智慧管控软件平台技术方案

　　景区智能管控平台将目前景区内的设施设备建立成物联网， 通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员、商户实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化管理管控，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护人、历史资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。通过景区信息化建设，提升景区的景区管理者日常办公、游客管理、服务能力、突发事件处理能力，为景区管理者做出相应决策提供数据支持，实现管理服务一体化。一.综合设备可视化管理平台
　　综合设备可视化管理平台动态采集水莲景区内车、船、保安保洁工作人员等最新运动轨迹信息，将数据传输到据中心，将物联采集数据结合 GIS地理信息和实时监控，构建以数字景区空间，以拓展现实景区的时间和空间思维，提升传统景区管理的效率，做到＂一图管全景区＂，将所有管理建立在景区 GIS地图上，让景区管理者进行可视化管理。基于 GIS支撑系统的综合设备可视化管理平台，在景区智慧旅游数据交换平台的基础上，以电子地图为空间索引，开发可视化的统一监管集成平台，将单一的视频监控数据与服务设施、游客分布信息、停车场状、游客紧急求救、景区车船人管理等信息进行综合汇总分析，改革传统管理模式，解决管理部门之间信息共享不畅、指挥调度不良等问题，全面提高景区综合管控和处理旅游突发事件1.视频监控管理
　　结合 GIS地图对景区内的视频监控进行可视化管理，可以在地图上显示监控头的位置，并能查看监控摄像头的实时画面与某个监控的历史视频库查询和下载。① 实时监控视频监控与景区 GIS地理信息系统结合，景区管理者可通过地图进行直观查看，能方便找到所要查看视频监控的分布位置，可任意调取某个监控实时查看该监控下的监控视频。通过实时监控功能，景区管理者可实现对监控网点全天候、全方位的视频监控功能，可全天 24小时均观察到前端现场的监控状况。② 播放控制在历史监控视频播放时，可进行暂停 /播放 /停止 /前进 /后退操作 ,支持在播放过程中进行抓图或截图，支持监控视频的下载 /取消下载操作。支持 2/4/8 倍速快放。③ 轮巡任务景区管理者可设置监控任务，指定某一组摄像头在特定监控画面中打开。景区管理者可以通过设置监控计划，指定监控任务在特定的时间内执行。支持对监控任务、监控计划的创建、编辑、修改、删除功能，支持按监控计划执行监控任务，支持暂停 /恢复计划功能。④ 历史视频管理对于历史视频库监控管理，历史监控数据保留 30天，景区管理者可根据监控标识、时间范围、区域范围⋯⋯等查询条件查询视频监控。针对该监控景区管理者可进行查看或直接下载。⑤ 客流量预警管理客流统计：在景区出、入口、重要景点装置人脸检测监控，进行客流的实时统计，设置有监测点的客流承载量，云计算中心接收景点入口和出口人头检测量，按时间段统计出目前停留在此景点的游客量，并通过户外大屏、展示屏等多个方式公示给游客。在景区内重要点位设置流量监测、游客滞留密度监测等。客流预警：根据《景区最大承载量核定导则》，景区主管部门科学核定了出最大承载量，若达到景点最大承载量，系统进行预警，在 GIS地图上进行标注提醒，并将预警结果通知到相应的景区负责人。⑥ 视频行为分析为了满足水莲景区管理需求，需要定制开发行为分析功能，在已经建设完成的监控系统基础上对视频数据进行智能分析，而开发的一款基于服务器平台的后端智能视频分析设备。它利用强大的服务器资源和内置智能算法对前端网络设备的码流进行分析。实现人员聚集、快速移动检测、进入区域检测（分时段） 、离开区域检测（分时段）等智能报警。⑦ 防火预警根据景区建设的智能防火预警系统，当火灾发生时，触发了防火预警系统，外视频设备等对发生火灾位置在 GIS地图上进行精准定位，指挥调度中心能实时监控景区现场实况，及时发现火情，起到预防火灾的目的。火灾发生时，该系统能将现场图像实时传回指挥中心，为指挥中心的远程指挥调度提供有力的保障，指挥调度中心的景区管理者可根据需要通过户外大屏系统和智能广播系统对游客进行疏导。