上线飞猪投资滴滴牵手携程Booking如何深挖中国市场？

　　旅界 · 2018-11-10 09:51:38
　　中国是全球最大的出境游市场，Booking自然也不想错过。但国外互联网公司来华，都会遇到水土不服的问题，所以Booking的每一步都十分慎重。
　　暗潮涌动，国内OTA行业又将掀起战争。
　　加速布局
　　近日，Booking.com官方旗舰店悄然在飞猪平台上线。目前正处于试营业期间，为了抓住双十一的商机，Booking旗舰店推出了不少优惠活动来吸引中国客户。
　　作为全球最大的OTA平台，Booking在中国市场每一步都富含深意。Booking之所以在飞猪上线旗舰店，毫无疑问看重的是阿里系生态体系和庞大的用户群，这可以助力其拓宽中国市场，带来更多品牌营销和提升。
　　中国是全球最大的出境游市场，Booking自然也不想错过。但国外互联网公司来华，都会遇到水土不服的问题，所以Booking的每一步都十分慎重。
　　几个月以前，Booking Holdings投资滴滴5亿美金，双方同时宣布了深度战略合作，并打通产品通道。滴滴用户可以在Booking Holdings旗下的Booking和Agoda上预定酒店，而Booking Holdings用户可以使用滴滴打车，双方合作将在全球进行布局。
　　2017年10月，Booking以4.5亿美元投资美团点评，并宣布将全面对接Agoda海外库存。
　　不止如此，早在2012年，Booking便与携程开始商业合作，2018年，为了深入中国市场，Booking再次加深双方的合作，包括共享酒店库存。此前Booking曾多次投资携程，目前持股比例约8.5%。
　　可以看出，Booking在中国市场所扮演的角色正逐渐从幕后走到台前。随着携程、飞猪、美团等国内OTA平台对市场的瓜分，加上Airbnb、小猪短租、途家等民宿平台的竞争，Booking再不发力中国市场就来不及了。
　　野心渐露
　　Booking一直对中国市场抱有野心，最直接的原因在于，不断蓬勃发展的中国在线旅游市场吸引力太大了。
　　根据艾瑞咨询数据，2017年中国在线旅游市场交易规模估计达到7384亿元，同比增长24.3%，创下新高。
　　另一方面，同为住宿预订平台的Airbnb近年来也在加快中国本土化进程。
　　最近几个月，Airbnb不仅投资了本土民宿托管平台城宿，还邀请面包旅行创始人彭韬加盟任中国区总裁，竞争对手动作频频或许也为Booking带来一定压力。
　　事实上，Booking近一年以来不断释放出在中国市场发力的信号。其高层曾不止一次提及中国是他们最重要的市场，这几天正在乌镇参加第五届世界互联网大会的Booking首席执行官Glenn D.Fogel表态，中国是一个非常庞大的市场，Booking将加大对中国市场的投资。
　　在上周的第三季度财报电话会议上，Glenn也描述了中国市场对Booking集团增长的重要性。
　　同时，从Booking中国员工数量逐渐增多也可以看出其对中国的重视，目前Booking在中国有缤客和Agoda共6个办事处，拥有近1000名员工。
　　有趣的是，Booking的中国策略或许吸取了其他国外互联网巨头相继在中国市场折戟的教训。Booking在中国一直实行＂OTA+＂来促进本土化，并在航空、出行、银行等多个领域和中国企业展开合作。
　　在业内看来，Booking对于中国市场的规划已经非常明确了，即通过品牌营销，增加直接预订，减少对其他销售渠道的依赖。换言之，Booking一方面与本土OTA合作，供给海外酒店，一方面也想更直接地接触中国用户。
　　有业内人士指出，由于技术和资源等方面面临挑战，此前Booking在中国市场的布局大多以投资或合作的方式进行，不过接下来Booking很可能准备走向台前，届时，国内OTA行业可能会引发新一轮战争。
　　细分市场
　　自由行去过多个国家的米怂怂向旅界君介绍了她平时常用的OTA，＂国内的话，一般携程或者飞猪，哪个便宜我用哪个。但是订国外酒店时，由于Booking上房源更多，所以用Booking居多。＂同时，她认为相比国内酒店存在刷分、竞价排名等乱象，Booking的评分比较客观。
　　值得注意的是，Booking在中国市场最大的竞争对手不是别人，正是其投资的携程。目前携程+去哪儿占国内在线旅游市场份额六成，稳坐国内OTA老大地位。
　　根据Booking Holdings近期公布的2018年第三季度的财报，其第三季度的总预订量为243亿美元，单季度间夜预订记录超过2亿，市值为携程的4倍。
　　对于携程而言，一旦Booking在国内市场大范围铺开业务，双方关系由合作变为竞争，再加上美团和飞猪等平台，携程将腹背受敌。
　　资深旅游专家王兴斌表示，作为全球最大的OTA，Booking在与国外酒店等旅游资源的对接、把控度上有着绝对的优势，这方面也是国内本土OTA长期存在的弱项。
　　相反的是，相比携程、飞猪等本土OTA，Booking的劣势正是在中国的知名度还不高。同时，本土一些住宿的选择也没有国内OTA多。这应该也是其下一阶段发力重点。
　　在北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋看来，由于携程国际业务尚处于起步阶段，所以当下并未与Booking的业务产生很多交叉。随着Booking在中国市场布局的深入，未来携程将与Booking产生更多竞争。
　　不过，还有另一种声音存在。《中国在线旅游市场报告》中指出，针对不同的细分市场，携程、去哪儿等国内主要在线旅游平台依旧有尚未占据的领地，针对不同人群的特征，＂因人制宜＂地提供个性化服务，依旧可以在激烈竞争的国内市场突围。
　　目前，Booking飞猪旗舰店的销量并不高，不少酒店都是个位数的销量，不知道双十一过后销量能增加多少。
　　无论如何，Booking走到一线直接参战，不仅可能改变国内OTA平台垄断的局面，甚至将直接使产品服务的规则改革、升级，这未尝不是一件好事。
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　　Booking. com 中文名：缤客，隶属于Priceline Group集团（纳斯达克上市公司：PCLN），拥有并经营Booking.com品牌，是全世界最大的网上住宿预订公司。Booking.com的日均客房预订间夜数超过650,000。Booking.com网站以及APP吸引了来自世界各地的休闲旅游和商务差旅用户 [2] 。
　　Booking.com B.V. 公司成立于1996年，向用户提供各种类型住宿最优惠的价格，其中既有小型的家庭经营住宿加早餐旅馆，也有五星级豪华酒店。由Booking.com运营的姐妹网站Villas.com于2014年5月上线，致力于为客人提供自助式住宿的选择。Booking.com秉承国际化理念，支持40多种语言，共有508,263多家住所，遍布全球205个国家 [2] 。
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　　Booking.com B.V. 在荷兰阿姆斯特丹商会注册（Chamber of Commerce in Amsterdam, the Netherlands），注册号码为31047344，增值税的注册号码为NL805734958B01，在荷兰数据保护当局（Dutch Data Protection Authoritys） 的注册号码为1288246。 [3]
　　公司团队
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　　全球有7000多名员工致力于服务Booking.com的客人和酒店合作伙伴 [3] 。
　　公司愿景
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　　缤客提供信息全面且易于使用的网站以及最优惠价格保证。我们的目标是为世界各地的商务人士和休闲旅客提供最易于使用且最实惠的方式，搜索并预订各种类型的住宿。
　　本公司的多语种客户服务团队致力于为所有的客人提供协助和支持。