做了一个策划,非常成功,被一个老铁说这是我见过最牛逼的清库存的一种方式——价值最大化,过程娱乐化,游戏式售卖。
我干了一件什么事情呢?
卖书。
怎么卖呢?盲盒式卖书。
两本书,正版包邮,打包29. 9 元。
一本自选+一本随机赠送,盲盒送惊喜。
有意思吧?
看看我们小伙伴写的文案:
最后卖得如何呢?
我们没有发推文,就是在秋叶书友会社群和朋友圈做了一下文字版扩散,最后 24 小时静默成交300+单,真的把我们公司堆积如山的600+本图书(都是新书)都送光了。
为什么这么好卖?仅仅是因为价格低吗?
其实不然。
一方面的确是产品比较符合秋叶书友会人群特性,我们这里看书的人比较多,另一方面大家对我们秋叶品牌很信任的,过去我们搞活动大家都觉得是抢到就赚到,所以即便在盲盒不太清楚的情况下,也会开心参与。
但是如果用营销4P理论做一个复盘,这次活动背后值得总结的成功要素就更一目了然了。
首先是产品 ( Product )。
在活动开始前,我考虑过另一个方案:9. 9 元+29. 9 元+39. 9 元特价书组合,这个方案马上被我自己否决了。
为什么?
不要给消费者增加选择的复杂程度,SKU越多,并不一定有助于活动开展。
搞活动,最好是一个单品,反而好做爆。
而且这样也可以大大减少后台维护和发快递的难度。
但是很重要的是我们小伙伴做了一个聪明设置,一本自选,一本随机。
如果两本都是随机,有的人发现两本书自己都不喜欢,收到快递这一天就是好感翻车日,问题会很大。但有一本书自己选的,价格也不贵,再送一本,感觉就超值。
怎么设置的?看这张图。
进入商品页面,可以自选一本书,我们把选择都列到选项里。
等于在 1 个SKU里面,给了大家不同的选择,一下子就激发了大家选择的乐趣,反正价格一样的,你买一本你想看的就好。
两本书我们统一定价29. 9 元。
为什么定这个价格( Price )?
这也是因为在秋叶同学会做直播时,我们发现图书福利,9. 9 元秒光,如果是19. 9 元,就消化比较慢,说明现在大多数人认为9. 9 抢一本书包邮,是抢到就赚到,但是19. 9 元,就感觉自己没有赚到啥。
按这个逻辑,如果三本书29. 9 元,当然很好卖,但是补贴成本太高了,现在春运,我们一单快递成本就是 10 元。
所以29. 9 元送 2 本书,这个价格刚好大家觉得划算,对我们而言,补贴成本力度也小一点。
价格其实就是让用户觉得赚到,让自己其实不亏,这就是高手。
我到底亏本不亏本呢?本文结尾给大家揭秘,先耐心看我复盘。
那这么好的事情,我们怎么去告诉小伙伴呢?这就是渠道(Place )。
我们的销售渠道主要就是秋叶书友会社群和朋友圈推广。
我们在秋叶书友会社群群发了两次消息,在 20 多个微信朋友圈发了一轮消息,在图书变现营 10 期3000+学员中特别多提醒了三次消息。
为啥图书变现营要多提醒呢?因为这个是福利活动,图书变现营的学员我们就给一点内部福利,多通知几次避免遗漏,近水楼台先得月嘛。
但即便如此还是有人第二天早上看到时已经抢光了。
我们没有发动自己的新媒体渠道,也没有强烈刷屏发动书友会的群,我们觉得这个福利激活书友会的小伙伴下单,搞定 300 单足够了。
好几条促销文案,我们只发在图书变现营。
因为这次活动在私域,我们准备的福利品也有限,卖完就没有了,所以说是一次宠粉活动,没有必要把所有的用户都激活,激活以后他们没有抢到,心里反而又不舒服。
渠道不是越多越好,也不是流量越大越好,而是要和你的品匹配,也要和你的转化率预期匹配。
不好,可以推到各个群,保底还有我们推荐过书的学员,应该可以回馈我们。大叔的账号,一开始发可能不合适,但是大家都反响这么好,当做一个福利,晚上说 70 个福利名额就很好。但就算再福利,也不打扰高端群,但以后金花茶可能就合适。
我们把促销( Promotion)文案给大家看一下,也许你们以后可以参考。
第一条文案是群更,最重要的是用大咖好书来诱惑大家点链接。
