平安养老险广西分公司积极应对北流市5。2级地震灾害
据中国地震台网正式测定:2019年10月12日22时55分在广西玉林北流市(北纬22.18度,东经110.51度)发生5.2级地震,震源深度10千米。
在获悉地震发生后,平安养老险广西分公司迅速响应,启动重大突发事件应急预案,开展出险客户排查工作,并开通理赔绿色通道,积极配合当地政府做好相关救援工作。如需帮助,请拨打我们的理赔服务热线!
平安养老险服务热线:95511(全国)
理赔热线:0771-5525210(广西)
客服热线:0771-5511461(广西)
目前平安养老险应急响应情况如下:
1、平安养老险第一时间启动重大突发事件应急预案,总、分公司已成立应急处理小组,积极应对本次地震灾害可能产生的人员伤亡;
2、广西分公司已启动重大突发事件值班响应机制,已安排当地调查人员跟进排查,并安排专人与当地政府、监管、行协和同业沟通,密切关注客户报案;
3、平安养老险将持续关注事件进展情况,发布重大突发事件服务举措,为客户及家属提供温暖便捷的服务。
平安养老险推出重大突发事件理赔服务举措:
1、遇险客户,经核实保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单受理。
2、简化残疾、身故理赔申请手续:
1)经医院明确诊断、作业中心审核岗审核对符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的(明确有肢体缺失),可不再另行鉴定。
2)经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,客户家属可按照死亡名单先行申请身故理赔,无需提供死亡证明材料。
3、紧急救治期间的医疗救治取消定点医院限制。
4、对在医院救治的客户和身故客户家属进行慰问和探视。
5、赔款预付:经现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故客户可进行赔款预付
6、提供上门理赔服务:安排工作人员为客户或客户家属提供代办理赔申请、上门收取理赔资料和上门支付赔款等服务。
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