新疆，向来是旅行的理想目的地。 去年，新疆旅游迎来了井喷式的发展。正当应势之时，一场突如其来的全球性疫情危机，打断了高速发展的文旅之路，对新疆旅游行业的影响大家有目共睹。 其中，很多人选择＂曲线救国＂的方式维持生计，有团购、销售兼职，还有的人＂静止＂在家中继续学习…… 爱乌及乌跟6位新疆旅游行业的从业者 聊了他们的困境与应对方法，未来的计划与新疆旅游发展趋势 。 他们是2020年新疆旅游行业的一个缩影，也是重新推动新疆旅游复苏与发展的动力。 杨岗 | 乌鲁木齐新游天下旅游服务有限公司 不能外出的的日子，我们都在家里办公。 外部大环境的影响使得我们开始制定长期规划：定位为入疆游客服务的优质旅行服务商， 同时搭建电商平台、设计新疆文创旅游产品、转化线路流量。并且计划举办周末城市活动，推广我们的品牌 。 后疫情时代，新疆的旅游消费模式将会有所改变。产品方面，主要体现在对产品的重新定位，更趋私密性，体验产品增多，也更细分化；推广方面，新媒体平台、短视频，电商平台，有了更多推广空间。 这都属于市场迭代的正常规律， 疫情只是一个催化剂，加速了对产品和推广模式的调整。 为了即将到来的十一黄金周，我们的前期准备充足，在线下寻找合作商，线上按季节节点推广。值得一提的是，景区门票减免，以及针对旅行社的扶持政策更是为我们提供了很大的帮助。 过去的几年，我们一直专注于入境外宾的接待工作，在陪同外国游客的过程中，我们发现这些老外们有更好的想法来享受他们在新疆的旅行。 他们会挑选民族风味很浓郁的酒店入住，价格不是很贵，但是很享受；他们不会挑选豪华的餐厅，但是每餐却是新疆地道的风味。 他们甚至在旅行的当天晚上会组织不同主题的派对；他们享受整个旅程，却很少去拍照。我也曾偶遇从英国来的老头老太太们，自驾老爷车游走于塔克拉玛干沙漠之中……. 于是，受他们的影响， 2019年我们以乌鲁木齐为出发点，考察了新疆不同区域的线路。我们想要提供能够享受本地生活的旅游方式。 未来的规划集中在提升新疆产品的体验和文化，设计符合新旅行的产品。深耕新疆旅行， 加大对旅游衍生产品的设计投入，以及旅行新IP的建立 。 2020年是整个旅游行业的困局之年，但同时我们相信新疆在未来依然值得期待。 后疫情时代，我们依然满怀热情，我们坚信，这只是一个开始，一个探寻目的地，深度旅行的开始…… 新疆乌鲁木齐市西部游旅行社有限公司 疫情期间我公司要求各员工在家做好隔离防控的同时，也在做线上业务以及疆外业务的宣传，拓展等各项工作。 不能外出工作的日子，每天都在积极关注疫情信息及国家相关的政策，并规划疫情后的工作安排，保障自己的日常生活不受过多影响。 没有旅游业务，公司没有收入，大部分公司员工都处于＂静止＂状态，他们的生活问题成为我公司最大的困境。 新疆旅游全面放开后，我们为了十一黄金周，大力、大量地推出了南北疆各类新产品，公司员工也已各司其职，一线员工也已培训学习完毕，待命上岗。 针对旅游行业的政策扶持有很大的帮助，各景区门票的减免，大交通的优惠，使旅游成本降低，促使了更多的消费群体的出现。 十一过后，我们会继续做好冬季游的准备，主要还是为明年的旅游业务全力以赴。 白洁 | 峰景旅游新北园春营业部 疫情期间，我们公司在积极开发三产自救，比如和甜品品牌合作蛋糕的预定销售等，以及进行定制游的全面升级。我个人就利用在家的时间继续学习、陪陪孩子。 峰景旅游三产自救产品 这段时间遇到的最大问题就是旅游复工后，出行人数大幅度减少，业务量较往年跌幅较大。但新疆出台的门票减免政策推动了新疆人游新疆，并且各项税收减免也为今年入不敷出的旅游企业减轻一些负担。 