我们和6位新疆旅游从业者聊了2020年的困境规划与趋势
新疆,向来是旅行的理想目的地。
去年,新疆旅游迎来了井喷式的发展。正当应势之时,一场突如其来的全球性疫情危机,打断了高速发展的文旅之路,对新疆旅游行业的影响大家有目共睹。
其中,很多人选择"曲线救国"的方式维持生计,有团购、销售兼职,还有的人"静止"在家中继续学习……
爱乌及乌跟6位新疆旅游行业的从业者 聊了他们的困境与应对方法,未来的计划与新疆旅游发展趋势 。
他们是2020年新疆旅游行业的一个缩影,也是重新推动新疆旅游复苏与发展的动力。
杨岗 | 乌鲁木齐新游天下旅游服务有限公司
不能外出的的日子,我们都在家里办公。
外部大环境的影响使得我们开始制定长期规划:定位为入疆游客服务的优质旅行服务商, 同时搭建电商平台、设计新疆文创旅游产品、转化线路流量。并且计划举办周末城市活动,推广我们的品牌 。
后疫情时代,新疆的旅游消费模式将会有所改变。产品方面,主要体现在对产品的重新定位,更趋私密性,体验产品增多,也更细分化;推广方面,新媒体平台、短视频,电商平台,有了更多推广空间。
这都属于市场迭代的正常规律, 疫情只是一个催化剂,加速了对产品和推广模式的调整。
为了即将到来的十一黄金周,我们的前期准备充足,在线下寻找合作商,线上按季节节点推广。值得一提的是,景区门票减免,以及针对旅行社的扶持政策更是为我们提供了很大的帮助。
过去的几年,我们一直专注于入境外宾的接待工作,在陪同外国游客的过程中,我们发现这些老外们有更好的想法来享受他们在新疆的旅行。
他们会挑选民族风味很浓郁的酒店入住,价格不是很贵,但是很享受;他们不会挑选豪华的餐厅,但是每餐却是新疆地道的风味。
他们甚至在旅行的当天晚上会组织不同主题的派对;他们享受整个旅程,却很少去拍照。我也曾偶遇从英国来的老头老太太们,自驾老爷车游走于塔克拉玛干沙漠之中…….
于是,受他们的影响, 2019年我们以乌鲁木齐为出发点,考察了新疆不同区域的线路。我们想要提供能够享受本地生活的旅游方式。
未来的规划集中在提升新疆产品的体验和文化,设计符合新旅行的产品。深耕新疆旅行, 加大对旅游衍生产品的设计投入,以及旅行新IP的建立 。
2020年是整个旅游行业的困局之年,但同时我们相信新疆在未来依然值得期待。 后疫情时代,我们依然满怀热情,我们坚信,这只是一个开始,一个探寻目的地,深度旅行的开始……
新疆乌鲁木齐市西部游旅行社有限公司
疫情期间我公司要求各员工在家做好隔离防控的同时,也在做线上业务以及疆外业务的宣传,拓展等各项工作。
不能外出工作的日子,每天都在积极关注疫情信息及国家相关的政策,并规划疫情后的工作安排,保障自己的日常生活不受过多影响。
没有旅游业务,公司没有收入,大部分公司员工都处于"静止"状态,他们的生活问题成为我公司最大的困境。
新疆旅游全面放开后,我们为了十一黄金周,大力、大量地推出了南北疆各类新产品,公司员工也已各司其职,一线员工也已培训学习完毕,待命上岗。
针对旅游行业的政策扶持有很大的帮助,各景区门票的减免,大交通的优惠,使旅游成本降低,促使了更多的消费群体的出现。
十一过后,我们会继续做好冬季游的准备,主要还是为明年的旅游业务全力以赴。
白洁 | 峰景旅游新北园春营业部
疫情期间,我们公司在积极开发三产自救,比如和甜品品牌合作蛋糕的预定销售等,以及进行定制游的全面升级。我个人就利用在家的时间继续学习、陪陪孩子。
峰景旅游三产自救产品
这段时间遇到的最大问题就是旅游复工后,出行人数大幅度减少,业务量较往年跌幅较大。但新疆出台的门票减免政策推动了新疆人游新疆,并且各项税收减免也为今年入不敷出的旅游企业减轻一些负担。
受疫情影响,新疆旅游模式逐渐由长线跟团游向自驾周边游、结伴自由行、定制出游发展。
