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“永久清退”、“9倍赔偿”,但资本市场却不信“老铁”了?

因主播直播间售假,快手再一次被推上舆论浪尖。

5月28日,快手针对快手主播“驴嫂平荣”直播间售卖“朵唯12Pro”手机事件给出了最终处理结果。针对朵唯,快手电商将永久清退朵唯所有产品,涉事企业永不合作。

除此之外,快手电商提出对消费者给予9倍赔偿和解决方案。但售假风波之下,快手在资本市场已越发“不受待见”。

2021年2月5日上市之后,快手一度触及417.8港元,创下1.74万亿港元市值的历史记录,却不想遂即转头向下,不是在下跌,就是在下跌路上,最低跌至198.5港元,如今股价腰斩、市值损失近万亿港元。

与之对应的是,快手的声量也大不如前。

在资本市场,投资者为何用脚投票?为何说快手既有内忧也有外患?双重压力之下,

发力本地生活这个新故事,会打动资本市场吗?

亏损不重要,重要的是起势难变胜势

“卖方还在唱多,买方早已用脚投票。”某私募投资部经理陈听涛如是说。

作为(大大小小)投资者的买方,考量的重心在于风险、想象力与赚钱效应,而这三个要素的背后都暗藏着对快手的前景担忧:归属母公司的净亏损为577.5亿元,同比扩大了89.4%。

“亏损不重要,重要的是后劲不足,快手已被对手两次弯道超车了。”陈听涛表示,快手总是难将起势变为胜势,“很多事情,只有0次和无数次。”

事实上,作为最早切入短视频的平台之一,快手凭借“让低线的人们看到更大的世界、让高线的人们看到新奇的世界”这个打法,一跃成为短视频赛道的领跑者。

对此,快手联合创始人、董事长兼CEO宿华曾言:“我们希望用科技的力量,让劳动和创造释放更大的能量,让价值创造者得到更好的回报。”

就在外界以为赛道格局尘埃落定之际,却不料2018年半路杀出个抖音,一番厮杀之后上演了弯道超车的戏码。

其实,对这次弯道超车,市场并未改变对快手的态度:新奇过后是消退,对美好生活的向往才是高线的真实写照,抖音成功抓住这个空白点,与快手的基本盘泾渭分明。

当然,快手渴望上跃,抖音渴望下沉,如今双方均切入对方好腹地改打贴身肉搏战,未来鹿死谁手尚不能下结论。

更为糟糕的是,快手再次被弯道超车。

快手的流量具备私域属性,天然适合原生态主播带货,因而快手2018年就发力直播电商,一跃成为仅次于淘宝直播的第二大直播电商平台。

快手的奔放相比,抖音相当长一段时间内颇为保守,更有试错的味道,毕竟抖音的流量具备公域属性,电商变现相对不如私域容易,且呈现前高后低的特征,譬如罗永浩第一场创下1.1亿元的佳绩,此后就维持在千万元级的水准。

因此,在直播电商领域,快手原本在整个行业里都具备一定优势。

万万没想到,疫情之下直播电商成为最大的“风口”,抖音不得不调整打法,不断邀请明星大V空降带货,以求做大总量,从而弥补短板。

虽然,抖音这个打法的持久度仍需要时间来验证,然而赶超快手的势态却是肉眼可见。

据《晚点LatePost》报道,抖音电商2020年电商GMV超过5000亿元,而快手2020年年报显示,电商GMV为3812亿元,两者差距明显。

越长大越孤独,合作伙伴渐行渐远?

相对于外患,快手的内忧更不容忽视,处理不好则难以挽回当下的颓势。

一方面,滋生售假的土壤难以铲除。

辛巴直播间假燕窝事件,为快手电商贴上了“智商税”的标签,严重影响了快手的口碑与形象,一定程度上抑制了“老铁”的消费欲望。

外界不禁疑惑,快手之前为何监管滞后?

