如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。并促进行为及时调整，通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的...[详细]财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发，打破财务人跨部门沟通壁垒，搭建有效沟通桥梁，组建高效的财务团队，从根本上解决沟通问题，并发挥经理人的影响力...[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训，内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素，沟通的不同形式与渠道，克服沟通中的各类障碍，如何与不同行为风格的人沟通，冲突的处理和避免...[详细]现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训，内容涉及职业形象塑造，常用社交礼仪，餐宴礼仪与酒桌文化，礼仪素养提升，沟通的基本问题：心态——言为心声，职场沟通的基本技巧...[详细] 没有运用好。在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第发生冲突的Z女士和L女士都是心直口快的性格。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。1994年波音公司经营遇到了困难，新总裁康迪一上任，便邀请高级领导们到自己的家中共进晚餐，然后在屋外围着一个大火坑讲述有关波音的故事。
沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。信息反复传递。掌握如何向上汇报、向下传达、平行交流和斜向沟通的水平，提升跨部门...[详细]结构化思维训练—管理沟通与商务汇报结构化思维训练—管理沟通与商务汇报课程，旨在帮助学员掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧，掌握部门绩效管理的方法，提升职业经理人的管理沟通基...[详细] 为什么会失败。笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。多动 所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。自己要调整心态 别先入为主地认为和同事无话可聊 在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。他有1/3的时间在丰田城里度过，经常和公司里的1万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活中的困难。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，叫“三A一c法则”。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。这三种人往往不受欢迎，与之交往者不是退避三舍 就是挥戈反击。职场沟通中，该怎么拒绝同事又不伤感情呢。有沟通结果而没有执行，无异于制造危机。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。信息得到传达后，应该及时得到听众的反馈，这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。