最大限度地减小火灾造成的损失；该系统能真实记录火情发生、发展和消灭的整个过程，为火情的预防、治理提供真实有效的历史资料。⑧ 多权限管理视频监控查看的角色有很多种：景区管委会、景区保安、管理员等，每种角色能够查看和调取的视频监控是不同的。因此系统支持不同的查看权限，通过区域划分，将不同区域的监控划分给不同景区管理者，那该管理者就只能对拥有查看权限区域里的监控进行调取。的应急指挥能力，使景区旅游监控管理向智慧化、科学化、标准化迈进。2.公共语音广播管理
　　分区查看:公共语音广播结合 GIS地理信息系统，景区管理者能通过地图直观的查看到语音广播的分布位置与分区范围，可查看不同的区域播放的不同的背景音乐。背景音乐自动播放为了给游客提供一个轻松愉快的旅游、休闲环境，更为了提升景区数字化、智能化、人性化的全方面服务。在景区景区内建设语音广播，景区管理员通过管控平台设定好语音广播每个区域播放的音乐及播放音乐的时间， 支持多套节目源同时播放 ,当到了设定时间，系统从云数据中心调取设定好的音乐，通过语音广播进行自动播放。给游客提供一个轻松、休闲的音乐环境。不仅仅播放背景音乐还可以设置安全提示、天气预报等自动播放。人工紧急插播:在出现一些突发情况时，如火灾警报、紧急寻人寻物呼叫、其它突发事件协同处理，景区管理者可在游客服务中心或其他语音广播的分控中心， 通过工作站或 IP 网络寻呼话筒对单个、局部区域或全部的音柱进行任意广播呼叫。
　　3.户外显示屏管理
　　位置分布查看:户外显示屏结合 GIS地理信息系统，景区管理者通过 GIS地图可直观的看到户外显示屏的分布位置及大小，并能查看到每一组显示大屏播放的内容。显示屏组合管理:景区管理者可自定义将某几块显示屏组合成一组，对每一组的屏的播放内容进行设置。远程推送信息内容:景区管理者在景区景区游客服务中心通过电脑打开户外大屏显示系统， 通过调用户外大屏数据对接接口实现对显示内容的管理控制。展示内容策略管理:景区管理者对户外大屏展示内容可自定义循环展示策略，打开某一组大屏，设置他的播放时间段与播放内容，将相关设置信息传送到云数据中心，可设置上午下午播放不同的内容，当到了播放的时间，系统会从云数据中心调取要播放的内容，通过户外大屏进行播放 ,内容支持自动切换，无须人为切换。
　　4.停车场管理
　　地理分布:景区景区的多个停车场将进行集中管理，结合 GIS地理信息系统 ,景区管理者能直观的查看到每个停车场的分布位置及停车场的相关信息 （停车场名称、能容纳的车位数量）。实时车位查询:景区管理者能够实时查询任一停车场，它通过云计算从云数据中心统计整个停车场内余位信息 ,并进行显示。车牌识别:根据停车场车辆车牌自动识别技术实现车辆的自动进出， 自动计费，并能进行游客车辆的记录与统计。根据统计后的数据可分析游客从什么地区来，停留时间多久。数据将成为后面大数据分析的重要依据。停车诱导:计算出每个停车场的车位情况，存到数据平台。可供在手机端显示或重要路口进行车位诱导。5.车船人定位管理
　　车船人定位管理针对景区内部交通车辆、船舶、手执 GPS人员的定位管理、紧急人员调度功能于一体，实现景区内车船人动态化管理。通过建设基于 GIS的景区人员定位、管理、指挥、调度系统，系统获取 GPS的经纬度坐标等信息后，动态显示在 GIS地图上，景区管理者能通过 GIS地图直观的掌握景区保安人员的实时位置，与景区工作人员进行实时的通讯与调动指挥。位置定位:结合 GIS地理信息技术，景区管理人员可实现对带有巡检设备的工作人员、车辆 GPS、船舶 GPS进行实时定位。
　　历史轨迹回放:GPS监控系统后台保存的所有监控数据，结合 GIS地理信息技术，景区管理员可以在 GIS地图上按不同时间段、设备编号等进行查询工作人员的行驶轨迹数据，并进行动态回放。
　　实时视频调取:景区管理员可调取电子巡检设备上的摄像头，对现场情况进行实时查看。遇到突发事件时，能根据现场情况进行调度，为景区管理者提供辅助决策的功能。
　　调度指挥:景区管理可对景区内执有电子巡检设备的工作人员进行调度和管理， 对现场情况进行决策并实现远程指挥和调度，特别是在出现突发事件时刻，通过多种信息的判断，进行智能调度。
