这种服务造成了死亡的,还应当赔偿丧葬费或者死亡补偿金,这是法律规定得比较明确的。出现消费者人身伤害的情况,通常考虑经营者的因素会有几个。首先要看其设备是否符合产品质量安全的一些基本要求。第二,有没有履行安全保障的义务,是不是作出了说明和明确的警示。第三,有没有一些应急的救助机制,比如出了事情之后,及时采取抢救措施。"
陈音江认为,即便园区尽到了提示义务,也做出了相应救援措施,仍对消费者造成损害的,也应该承担一定义务,除非娱乐场所可以证明消费者明显知道自己有基础疾病,仍执意去玩过山车。
"即使上述几种情况都不存在,游乐项目本身仍然存在风险。像这种情况,游乐场所仍然要承担相应的责任,因为消费者到你那里去消费,没有心脏病,但就是发生了这种事故。当然,除非经营场所证明消费者原来确实有这种基础疾病,并且明确告知他有心脏病不可以去游玩这种项目,你仍然执意去玩。也就是说,能够证明消费者存在明显过错,可能经营者可以减轻一些责任。因此,最终的结果,要根据有关部门根据双方提供的调查结果和相关证据,来确定这种责任的划分。"陈音江说。
过山车等项目,有些人趋之若鹜,排队3小时游玩3分钟的大有人在,也有的人则是避之不及,去游乐园对这类项目躲得远远的。为什么会有如此大的差异?国家二级心理咨询师史宇介绍,乘坐过山车带来的"惊吓、刺激、恐惧"能引发人体一些列的化学变化,导致肾上腺素释放,心率加快、呼吸急促,这时候身体会释放大量多巴胺和内啡肽,使人的愉悦感增强。
史宇说:"过山车引发的一系列身体变化,能促进多巴胺和内啡肽的分泌,也就是会感觉很愉悦,感觉被奖励了。多巴胺其实是一种奖励机制,它会让你非常有愉悦感;同时还有一种叫做内啡肽,内啡肽的水平增高,人的愉悦感就会越强。"
史宇介绍,不同的人群对刺激的接受程度也不尽相同,有的人吃辣椒得到类似的愉悦感,有的人则是解决难题、完成复杂的工作任务,也能有"过山车类似"的愉悦感,所以我们按照自己适合的"刺激度"选择挑战就好。
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