究其原因,家族化已尾大不掉,导致快手的话语权部分旁落,特别是在“企业家大佬+快手达人”的打法之下,对头部家族的依赖加深,最终达成互惠互利的微妙关系。

有媒体报道,快手已形成分别为辛巴、散打哥、二驴、方丈、张二嫂等为核心的六大家族,合计粉丝总数超8亿,而快手的日活人数为3.79亿,头部家族的粉丝覆盖力不容小觑。

更为关键的是,头部家族不是松散的联盟,既有徒弟这种名义上的感情约束,也有从线上到线下的利益绑定,从而相互借势、相互抱团。

此背景下,头部家族甚至敢与平台叫板。

譬如,辛巴曾喊话:“快手,希望你把眼睛擦亮一点,我辛有志可以调动国内所有的资源,请珍惜我的本事和资源。”

如此一来,快手的监管自然进退维谷。

风波之后,快手提出“信任电商”,渴望进一步规范主播,从而达到对“老铁”更为负责的目的。

不过冰冻三尺非一日之寒,售假依然屡禁不止。

另外一方面,对盟友的吸引力下降。

直播电商三巨头,除了淘宝直播可自给自足之外,无论是抖音或是快手,都离不开电商伙伴的能力圈。

虽然,两者与主流电商平台均有合作,然而快手偏向京东、抖音偏向淘宝也是不争的事实,譬如2020年5月26日快手与京东达成战略合作,后者赋能供应链以及提供3C等优势品类。

却不想,一年之后京东又牵手抖音,非但直接在抖音上开店,更提供全品类商品上架,明显合作层次更深。

这意味着,快手对盟友的吸引力在下降,其差异化算盘落空。

一名互联网观察人士告诉锌刻度:“现阶段,快手仍在扮演导流的角色,流量变现并未形成闭环,因此电商业务只不过数据好看,却只赚了个‘寂寞’。”

据公开数据显示,快手2021年第一季度电商GMV为1186亿元,相关的收入仅有12.11亿元,折算下来货币率为1.02%,而电商行业主流水平在5%以上。

出圈本地生活,能不能成下一个增长点?

其实,快手深谙鸡蛋不要放在一个篮子里的道理,在电商业务之外,也在试图扩大边界,以寻求下一个业绩增长极。

复盘来看,快手切入了游戏、金融、社交、音频、宠物等赛道,这些业务要么无疾而终,要么处于孵化阶段,要么受到强监管,要么积累不足。

譬如,快手的自研或代理几十款游戏,已覆盖卡牌、SLG、RPG等多个类型,由于缺乏爆款游戏业务并未出圈。

眼下,快手将突围的方向瞄向本地生活。

吃吃喝喝、出游旅行原本就是短视频核心内容之一,用户观看之余也潜移默化之中被“种草”,这意味着打通“观众”到“消费者”的路径颇短。

酸菜鱼连锁品牌“鱼你在一起”品牌总监卢朝阳表示:“‘直播+餐饮’对于连锁品牌来说是一个有前景且值得探索的一个形式,主播现场吃播的方式,能够更好的将产品的口味卖点和活动直接地告知消费者,推动消费者更快地做出决策,为商家带来更大的流量。”

从调性来看,短视频与本地生活天然就是最佳搭档,给予资本市场更大的想象力。

因此,快手摩拳擦掌,准备大展拳脚。

譬如,快手于5月10日至5月23日期间推出“快手517一元吃到嗨”,覆盖超过200个城市,共吸引93个品牌参与,活动相关视频总播放量超17亿次。

快手在本地生活赛道的动作很大

如此一来,快手与美团、饿了么势必正面对垒,这是快手绕不过的一道坎:快手以短视频内容输出为支点,能否撬动美团、饿了么在本地生活的“双寡头”地位,而面对跨界而来的劲敌,美团、饿了么又该如何打好防御战,将成为本地生活赛道下半程的最大看点。

快手而言,能否讲好本地生活这个故事,即决定其在短视频赛道上是否获得下一个起势,也决定其在资本市场是否重受青睐。

上述答案暂不得而知,唯一可以确定是,快手仍在探索改变颓势的最优解。

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