　　信息收发:利用供应商（移动、联通、电信）的短信发送功能，可发送信息至终端设备，例如：＂请与 5点之前到达游客服务中心＂。便于管理及调度。信息模板管理：可对信息模板进行预置。收发调度信息：从终端接收或向终端发送调度信息。历史收发信息查询：可以对系统跟终端的历史收发记录进行查询。
　　6.景区人员管理景区员工管理:景区涉及面积较大，必定会有很多各司其职的景区工作人员，许多景区都出现游客与工作人员争执、投诉景区员工、要求赔偿等不良现象。因此提高景区管理人员的综合能，树立服务意识、提高专业技能和个人素养非常重要。岗位管理:实现景区工作岗位的管理，可采用多层级的关系。如园林管理、安保管理、保洁管理、运营管理⋯⋯等。园林管理里又可以分为组长、成员。可将岗位分配到最小层级。功能包括：添加、修改、删除、查询。
　　人员基本信息:根据岗位不同实现景区工作人员信息管理，管理内容包括：姓名、性别、学历、工作岗位、联系电话、住址⋯⋯等内容。功能包括：添加、修改、删除、查询、导出。将人员信息导出成 excel，可成为景区内部工作人员的通讯录，方便相互联系。
　　人员值班:般景区以每月或每周的形式对景区工作人员进行工作排班， 记录景区的排班信息，可实时查询到当前在什么岗位，值班人员是哪位，当景区出现突发情况时可及时联系到相应的人员。
　　人员考核:景区可根据实际情况制定考核制度，针对景区的工作人员的考勤、工作情况、服务情况等多个方面进行考核，以规范景区工作人员的工作规范，达到提高景区管理的目的。
　　居民管理:景区景区比较特殊，景区之前他首先是一个园周村，这是一个村与旅游共存的景区，因此景区要能达到创 4A 或 5A的目标，居民管理也是必不或缺的一部分。
　　7.设备报修管理
　　景区景区的设备非常多，如监控、广播、紧急求助、停车场⋯⋯等设备，这些设备随着使用时间或使用率，会出现一定的故障率，为了景区更好的管理，当设备有故障时需要及时进行报修，让设备及时恢复正常工作。功能上包括：报修登记的添加、修改、删除、查询、导出 excel功能。人员类型包括：填单人员、问题处理人员、管理人员、系统管理员。每类角色包括以下权限：功能权限：相应角色能看到功能，如：填单人员对维修登记功能有添加、修改的权限。问题处理人员、管理人员对维修登记功能有修改的权限，系统管理员有添加、修改、删除等权限。
　　数据权限：填单人员仅能看到自己填写的维修单子。问题处理人员能看到指派给自己的维修单子。管理人员能看见本单位填表人员、问题处理人员下的所有维修单子，系统管理员可见所有的单子。
　　登记：填单人员进行维修登记单的填写，填写内容包括：问题发现时间、所属区域、设备选择（资产管理里有的就直接选择，资产管理里的其他就显示文本框）、故障内容、故障图片、问题处理人员。填单人员填写好后状态为＂登记＂状态
　　维修中：问题处理人员能看到指派给自己的登记单，可对登记单进行修改，修改内容包括：维修方、维修处理完毕时间、维修处理情况说明、维修后图片。如若不能维修需要厂家（第三方）来维修，可只填写维修处理情况说明。问题处理人员填写好后状态为＂维修中＂状态
　　维修结束：等问题处理人员填写完后，该单位管理人员可对维修登记单进行费用的填写，填写内容包括总费用、费用清单。管理人员填写好后状态为＂维修结束＂状态。
　　已完结：管理人员费用填写完后，系统管理人员确认记录无误后，可将该条维修登记进行锁定存档，那该条记录所有人都只有查看的权限。8.日常办公管理
　　为了提高景区景区管理能够快捷方便地共享信息、高效地协同工作，提高办公效率，节约人力资源，规范业务流程。实现信息获取快速化、办公流程自动化、业务流程规范化、数据处理智能化、数据传输网络化、资源利用共享化、信息发布现代化。也可将日常办管理上的公文、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到移动端。实现随时随地进行掌上办公，对于突发性事件或紧急工作能够做到及时应对，高效的处理。