第二条一方面制造抢单的氛围,一方面推出新书的名单,而且标注出原价,让大家意识到29. 9 元买一本都很便宜。
第三条再次通知大家库存和新增图书清单,同时增加了新的大咖图书,增加吸引力。
既然是活动,不可能只靠几条群更促销,还得电商活动页面跟上,我们在活动页面设置上也藏了几个小心机。
第一我们把一些大咖的书放前面,吸引大家注意力,也让大家觉得真的都是好书,选择好多,而且真的补贴给力,但是呢大咖的书其实没有那么多,很快就抢光了。
第二我们把相对不那么知名的作者图书放前面,增加曝光,大咖的书,或者知名度高的书放第一个,中间,后面,尽量均匀分布,增加图书品类的吸引力。
第三是我们把作者名写在图书前面,等于给新作者曝光,同时我们随时看图书库存,及时把没有抢完的图书剩下册数进行提示最后 10 本,最后 5 本,最后 3 本,最后 1 本。
顺便把抢完图书标注为【已抢完】,还把抢完的图书排序调整到后面,一方面减少读者无效点击的时间,一方面制造紧张的抢单氛围。
第四我们一波只放出了 10 本书,发现图书大家很喜欢,就一波波加库存。
像下面的图书,基本上都是后面追加的库存,这就避免了图书选择太少,很多人觉得没有自己想看的图书放弃了下单。
这种随时添料,抢完就没有了的做法,像不像直播间上新抢货,手快有手慢无,一下子把氛围拉满了,比简简单单放几个品做推广,对书友会的消费欲望激发大多了。
所以老铁看到我们这个玩法,这是我见过最牛逼的清库存的一种方式——价值最大化,过程娱乐化,游戏式售卖。
另外这次一个经验就是电商客服要时刻的盯着销量变化,核对库存,然后及时调整品类文案&排序、改标题、甚至换海报、确保用户能有更好的选择,让流量利用最大化。
我们是早上九点到公司才开始注意库存和页面信息调整的,但导流到电商页面只是销售完成了第一步,做好导购服务非常重要。
以后如果搞活动,活动开始时,电商客服就要就位,做好预案,包括快春节了假期快递能否及时到达,是否有地区会发不了快递,这对我们也是一个很重要的运营经验。
另外通过观察图书销售情况,我们发现在我们的书友群体里
1、作者知名度越高,书越好卖;
2、书名越具体,越有利益诱惑的越好卖,卖得最快的素人作者图书是《副业赚钱》这本;
所以最后我们干脆把最后一波书,改成两本书都是盲盒,也很顺利通过 20 个盲盒,把图书库存消化完了。
这次卖书到底亏本不亏本呢?
首先满满一个办公桌的图书,如果不用这种福利活动方式送掉,我们办公室好多位置都被书占了,这次把书送掉,一下子空出好多书架,办公室空间利用率马上不一样。
另外不每个月搞个活动,秋叶书友会的活跃度就不行。
经常搞福利活动,就能激活大家深度参与,养成在我们这里消费的习惯,以后越来越喜欢我们,所以要留住粉丝,宠粉是必须的。
对了,3 04 套书, 608 本书,卖了 9000 块钱,人工、客服成本不算,快递就要花 3000 块,剩下 6000 块钱等于一本书才9. 9 元,我们买书的成本好多都是 40 元。
按平均一本 30 块算,买书就得花 9000 块,肯定是亏的。
但是有一部分书是我们写书私房课学员赠送我们的(大部分写书私房课学员图书是我们自己掏钱买的),还有一部分书是各个出版社送的,也就是没有直接花我们的成本, 这部分应该节约了 3000 块。
等于最终我们不赚不赔,回笼了资金,秋叶书友会的书友也赚到了实惠。
最后我们通过这种方式也帮秋叶写书私房课的同学们,出版社们曝光了他们的新书,也算是给大家打了一波广告,还真的卖掉了书,让你的书拥有了愿意花钱看的读者,这比简单送出去要好得多。
以后大家更愿意报名我们秋叶写书私房课,因为我们真的想办法给大家推广图书,还能把大家的图书真的卖掉,又能教你写书,还能帮你卖书,能力完全不一样。
对我来说,通过这次活动,锻炼了团队,总结出这次活动背后的经验教训,可以把这次成功的经验复制到更多活动上,这才是最有价值的回报。