近年来，美国心理学家指出"情商"(EQ)的新概念，具体包括情绪的自控性，人际关系的处理能力，挫折的承受力，自我了解程度及对他人的理解与宽容。心理学家认为，情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由下列五种学习的能力组成的。
一、了解自己的情绪。一个人总有某些个性上的盲点，常常自我反省，能立刻查觉自己的情绪，了解产生情绪的原因。
三、激励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力。
四、了解别人的情绪，理解别人的感受。查觉别人的真正需要，具有同情心理。
五、维系融洽的人际关系，能够理解并适应别人的情绪。
未来的时代，仅凭知识和聪明并不一定能成大事，还要具有良好的心理素质，培养情商应从以下几方面着手：
1.学习批评的艺术。情商高的批评者，会留心对方的情绪反应，先明确提出明显需要改进的问题，并进一步针对问题提供解决方案，使受批评者不会产生受挫折感。
2.学习说出心底的感觉。由于人们各自的生活环境不同，彼此问题难免存在偏见，最好的方法是让别人说出心底的感觉与想法。
