CEO要掌握强大团队的五个特征

　　作为一个领袖，都期望有人追随。领袖和追随者在职责上是分不开的，但两者又不尽相同。领袖采取主动沟通了领袖和被领导者，是领袖建立了这种联系从而使两者之间能相互交流和交往。领袖与赤裸裸地行使权力者的不同之处在于，前者是与追随者的需求与目标紧密相连的。领袖与追随者的关系的实质，是具有不同动机和权力的人们之间进行相互影响以寻求一个共同的目标。
　　团队建立
　　在组织里，作为团队的领导，在与团队成员沟通时，在沟通团队的行进方向时，必须要主动、坦诚地分享，分享的是信息。当你拥有了合适的人时，你就知道你的方向是否正确。毫无疑问，建立一个强大的团队需要时间、精力、耐力。在团队中找到强大团队的优势是一个很好的起点，为了让团队持续成长，领导者必须要继续在团队成员的个人优势上进行投资，并在团队成员之间维系一个优势互补的关系。
　　在本文中，我希望谈一下一个强大团队的五个特征。
　　一、冲突不会摧毁强大的团队
　　团队的基础是信任（TRUST），这是作为团队领导必须要注意的。信任的建立绝非一朝一日就能完成的，但是信任的维系是非常脆弱的，瞬间即可轰塌。
　　在最成功的团队中，团队成员之间的意见不总是一致，相反，他们往往是进行着健康的工作辩论，有时是非常激烈的争论，这种争论不会导致团队分裂，因为，他们时刻关注着团队的最终经营成果，他们不惧怕冲突、不逃避责任的同时，他们尽职尽责，他们的冲突焦点在于工作，而不是个人价值观。这在盖洛普的相关调查研究结果中也有相应的表述，盖洛普是一家专注研究领导力有近40年的美国公司。
　　顶级的团队在寻找证据和数据，尽量保持客观，因此，虽然人们可能有不同的观点，但他们在寻求真理的过程中团结一致，最终会站在同一条战线上，与此相反，失败的团队往往是分疆裂土，分歧个人化。
　　二、强大的团队往往优先考虑对组织有利的事情
　　强大的团队成员之间在遇到分歧时，总是能够把对组织最有利的事情放在＂我＂的前面，高绩效团队成员考虑是＂我们＂。一旦做出决定，这些团队成员就会快速地团结起来。美国著名的篮球教练约翰.伍登曾在其书籍《冠军团队》（P36）中写到：＂我是这样开始工作的，就是教导、告知我的下属下面两条：1）团结才有力量；2）如何达到目标，由我决定。＂他还深情地回忆了他在1965年的赛前季致队员的话：＂……如果你能够在负责人的监管下朝着团队的方向约束自己，即使你不是一直认同我的决定，仍然能够、也一定会有很大的收获。如果这方面你不能自律，必输无疑。＂
　　优秀的团队成员，一旦做出了决定，就会立即团结在一起，帮助彼此（或组织）成功。写到这里，我不由得想起在一间公司工作的时光，就＂核心价值观＂话题，我曾与老板进行过讨论，很明显，他很有兴趣。＂老板，请解释一下我们价值观里‘个体彼此尊重’是基于什么环境提出来的？＂老板进行了解释＂个体彼此相互尊重的目的在于建立一个团队。＂作为主管公司人力资源部的负责人应肩负起在公司内传播信仰和价值观的责任。
　　团队合作
　　三、强大的团队成员都对个人的生活和工作非常投入
　　心理管理学者苏珊.戴维博士（Susan Daivd）在她的著作《情绪敏捷》一书，对价值观的理解有着独特的观点，她认为，人们在工作和生活中，面临着选择，选择的关键不是好与坏，而是同等和不同，然后，由自己找出选择的原因，不是因为一件事情好于另外一件事情，而是因为决策必须做出，决策的核心是价值观。她同时认为，价值观与质量有关，与行动的数量无关。她也强调，价值观不是要限制或约束什么，而是给了我们高度，否则，我们不可能允许我们自己提供一个可持续的支持。
　　结合苏珊.戴维博士观点，我在思考一个问题，即要想做也一个优质的决策，我们需要了解自己。我们常常把价值观冲突当作是一个目标冲突问题，或时管理问题，或难于对一个计划或行动的承诺问题，事实上，这种认知是极其错误的。
　　在一个团队中，我们经常发现有的成员经常出差，有时，他们每周工作70个小时以上，但他们认为他们的＂工作和生活＂是平衡的，他们似乎有足够的时间和家人一起做他们想做的事情。
　　四、强大的团队包容多样性
　　在与客户一起工作日子里，易得咨询研究表明，最成功的团队成员都对自己的工作高度敬业，对自己的个人生活高度满意。强大的团队会包容多样性，这也是一个优势，我们发现，最敬业的团队欢迎年龄、性别和种族的多样性，而不敬业的团队可能恰恰相反。
