一些特斯拉Model 3车主最近发现，该公司再次改善了车主体验，他们的车辆现在能够自己诊断问题，并且根据需要自动预订更换零件。零件预订好了之后，特斯拉车主可以和服务中心预约车辆维修。通过Model 3车主在社交媒体上发布的内容可以看到，特斯拉给他的电动汽车发送了一条消息，显示在车辆的显示屏上，该消息显示：“您的Model 3电源转换系统中检测到了一个意外状况。替换部件已经预先运送到了您的首选特斯拉服务中心。请现在就使用您的特斯拉车辆应用程序或者您的特斯拉账号预约服务。”
特斯拉Model 3
特斯拉车主们非常欣赏这种新的主动服务功能，由于更换的零件已经通过系统自动准备就绪，因而车主可以在预约时间到店就完成更换，无需等待很长的时间。
埃隆·马斯克承诺改善其电动车车主的服务体验，他在2018年第四季度的财报电话会议上提到了这一点，当时他表示服务是“我们的主要优先事项之一”。在与分析师和记者的问答环节中，马斯克承认特斯拉的部分供应链在过去效率低下，甚至认为公司的一些流程“非常愚蠢”，马斯克承诺将推出改进措施，并表示特斯拉必须“更聪明地将零件直接发送到服务中心”。
故障零件自动预订系统并不能解决特斯拉面临的所有服务挑战，但这无疑是迈向正确方向的一步。
