景区票务采用湖南齐岳互联网信息技术有限公司开发，具备线上线下售票、智能分析、统计、园区管理一卡通功能的《齐岳景区票务分销系统》来满足相关需求。系统紧跟物联网、人工智能的发展，针对景区、游乐场、展览馆、博物馆等使用场景，从适应性、扩展性、前瞻性不断升级，永不停息地适应不断前进的技术和多样化的需求。 一、系统介绍 （一）系统组成 1.服务器：票务软件系统部署在云端，由数据服务器、存储服务器、通讯服务器组成，服务器是系统的核心，管理系统的整体运行，包括系统管理、数据备份、保障通讯等功能。 2.售票中心：由售票电脑、售票软件条码打印机（打印二维码门票） 、IC 卡读卡器（办理员工卡、会员卡等）等设备组成。 3.检票通道：可安装＂齐岳智能＂通道闸，接入《齐岳景区票务分销系统》，实现游客自助扫码电子二维码、纸质门票二维码检票入园，以及员工刷卡自动放行。检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。为了应对人流太多的情况，也可配置手机、打孔器等检票终端。 4.消费机：若园区实行一卡通，发放了IC卡、手环等介质，则需要在每个消费点安装消费机（刷卡器）。一卡通可实现在园区的吃、住、购的所有消费，起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、 消费分析的作用。 （二）基本功能 1.吃：美食推荐、预定，商家入驻自行管理，订包厢订餐评论点评打分这系列的功能，店铺上传包厢、联系方式、菜品、环境等类似美团订餐，商家按照订单信息完成配送。 2.住：邀请景区周边酒店民宿入驻票务小程序小商城，实现游客自助订房。为商家开放管理后台，由商家自行上传酒店民宿房间价格、环境、类型等。 3.行：邀请租车服务提供方入驻票务小程序，开放后台自行管理上传资质展示、车辆车型信息、图片信息、价格等。 4.购：邀请相关特产商家入驻票务小程序商城，并开通管理后台，由商家自行上传相关产品信息，并负责发货。 5.游：游客可在票务小程序上购买景区门票，了解旅游攻略、点评、好吃好玩的推荐等。购买景区门票后，系统自动生成核销二维码，用于入园检票核销。 （三）特色功能 1.数据统计——该票务系统具有强大的数据统计分析功能，供相关的管理人员、财务人员对票务信息的查询。 2.合作商入驻——景区、游乐场等有合作商入驻的场景，本系统提供相应的数据查询功能，景区管理者、合作项目负责人均可实时查询项目营收情况。 3.充值储值——票务小程序具备充值功能，运营方可设置如：充1000送200等优惠活动。消费时，按照充值、赠送比例扣款，如充值金额是1000元，赠送金额是200元，则扣款比例为8:2，游客消费100元，则扣除充值本金80元（100*0.8=80），扣除赠送金额20元（100*0.2=20）。 4.年票、季票、月票——在系统后台设置年票、季票、月票时间及价格后，游客即可在票务小程序上购买，并提交人脸照片作为核销凭证，过期后该核销凭证失效。该方式需安装＂齐岳智能＂人脸识别机。 二、门票及二次营销项目销售 1.线下窗口售票——可销售全票、优待票、团体票，并实时打印待核销二维码纸质门票。 流程：1.游客告知窗口工作人员需要购买的票种和数量 2.工作人员登录票务收银后台后选择相应的票种、填写数量 3.游客出示付款二维码扫码付款（扫码器、或者扫码枪） 4.付款成功，完成（系统自动打印实时二维码门票，或者工作人员拿预制二维码门票给游客）。 2.线上小程序/OTA平台售票——游客进入景区（游乐场、展览馆、博物馆等）票务小程序，选择需要购买的门票下单付款，系统会提供核销二维码（OTA平台购票，系统将会发送带二维码链接的短信到游客手机；）。 流程：1.游客登录小程序或OTA平台后选择相应的票种和数量 2.付款后得到核销二维码 3.完成。 3.一卡通购票——门票、二次消费项目等均可使用IC卡刷卡付款。同时，IC卡可与小程序账号绑定，实现自助充值、自助查询消费明细等。 流程：到检票智能闸机，用卡在刷卡器上触碰一下即可，刷卡器扣款成功会自动开闸放行。 4.自助售票机售票——在景区部署＂齐岳智能＂自助售票相关产品后，游客即可通过自助售票机自助购票，并获取纸质二维码小票用于核销。 流程：1.在自助售票机屏幕上点击相关票种，选择数量并确定 2.扫描屏幕收款码付款 3.等待自助售票机打印二维码小票，完成。 三、检票及二销项目核销 （一）入园、消费凭证 1.预制二维码纸质门票：印制门票时，通过《齐岳景区票务系统》后台生成相应数量的加密二维码码串，交由印刷厂生成不同的二维码条码，印制在门票商，每张门票都有一个唯一的加密二维码，且一经核销便失效，也就是说，每张门票只能用一次。 2.实时打印二维码纸质门票：窗口售票时，票务收银后台会调用专用的打印机，将实时加密生成的二维码、票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。 3.电子二维码：通过小程序、OTA平台购买门票，系统会提供电子二维码。OTA平台购票，系统通过短信发送带二维码的链接。 4.IC卡、手环：预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，后台启用该卡后，即可刷卡入园、消费、自助充值。可以实现资金存储，利于园区的资金管理和长期客户的吸附。 5.游客人脸：年季月卡会员、员工、原住民以及特殊人员均可使用人脸识别入园。 （二）检票核销设备 1.智能闸机：智能闸机一般安装在景区门口，用于核销门票。智能闸机可与刷卡器、扫码器、人脸识别机配合使用，满足不同场景需求。 2.消费机：一般用于园区二次消费项目，比如游乐设施、餐饮、小吃摊等。 3.智能手机：当游客量增大 ，智能闸机检票有压力时，可由核销工作人员打开票务小程序，用手机扫描二维码核销。 4.打孔器：当游客量增大 ，智能闸机检票有压力时，可由工作人员手持打孔器对纸质门票进行打孔核销。 四、应急措施 （一）人流高峰期应急方案 在黄金周、节假日等人流高峰期，售检票各方都面临游客流量的巨大压力，可采取以下措施进行缓解： 1.引导游客通过小程序/OTA平台购买电子门票，缓解窗口售票购票压力； 2.在景区停车场或其他人员集中点，增加临时售票点 ，用系统收款码，销售预制二维码纸质门票； 3.免费发放零余额的IC卡/手环，游客通过小程序自助绑定后充值，即可用于检票口门票刷卡扣款、二次消费项目消费扣款等； 4.闸机切换为快速直检方式，收回闸刀，用打孔机检纸质门票，用手机核销电子门票，然后立马通过固定通道入园，节省游客过闸时间。 （二）供电中断 园区停电后，可引导游客通过小程序/OTA平台购买电子门票，工作人员用手机核销检票放行。二次消费项目，可由工作人员出示相关项目收款码，游客扫码付款即可。 票务系统采用云端部署模式，景区停电对系统本身不会由任何影响，所有数据都会正常。 （三）消防疏散 如果发生突发情况，需要紧急疏散游客时，把闸机断电会自动掉杆（三辊闸）、自动收翼（翼闸），检票通道成为敞开式通道，并且开放应急通道，最大限度的疏散游客。