10月14日下午，多地网友反映长城宽带网络中断，疑似全国断网，且无法打通客服电话。CNMO从长城宽带长沙、武汉、苏州等地分公司官方账号获悉，当天部分地区出现网络中断现象，公司已积极协查。长城宽带方面表示，目前网络已恢复正常。
长城宽带
多地网友反映长城宽带断网
山东、山西长城宽带14日发布的通知显示，受突发故障的影响，山东、山西客服热线提示暂时无法接通，并且造成山东、山西区域的宽带用户出现断网或上网不稳定的影响，公司已在加紧抢修。山西长城宽带于18时28分发布该通知，并表示预计三个小时左右可以恢复。
此次长城宽带网络中断对许多网友造成影响。有网友吐槽：“坐标长沙，下饭神剧看到一半断网了，打客服电话不是通话中就是给我挂了，呵呵！”也有网友调侃道，这次的故障就像一条无形的纽带，让长城宽带和客户的联系更加紧密了。“所有客户从来没有像今天一样那么急切地想要找到长城宽带。”
长城宽带回应
值得一提的是，长城宽带母公司鹏博士电信传媒集团股份有限公司此前发布了关于子公司股权转让的公告，拟转让全资子公司长城宽带网络服务有限公司在内的4家公司100%股权，转让价格合计100万元。有人据此质疑，长城宽带是不是“跑路”了？
对此，长城宽带方面回应媒体：并没有跑路，仍在正常经营。全国断网事故是由于第三方公司提供的主干光缆出现问题，在下午七点左右已抢修完毕，现在已经恢复正常。