受疫情影响，新疆旅游模式逐渐由长线跟团游向自驾周边游、结伴自由行、定制出游发展。 为了黄金周的到来，我们准备了丰富全面的国内团队及小包团线路供新疆出游客户选择，同时 为来新疆欣赏秋景的外地游客提供了多项常规旅游线路，专利特惠旅游线路，还准备了定制服务，租车向导等特色服务 。 未来希望能够在旅游+的新模式中探索一条既能满足游客需求，也能获取稳定收益的旅游发展之路。 山泽 | 新疆 域上 新美旅行社 受疫情影响，我考虑最多的问题就是旅行社如何活下去。无法展开工作的时间里都在学习，还在网络平台上发布新疆旅游相关的拍摄作品，来保持大家对新疆的兴趣。并且一直在思考如何打造新的路线产品。 目前我们最大的困境就是，相较于往年游客量少，市场竞争激烈。但有关旅游的扶持政策使得参团费降低了，从而吸引了更多的游客。 旅游的消费模式从线下慢慢的转向线上交易。直播和云旅游模式兴起也是一种机会。 为了十一黄金周，我拍摄了很多新疆的秋景素材，在线上曝光新疆，做足了准备等待我的游客一起旅行。 我目前没有什么大的规划，只想认真的做好每一件事情就行。 行者 | 指南针国际旅行社 今年疫情对新疆的旅游影响非常大，新疆旅游最佳的时期是5月到10月，旺季是7月到9月底。 往常我们导游最繁忙的时期，今年却都处于失业状态。所以 今年颗粒无收，面对房贷车贷等压力，只能在居家期间从事一些销售类的兼职来维持生计。 但疫情对新疆的旅游消费模式还是有很大的改变，往年旅游以跟团游居多，今年因疫情原因，跟团游很少，但自驾旅游、小团队旅游成为了一种趋势。 我个人也认为 小包团将是新疆旅游的一个发展趋势，同时疫情原因使新疆旅游景区在网络方面更加完善，比如网上预约，网上售票…… 。 对于即将到来的黄金周，刚好是新疆喀纳斯旅游最佳的时节，我会用最好、最热情的服务去迎接来自于五湖四海的游客们，让他们开心的带走新疆的最后一缕秋色。 图片：新疆是个好地方 而且现在全疆各地区都在为旅游业提供非常多的优惠政策。以喀什为例，对旅行社、游客都有非常实在的优惠。对于我们导游而言，这是我们非常乐于看到的推动，毕竟一荣俱荣。 虽然今年面临了很大的压力，但我依然很看好新疆旅游的未来 。新疆有着非常优秀的自然和人文旅游资源，我还是想积极扎根新疆旅游，为新疆旅游业发展做出自己的贡献。 范平军 | 易启旅游集团公司 疫情期间，公司也在接受着来自各方面的压力和挑战，我们希望在这个特殊的时期能够不被＂打倒＂，继续前行。可能速度会相对缓慢，但是一定会坚持到底！ 遇到的最大困境应该就是收入明显减少，随之而来的就是日常生活也因此变得很窘迫。 不能外出工作的时间里，对我来说是一个自我提升的好机会 。在家里，通过不断地学习和巩固着相关的业务知识来完善提升自己，积极补充能量。 受疫情的影响，新疆的旅游消费模式在发生着改变。 客人会更加趋向于自驾和自由行，导致参团的人数在慢慢减少，比例也呈降低状态。 为了迎接即将到来的十一黄金周，我们推出了新疆周边游、一日游、南疆专列这一系列符合当下新疆旅游趋势的特色旅游产品。 图片：新疆是个好地方 旅游相关的扶持政策，对我们的帮助体主要现在免景区门票方面。这一政策增加了景区游客的数量，对我们的帮助十分明显。 虽然疫情给我们带来了很大的影响，但是我会继续从事着我热爱的旅游行业，不会轻易放弃。 以上这些访谈者正在为即将到来的十一黄金周做最后的准备，旅游博主山泽刚刚结束昌吉州的旅游活动行程，奔赴喀纳斯无缝衔接地进行工作。还有诸多的旅行社、导游、民宿也在积极地对接十一假期赴疆的游客。 从这些人的忙碌程度不难看出，即使是遭遇了空前的困境，但他们也对新疆旅游行业的复苏充满了信心。 作者|退役少女 图片|访谈者提供、网络 编辑|退役少女