　　实现功能如下：权限管理：不同级别用户设置不同的应用权限，保障系统和内部数据的安全，同时保证各业务流程的流转。人事管理：景区管理人员、员工的人事档案管理、查询、导入 /导出，内部人员通讯录等管理功能。档案管理模块将提供档案信息化管理。为了员工上手更加容易，档案管理沿用了纸质档案的各项专用术语，档案分为类目、案卷、档案三个级别，使得档案整理更加明了。明确了人员任务分工，工作交集少，提高了工作效率。
　　公文处理：包括收发文管理、公文管理、手写批注，电子签章等内容。
　　协同办公：实现文件审批流程的流转，包括日常工作处理、待办工作处理、已办工作处理、部门协作、流程审批等。
　　文档管理：景区内各类文档、资料的管理。包括历史文献、知识文档、影视图像等。
　　办公用品管理：办公用品模块根据单位的办公用品的购买，入库，领用流程而设计的，特别适用于分批次购买，各部门领用的模式，具有完善的输入，统计，查询功能。这样就更可以合理规范对企业办公用品的管理。
　　车辆管理：车辆管理模块能够对单位统一购置的车辆的档案、保险、维修、修养、使用、里程等方面进行管理，提供车辆使用审批机制，实现规范用车、合理调度的目的，方便以后的查询和统计，可对私车公用的情况进行管理。
　　新闻、通知发布：新闻、政策、公告、通知等信息的发布，以手机短信提醒为主。
　　日程计划管理：如日常安排、工作日志、计划管理、计划分类、日志查询等功能。
　　电子邮件：支持创建、接受、发送电子邮件，邮件提醒等功能。
　　报表统计：日志报表的统计。
　　9.固定资产管理
　　景区每年都投入大量的金钱来购置各种资产，但是随着时间的推移，很难及时、清楚地知道景区内拥有多少资产，它们分布在那些部门以及存放在何处、谁在使用、状况如何。并且固定资产的利用效率低，重复购置现象严重。责任人不明确，核查和盘点工作量大，出错率较高，给景区资产管理带来了很多工作难题和错误。可针对性的开发编码固定资产管理系统，把编码技术引入固定资产管理，有效解决了固定资产的管理难题，使景区更轻松、有效地管理固定资产，不仅为景区节约大量的资金，而且为提高景区的经营效益提供了重要的后勤保障。资产类别管理：资产类别包括大小类之分，功能包括资产类别的添加、修改、删除、查询功能。大类包括：景点设备、电子设备、水电设施、办公设备、易耗品，小类包括：如电子设备下包括：监控、音箱、大屏等。字段内容包括分类编号、分类名称、排序字段。
　　存放区域管理：功能包括区域的添加、修改、删除、查询功能。字段内容包括区域名称、区域排序
　　资产管理：资产管理包括资产的入库、移位、报废、移交、查询等功能。资产入库功能是指资产的录入管理，字段内容包括：资产编号、资产名称、资产分类、存放区域、入库时间、数量、型号、厂家、购买单价、总价格、使用地点、投入使用时间、资产负责单位、资产负责人、资产使用情况、维保期限、备注等。
　　资产报表统计：资产报表入库、报废统计表、资产总和查询、变更记录查询（转移记录、存放地点变更、资产状况变更）、资产减少报表、资产折旧明细表、各种分析表、逾龄资产统计表、资产增长趋势图等。
　　10.应急指挥调度
　　指针对突发性事件，迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。景区景区设置有一键式紧急报警柱一体机，手机端微信公众号，当游客出现紧急状况需要求助时，通过报警按钮、手机端求助时，指挥中心立即出现告警，同时在景区 GIS地图上显示游客的报警位置。工作人员可以通过报警点，完成与报警游客的语音对讲，同时利用视频监控模块调用监控摄像头了解情况。做出判断后通过应急子模块迅速进行调度增援。援行动。景区管理者可以依托电子巡检系统，对于需要救助的游客调度最近的巡查人员提供帮助，然后通过 GIS系统，引导巡查人员的处理路径；对于群发性事件或自然灾害，通过户外大屏和语音广播系统，对整个景区进行播报，并对于通过 GIS地图制定疏散方案和保安工作人员各个关键点进行部署。1) 预案登记:景区管理员根据景区景区可能会发生的事件制定预案。可根据突发事件的类型（火灾、自然灾害、设施设备事故、公共卫生事件、意外伤亡事件、社会治安事件）制定不同的预案，设置成景区的预案登记库。