人民财评景区文创要从满足消费者需求中盈利

　　来源：人民网-观点频道 原创稿
　　今年＂五一＂假期，市区和近郊景区成为人们游览的首选。与过去旅游拉动餐饮服务等消费不同，今年各地景区发掘文化消费市场，推出各种文创产品满足游客需求，呈现旅游经济新模式。从博物馆考古盲盒，到公园文创雪糕，再到景区专门设计的纪念品，成为假期朋友圈打卡的焦点。
　　近年来，随着国内知名景区文创产品的成功，以及部分国外主题公园进入国内市场，文化消费在旅游消费中的突出作用越来越引起业界重视。然而文创产品绝非找个柜台卖点纪念品而已，从产品选择、产品设计，再到产品营销、宣传推广都需要景区经营者仔细钻研。如何让消费者心甘情愿掏钱，需要更多关注消费者的需求。
　　文化内涵是吸引购买的重要因素。文创产品并非简单卖点东西，而是应该卖有特色有内涵有纪念价值的商品。当前一些文创产品巧妙使用景区的特色IP捕获游客芳心，如故宫文创、《故宫日历》、三星堆博物馆文创、河南博物院推出的考古盲盒等；再如一些文创产品仅限于当季和当地售卖，吸引游客打卡购买。然而某些景区的文创产品几乎是照抄照搬，与其他景区产品无异，更有甚者直接售卖普通商品，＂有的商品某宝上一搜一堆同款，价格仅为三分之一＂＂有的商品完全照搬连个景区元素都没有＂。这种做法不仅无法吸引消费者，也会逐渐消解社会对于文创的理解。文化内涵需要用心，任何粗制滥造蹭热度的行为都无法持续吸引消费者。
　　场景优势是景区文创产品爆红的关键。细数朋友圈爆红的文创产品，除了触动人心的设计外，实现人、物、景的完美结合是其成功的关键。消费需求是需要被发现被激发的。景区唯有认真地观察、调研、分析，捕捉游客游览时各方面的需求，并制作对应的文创产品满足这种需求，才能吸引游客。文创并非都有很高大上很深邃的文化内涵，符合消费者需求，消费者就可能埋单。
　　此外，文创产品应当建立合理的价格标准。文创产品独特的文化元素、特定场景优势，更加具有议价权，然而＂贵＂并非文创产品的代名词，依靠高价来实现旅游营收更非科学持续之策。文创产品本质是推广景区文化，宣传景区特色，虽说消费者愿意为文化溢价埋单，但也应做得相对物有所值，绝不能打着＂独我一家、爱买不买＂的心态。五一假期，不少网友反映一些景区文创雪糕贵且难吃，40元一支雪糕口感一般只能用于拍照，让网友大喊吃不起。显然这些景区错误理解了文创产品的意义。文创产品并非一锤子买卖，而是文化的载体，更是旅游的延续，唯有让文创产品能够持续吸引回头客和新游客，才能真正发挥促进旅游消费的作用。
　　景区文创的兴起是我国旅游消费升级的重要体现，应当欣喜地看到其积极的意义。然而让文创的道路越走越宽，让文创的招牌越来越亮，需要景区关心消费者需求，真正发掘文创产品的巨大潜力。