按照您说的，主要是想留住客人的话，还是需要店铺的硬件到位。味道、体验好了，客人才会愿意再来，不要以自己的主观看法为准，及时和全面的接受客...(展开)

　1、细心“听教”　　有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料可能有助你改进公司的产品或服务，所以，尽量向他们查询详...(展开)