因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。绝不口出恶言　恶言伤人，就是所谓...(展开)

善于记录　“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技...(展开)

任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的。这两个维度应该是平等的。情感表达型的人外向、表述语言以人为本、语调抑扬顿挫，热衷互动、喜欢聚光灯、对同...(展开)

　其实，在跨部门合作中，很多人觉得疑惑：他们在做项目，在坦白相待，也在理智上被说服，为什么有些人能得到其他部门的极力赞成并进行工作呢?工作如愿，而有些人却敷衍了...(展开)

如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的...(展开)

法则3：把握好自己的角色和定位　沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。职场沟通术...(展开)

在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。问题一：自信...(展开)

　跨部门沟通与协作的技巧和方法：细节很重要!　　通常有很多事情，不仅团队本身做得好，还需要其他部门的配合和支持。　　问题是什么?　　对于主管来说，跨部门沟通确实...(展开)

调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃...(展开)

请记住，你不是在这里向任何人兜售任何东西的，你只需要帮助他们看清真相。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对...(展开)