　　盖洛普相关研究显示，如果团队成员中有一个来自不同种族的管理人员，敬业的团队成员离职的可能性要高出33%（与同一种族的管理人员相比），但是，当我们研究工作敬业人员的特征时，发现工作敬业的人更愿意在有着不同种族的管理人员的公司里工作。工作不敬业的人如果有一个不同种族的上司，他更愿景辞掉工作，而敬业的员工在同样的情况下离职的可能性较小。
　　最敬业的团队是通过个人的自然优势来看待个人的，不是通过他们肤色、身体等特征，这使得团队更专注于每个人的潜力，尽量减少表面化的障碍影响。
　　团队不害怕冲突
　　五、强大的团队是吸引人才的磁石
　　每一个企业的CEO都渴望自己有一个强大的团队，然而，并不是每一个CEO都如愿实现。
　　有一个发现强大团队的方法是寻找每个人都想加入的团队，对于一些人来说，很难理解为什么每个人都想加入一个工作时间长、工作更努力的团队，而这个团队却有着极高的期望，这些团队都是以激烈的竞争和对结果的高度负责，是一个不争的事实。
　　谷歌(Google)公司前人力运营高级副总裁拉斯洛.巴克（Laszlo Bock）在其著作《工作规则》一书介绍到，谷歌公司寻找最好的人才，事实上，到了2013年，他们每年已经以增加5000人的速度增长着，为了完成这个目标，他们每年要与申请工作的1000000至3000000个候选人沟通，这也意味着他们仅从人选中招聘0.25%的人才，在2012年哈佛大学的录取率为6.1%，在2006年前，谷歌人（Googlers）为了找到候选人，做了所有能做的事情，内部推荐是一个很不错的方法。到了2009年，他们发现内部员工推荐率降低了，因此，他们把推荐人才的佣金由2000美元/人上升到4000美元/人，他发现没有人因为推荐人才的佣金增加而候选人多了起来，当他问谷歌内部同事推荐人才的佣金增加了，为什么不向公司推荐人才呢？得到的答案令他感到惊讶：
　　＂你不是在搞笑吧？这个地方是最好的！我希望我的朋友在这里工作。＂
　　＂这里工作的人太Cool了，我认识的人都非常适合在这里工作！＂
　　＂我要成为比我更强大的一份子，多少人会这么说？＂
　　拉斯洛.巴克在书自我调侃到：＂我的第一反应是‘这些家伙喝了多少饮料啊’＂并感叹到，原来大家推荐人才给公司，不是因为推荐人才的佣金，人们实际上热爱他们的工作经验并也想其他人分享他们的经验，内在动力来源于自己，比如回报你的家庭和社会的欲望等。
　　不管如何，在顶级团队中工作是一件很快乐的事情。
　　在文章的结尾，我还希望多对CEO们讲几句，作为团队成员（或你的追随者们），他们在需要什么？他们的需要（NEEDS）包括信任、同情、稳定和希望。简要介绍如下：
　　1、信任：如上文所述，信任是团队的构建基础，在生活和工作中，追随者经常采用诚实、诚信和尊重对团队领导进行加以描述。
　　2、同情：非常不幸，大多数的领导都不愿意向他们的追随者展示真实的同情一面，至少他们不会像对待他们的家人或朋友一样对待追随者。当问及追随者们愿意用什么词来描写领导时，他们提及最多的是关心、友谊、幸福和爱。
　　3、稳定：追随者们想要能提供坚实基础的领导，他们认为，最好的领导是那些在需要时总能依靠的人。他们常常提及的词语是安全、力量、支持及和平。作为一名你的追随者，他最想知道的是你的核心价值观是稳定的。
　　4、希望：事实上，这个高层次的需要形成了一个有趣的挑战。这表明追随者们想要现阶段的稳定和对未来的希望，当要求追随者描述这个基本需要时，他们也提及的词语有方向、信念和指导。
　　要想成为一名团队领导，你必须要有一套在价值的、有效的生活哲学，言行一致，在力量、自信和品格上，都应成为楷模。莎士比亚曾在《哈姆雷特》中写道：＂对自己要诚实，这比什么都重要。＂是指品质与正直的重要性，在与团队成员沟通时，要遵守＂谈观点而不是说教＂的准则。
　　幸运是生活中的一部分，但那些能够不断建设强大团队的领导者似乎比对手更幸运，为什么呢？布兰奇.里基曾富有哲理地总结道：＂幸运是精心设计的结果。＂我要提醒的是，精心设计的目的，即仔细策划和准备的目标并不是为了提高幸运的概率，而是要把幸运从成功的方程式中拿掉。
　　我像所有人一样，希望能＂天上掉馅饼＂，但是我尽全力工作，以免陷入由运气决定我成败的境地。
　　杰出的领导可以与众不同地把蛰伏者变成积极的追随者，在团队中，有了合适的人后，作为团队的领导，就要在建立信任、不害怕冲突、不缺乏承诺、不逃避责任和持久地关注团队的经营成果等方面下功夫，坚持下去，假以时日，一个强大的团队将会建成。
　　2018．11．1