了解客人的痛点与需求，才是我们服务的核心。
　　有两个真实的案例。
　　一是我们的陈老师入住一家四星级酒店，晚间酒店给陈老师赠送了牛奶。陈老师不是很喜欢，但是酒店第二天又赠送了牛奶，第三天继续送。陈老师和我聊天的时候说到这个事情，我说如果用我们的直销会员系统的画像功能就不会出现这个情况了。
　　二是我们的玄老师入住一家酒店，第一天赠送水果，香蕉和橘子，如果你不 吃，人家酒店就会换其它水果赠送。确实比上面那家酒店做的好。但是，如果第二天你还没有吃，人家第三天就不送了。
　　上面两个例子说明，我们有些经验正在无用，并且会造成成本的上升。可能这句话说的有些片面，但确实在现实中已经真实的发生，让经验失效的案例。
　　那么，我们如何做才是正确的呢?
　　了解客人的痛点与需求，才是我们服务的核心。
　　不同的客人痛点是不同的，尤其有些客人的个性化需求。所以，我们需要在客人的需求与痛点方面进行深入的了解。但我们没有机会了解客人个性化需求的时候，我们可以在提供服务之前进行询问。
　　当我们有机会了解客人需求的时候，就可以通过标签的形式把客人个性化的需求和特征进行标记，等其下次消费的时候根据标签进行服务，比我们的经验更靠谱，更有效。
　　很多时候我们的经验是停留在以前，但今天的客人已经变化了，需求已经不同了，并且客人越来越个性化。所以，我们需要洞察客人的需求和痛点。然后，按照标签的记录进行服务，才更精准和有价值。
　　客人的标签可以分为三类：内在标签，外在标签和消费属性标签。通过这三类的标签的不断积累，客人的个性化需求的画像会越来越清晰，这才是我们服务的核心。
　　通过客人的标签，酒店就可以掌握客人的内在、外在、消费属性的需求范围。再根据我们的洞察，我们的服务才能够 走进客人的心里，提高客人的体验感和满意度。
　　在今天这个数据化的时代，只有数据才是最靠谱的，因为有价值的数据会说话。
　　酒店精准营销 · 彭占利专栏 · 2018-11-06 17:00:43

城中已是春色晚西岩牡丹始盛开爬爬这座山看看小寺院小时候的身影浮现在我眼前它就像一根琴弦拨动我的挂念下过雨后的清晨空气格外清新拾级而上穿过郁郁葱葱的小树林一股淡淡的清香扑面而来一抬头便是牡丹花的海洋放眼望去白一11种令人垂涎的日本街头小吃在您前往日本寻找巨大的街头食品市场食品卡车和边走边吃冒险之前，您应该知道日本在街头食品方面与亚洲其他地区非常不同。日本是个规矩严格的国家，在街上吃饭不符合这些规矩。话虽如此，街头食普者黑景区天鹅湖景点免费游啦夏天到了爱赏花赏景的你注意啦即日起至2022年12月15日普者黑景区天鹅湖景点免费游！免费游！免费游！天鹅湖景点占地面积3平方公里，其中湿地面积2。6平方公里，占总面积的86。7，希尔顿欢朋19家酒店第一季度落地开花2022年第一季度，国内中高端酒店市场领跑者希尔顿欢朋迎来19家新开业酒店，一扫后疫情时代酒店市场的阴霾，让投资人信心倍增。19家新开业酒店均落户于国内核心城市，分别是盐城大丰希尔中国南海最大岛屿美济岛，永不沉没的航空母舰美济岛是中国南海南沙群岛一部分，在其的中东部海域。距海南三亚市南约1100公里，距菲律宾的巴拉望岛西约230公里。因为在美济岛部署战斗机，可轻松封锁马六甲海峡。所以也把美济岛称为中玄奘为什么不走西藏去印度而舍近求远？玄奘法师首先从青藏高原走没大多数人想象的艰难。西藏那曲唐朝的王玄策将军出访印度就是经过西藏的。王玄策沿着雅鲁藏布江，到达萨塔，再沿吉隆藏布江到达尼婆罗，最后到达天竺。王玄策出使印度（国际）韩国青瓦台正式向公众开放韩国历任总统的办公地点青瓦台10日起正式向公众开放。5月12日，在韩国首尔，游客参观青瓦台时合影留念。新华社记者王益亮摄5月12日，在韩国首尔，游客参观青瓦台官邸。新华社记者王益亮夏威夷大岛浮潜，下海与海龟同游，水清鱼多人少快来美国夏威夷是世界著名的旅游胜地，这里海洋资源丰富，年平均气温只有2232度，水清沙幼海美，是放松度假的好地方。夏威夷群岛只要有八大岛屿组成，而开放给游客观光旅游，大致为四个，分别是五彩缤纷的海洋之美真正的智慧风船计划2。0浩瀚的海拥有着许许多多形形的海洋物和千奇百怪的鱼类。做人，切勿高调，锋芒毕露会吃亏的，炫耀过度会惹祸的。可以聪明，切莫精明，可以机灵，切莫圆滑。低调做人，谨慎做事，既江西即日起，恢复跨省团队旅游及机票酒店业务各设区市省直管县（市）文广新旅局根据文化和旅游部办公厅关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省旅游管理工作的通知（文旅发电2021214号）要求，鉴于江西省全域均为低风险地区。即日起2022年长乐公主号邮轮西沙旅游，最新价格表和行程攻略长乐公主号邮轮西沙旅游攻略西沙旅游行程亮点1西沙被中国国家地理杂志评为我国最美丽的海。2一览七色海银屿岛粉色沙滩全富岛，走进童年课本中美丽富饶的西沙群岛。长乐公主号邮轮长乐公主号邮