校外培训机构跑路，家长如何维权？

　　受到国家＂双减＂政策影响，大量培训机构收入巨降，面临转型或者破产清算风险，而其中一些培训机构直接选择跑路，8月14日，在未经家长同意的情况下，某校外英语培训学校发表声明称将线下课程转换成其他平台的线上课程，且未提供退费渠道，家长们也始终联系不上该培训学校相关负责人。笔者近期也收到不少关于教育培训机构跑路，消费者如何维权的咨询。
　　一、培训机构跑路，法律关系的认定。
　　该类情况属于培训机构借＂双减＂政策主观故意违约，失信经营。从法律关系层面分析，可以发现，消费者与培训机构之间存在双重法律关系。①教育培训合同法律关系。消费者/家长在缴纳培训费时往往会与教育培训机构签订合同，该合同一旦签订，即代表消费者与教育培训机构之间存在合同法律关系。但也不排除部分消费者未与培训机构签订合同，此时则需要通过培训机构的宣传资料、双方之间的沟通交流记录、消费者付款凭证等确定双方之间已经就培训合同主要意思达成一致并且消费者一方已经完成主要合同义务。消费者需要明确教育培训机构在广告中的公司宣传名称、所签订合同的公司名称、学费收据上的公司名称、所开具发票的公司名称是否一致，若上述公司名称存在多处不一致的情形，则在确定适格被告时会存在一定困难。②消费合同法律关系。消费法律关系是上述合同法律关系的衍生关系。教育培训机构往往采取预收培训款的形式提前收取培训费用，而培训机构机构跑路则会导致消费者与培训机构之间的矛盾。在司法实践中，教育培训合同纠纷案件中，教育培训机构跑路而引发的该类型纠纷占据绝对主流。而此类法律关系往往因为事实较为清楚，法律关系也相对不负责，在司法实践中，原告的胜诉率较高，在进行诉讼时具有较大的性价比。
　　二、消费者/家长维权建议。
　　①与培训机构经营场地的房东沟通协调。培训机构在选址的时候一般会有要求，收费不菲的商场、写字楼意味着管理规范，制度齐全。在培训机构跑路的时候，由于商场、写字楼对其所属商家有一定的安全管理及提示消费者的义务，消费者可以尝试与培训机构所在商场、写字楼进行沟通，请求予以协调维权事宜。
　　②通过消费者协会进行消费维权。如上所述，消通过消费者协会进行消费维权。如上所述，消费者与培训机构之间存在消费合同关系，消费者可以从线上和线下两条路径出发，线上在中国消费者协会投诉和解平台进行信息登记，线下则去当地消费者协会所在地进行消费维权，请求其予以解决该类事宜。
　　③向公安机关报案。如果在国家双减出台之后，校外培训机构仍然利用法定节假日、休息日、寒暑假的时间开展培训并收取家长的培训费用，那么校外培训机构还存在以非法占有为目的诈骗嫌疑，消费者可以直接向公安机关予以报案，也许能够取得意想不到的成果。在报案之前，要注重收集校外培训机构以非法占有为目的主观故意以及客观上采取隐瞒事实真相或虚构事实的证据。
　　④委托专业律师诉讼维权。 司法是维护社会公平正义的最后一道防线，如果上述维权均无效果，消费者需要委托专业律师分析具体案情，制作相应文书等，进而向有管辖权的法院起诉或者由律师代理刑事控告，尽快运用法律的手段维护自己的合法权益。