为了黄金周的到来,我们准备了丰富全面的国内团队及小包团线路供新疆出游客户选择,同时 为来新疆欣赏秋景的外地游客提供了多项常规旅游线路,专利特惠旅游线路,还准备了定制服务,租车向导等特色服务 。
未来希望能够在旅游+的新模式中探索一条既能满足游客需求,也能获取稳定收益的旅游发展之路。
山泽 | 新疆 域上 新美旅行社
受疫情影响,我考虑最多的问题就是旅行社如何活下去。无法展开工作的时间里都在学习,还在网络平台上发布新疆旅游相关的拍摄作品,来保持大家对新疆的兴趣。并且一直在思考如何打造新的路线产品。
目前我们最大的困境就是,相较于往年游客量少,市场竞争激烈。但有关旅游的扶持政策使得参团费降低了,从而吸引了更多的游客。
旅游的消费模式从线下慢慢的转向线上交易。直播和云旅游模式兴起也是一种机会。
为了十一黄金周,我拍摄了很多新疆的秋景素材,在线上曝光新疆,做足了准备等待我的游客一起旅行。
我目前没有什么大的规划,只想认真的做好每一件事情就行。
行者 | 指南针国际旅行社
今年疫情对新疆的旅游影响非常大,新疆旅游最佳的时期是5月到10月,旺季是7月到9月底。
往常我们导游最繁忙的时期,今年却都处于失业状态。所以 今年颗粒无收,面对房贷车贷等压力,只能在居家期间从事一些销售类的兼职来维持生计。
但疫情对新疆的旅游消费模式还是有很大的改变,往年旅游以跟团游居多,今年因疫情原因,跟团游很少,但自驾旅游、小团队旅游成为了一种趋势。
我个人也认为 小包团将是新疆旅游的一个发展趋势,同时疫情原因使新疆旅游景区在网络方面更加完善,比如网上预约,网上售票…… 。
对于即将到来的黄金周,刚好是新疆喀纳斯旅游最佳的时节,我会用最好、最热情的服务去迎接来自于五湖四海的游客们,让他们开心的带走新疆的最后一缕秋色。
图片:新疆是个好地方
而且现在全疆各地区都在为旅游业提供非常多的优惠政策。以喀什为例,对旅行社、游客都有非常实在的优惠。对于我们导游而言,这是我们非常乐于看到的推动,毕竟一荣俱荣。
虽然今年面临了很大的压力,但我依然很看好新疆旅游的未来 。新疆有着非常优秀的自然和人文旅游资源,我还是想积极扎根新疆旅游,为新疆旅游业发展做出自己的贡献。
范平军 | 易启旅游集团公司
疫情期间,公司也在接受着来自各方面的压力和挑战,我们希望在这个特殊的时期能够不被"打倒",继续前行。可能速度会相对缓慢,但是一定会坚持到底!
遇到的最大困境应该就是收入明显减少,随之而来的就是日常生活也因此变得很窘迫。 不能外出工作的时间里,对我来说是一个自我提升的好机会 。在家里,通过不断地学习和巩固着相关的业务知识来完善提升自己,积极补充能量。
受疫情的影响,新疆的旅游消费模式在发生着改变。 客人会更加趋向于自驾和自由行,导致参团的人数在慢慢减少,比例也呈降低状态。
为了迎接即将到来的十一黄金周,我们推出了新疆周边游、一日游、南疆专列这一系列符合当下新疆旅游趋势的特色旅游产品。
图片:新疆是个好地方
旅游相关的扶持政策,对我们的帮助体主要现在免景区门票方面。这一政策增加了景区游客的数量,对我们的帮助十分明显。
虽然疫情给我们带来了很大的影响,但是我会继续从事着我热爱的旅游行业,不会轻易放弃。
以上这些访谈者正在为即将到来的十一黄金周做最后的准备,旅游博主山泽刚刚结束昌吉州的旅游活动行程,奔赴喀纳斯无缝衔接地进行工作。还有诸多的旅行社、导游、民宿也在积极地对接十一假期赴疆的游客。
从这些人的忙碌程度不难看出,即使是遭遇了空前的困境,但他们也对新疆旅游行业的复苏充满了信心。
作者|退役少女
图片|访谈者提供、网络
编辑|退役少女
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