结合领域驱动设计技术，将每一种类型的突发事件设计成一个领域模型，多个领域模型的预案就形成预案登记库。当有相关类型的的突发事件发生时，会自动到预案登记库里相应的救援方案。预案登记主要设计内容是根据每一个突发事件类型来调取周边某些范围内的监控对事件发生的附近地形、发生情况进行实时了解，针对某些事件类型结合GPS定位及调度技术可调度离突发事件发生地最近的保安人员进行紧急救助， 若有人员受伤，可调度景区车辆进行人员的转移。若是发生重大突发事件，需要紧急疏散人群的，可通过语音公共广播进行人工广播，或播放安全疏散知识，还可以结合户外显示屏进行文字公示和安全通道路线规划。根据每一个突发事件的情况，可制定最适合的救援方案。当事件发生时，调取相应的预案就意味着可调取相关预案里的其他设备或救援方式。2) 紧急求助定位:结合 GIS地理管理系统，将紧急求助所发生的位置及时的展示在景区平台的地图上（红点进行闪烁），景区管理者能直观的看到事件发生地点，方便管理者直观的判断和做出处理方案。3) 即时消息提醒:当有紧急事件报警时，景区管控平台里会立即跳出即时提醒进行提醒，同时也会将消息以短信的方式发送到景区安全负责人的手机上进行提醒， 做到第一时间通知到景区安全负责人。4) 应急调度管理:借助紧急求助终端，系统能够第一时间确定事件类型，事件地点，现场情况。根据事件的发生类型到救援预案库里调取相应的预案， 成为相应的救援方案，救援方案的制定必须能够最优的调配事件地点附近的保安人员、 所在区域智能广播系统和户外大屏系统。5) 事件登记管理:基于紧急求助终端的求助自动形成的求助呼叫记录，景区管理员可对该记录进行信息的的完善，景区管理者可对景区的事件进行添加、修改、删除、查询等功能，景区管理者可根据关键字、事件性质、警报级别等搜索条件对事件进行搜索。该记录为景区管委会更好的管理景区，协助做出决策。6) 事件分析:根据公共事件的级别和报警记录以一定规则分成事件类型， 并将每个类型以颜色区分、区域区分的方式在 GIS地图上进行直观展示，景区管理者可分析出高发事件区、多发事件区，为更好的管理景区，协助做出决策。
　　11.大数据分析平台
　　客流量监测预警:基于本期建设的视频监控系统、无线 WIFI 管理系统，实时监测景区内客流量数据，对这些数据进行图表分析以及游客日承载量监测，形成游客量入园数据统计报表，为提升游客游玩体验及引导游客分流提供决策依据。一旦出现景区游客量超过最大日承载量等安全隐患，景区可及时获取预警信息。基于客流量单位密度、单位时间移动速度等划分预警等级（一级预警、二级预警、三级预警）。预警提醒方式包括：邮件、短信、系统消息等。景区游客流量监测:接入景区门禁、视频监控、WIFI 数据，实时监测进入景区的日游客流量并通过图表展示当日流量变化情况。
　　景区舒适度配置:自定义配置景区舒适度（舒适、适中、拥挤、预警）对应的日承载量数值及时间规则，系统根据实时监测值计算出景区舒适度状态。
　　景区日承载量预警：根据景区预警配置，当监测值达到预警规则时，系统在中心端发出预警。系统还将提供预警发布接口。
　　景区游客接待统计：对景区游客接待情况进行统计分析。分析内容包括景区月度游客接待人数以及变化趋势分析，年度累计游客接待人数环比、同比分析、境外游客占比分析以及各景区游待对比分析。
　　游览线路分析：基于景区景区无线 WIFI 管理系统、门禁票务系统、视频监控系统等综合数据分析，对游客的游览信息进行动态采样，从而对景区内的游客的行为轨迹、游览线路进行分析，以图标的形式对分析后的热线热度进行排名，从而辅助管理者优化资源配置，加强安全监管。
　　景点热度分析：根据本期建设的虚拟景区各景点关注度、停留时间数据、各景点语音导览使用数据、视频监控数据、景区 WIFI 管理系统数据及门禁数据等综合数据进行分析，根据游客关注度、浏览信息次数、停留时间、各景点各时间段拥挤程度等，综合分析各个景点的热度。景点客流趋势分析：根据本期建设的视频监控系统、无线 WIFI 管理系统，实时监测的景区内客 流量数据，从不同的维度分析各个景点的客流趋势，从而帮助管理者掌握客流趋势情况，提前做好安全防范工作。
