能力 职场上电话接听的基本礼仪及技巧一、电话接听的基本礼仪1.左手持听筒、右手拿笔2.电话铃声响过两声之后接听电3.报出公司或部门名称4.确定来电者身份姓氏5.听清楚来电目的6.注意声音和表情7....(展开)