　　景点关联度分析：通过基于景区门禁票务系统、无线 WIFI 管理系统、微导览等数据，分析游客的行为轨迹从而判断游客游览线路，游览习惯等游客游览信息，结合以上分析结果，最终形成景区内各个景点与周边景点的关联情况，为景区管理者和旅游企业推出景区内优质游玩路线、旅游产品提供数据支撑。
　　车辆类型分析：通过对景区内各停车场过车车辆拍照数据接入和分析，如：大巴车、小轿车、工程车。从而根据车辆类型信息分析出游客的出行方式、 团散比信息，最终以图表的方式对其进行展示。
　　车辆来源地分析：掌握游客来源地信息是景区营销的一个重要工作。系统通过各景区停车场过车车辆数据接入，分析出各个车辆的来源地信息，分析内容包括省内各市车辆来源地情况，国内各省车辆来源地情况，结果以图表的形式展示。
　　团散比分析：基于电子商务平台、票务系统的销售数据，搜索团散游客票务关键数据，进行团散比分析。基于停车场管理系统的车牌拍照识别功能，通过分析车辆类型，17座以上车辆归纳到团队旅游中，17座以下车辆归纳至散客旅游中，进而形成基于车辆类型分析的团队和自由行散客的占比情况。
　　停留时间分析：基于景区票务系统、停车场管理系统、电子商务营销平台、无线 WIFI 管理系统的数据整理、分析，在时间维度，如月度、年度内，景区游客来源地级市、来源省、来源国家和地区三个层次游客逗留时间分析。
　　景区收入分析：对景区票务系统和电子商务系营销平台的数据进行采集， 分析景区门票、旅游商品、旅游产品、旅游周边等收入情况，并形成日、月、季度、年等维度报表。购票方式分析：通过对景区电子商务营销平台、景区综合门禁票务系统数据的统计、整理，对现场售票和网络售票情况进行分析。最终以百分比的形式展现出某一时间段内（年、季度、月、周）和节假日等旅游旺季、旅游小长假时间段线上、线下的购票比例。更从侧面反映出当前游客的一种消费习惯、旅游行为习惯、年龄层次等游客行为分析，最终以图标的形式进行展现。
　　购票渠道分析：对各类 OTA（阿里旅游、携程、途牛、驴妈妈、去哪儿网等）的网上售票、订票、退票等情况进行综合分析，从而得出各网上 OTA渠道的销售情况。方便景区管理者快速、准确的掌握各分销渠道的销售情况，了解客户来源地、购票类型、购票时间段、购票数量等信息，为下一步广告的投放、资金的投入、宣传推广提供数据支撑。从而能有效的保障投入资金的收益最大化，提高资金利用率。系统平台最终以图表的形式进行展现。
　　12.基础信息管理系统
　　基础信息管理系统主要用于管理景区的各类基本资料和信息， 主要包括景区基础设施信息、旅游资源、旅游企业信息、景区的电子资料档案、文献学术资料、景区保障系统、法律法规信息。通过基础数据库的管理能实现多种方式快速查询。景区基础信息：通过对景区基础设施进行采集，数据录入、集中管理等，实现景区游步道、旅游景点、餐饮点、住宿点、治安点、监控点、邮局、车站、停车场、公用厕所等旅游服务设施的基础数据采集。
　　设备信息：通过对景区建设的硬件设备进行采集及管理。设备包括：视频监控、语音广播、紧急求助、户外大屏等。旅游资源数据接入涉及到旅游景区、旅游饭店、旅行社、农家乐等经营主体，包括旅游资源的基础信息和动态信息。 旅游企业信息涉及工商信息、地税信息。包括工商税务登记企业信息、工商企业变更信息、工商注销企业信息、工商吊销企业信息、工商企业年检信息。
　　自然环境基础信息：实现对景区景区的自然环境信息的归纳，管理景区及周边的子让生态环境信息。人文环境基础信息：实现管理景区的历史人文环境信息、如历史变迁、名称由来、名人事迹等。电子文献：电子文献包括申报 4A景区的资料、景区景区的典籍、书籍、档案、照片等资料。能处理成电子格式的文献资料将统一放置于服务器上，方便调阅；不能处理成电子格式的文献资料将建立资料目录，能方便资料目录查询，并能对应到文献资料实物。
　　法律法规：景区管理的相关法律法规，其中包括国家颁布的法律法规、地方性规章、景区管理规定（市场营销、质量、接待、导游、卫生、环保、安全、统计等规章制度）
　　文章来源：https://www.ixiera.com/web/kehu/zsk/421.html
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