站长之家(ChinaZ.com) 2月11日 消息:日前，快手电商发布公告称，为提升商户/带货达人服务水平，保护交易双方权益，对《【服务违规】实施细则》进行修订，细则于 2022 年 2 月 18 日生效。
据悉，本次修订提高了对违规处理力度，针对平台商户部分违规行为，根据违规严重程度，增加了支付违约金额度。
比如《【服务违规】实施细则》修订后，带货达人/平台商户实施【商户客服回复率不达标】、【商户客服好评率不达标】、【商户客服服务态度不达标】违规行为的，情节严重的支付违约金由原来的“100- 150 元”提升至“100- 300 元”，情节特别严重的的支付违约金由原来的“200- 300 元”提升至“500-1， 000 元。”
另外，规则还新增了带货达人/平台商户实施【纠纷介入率不达标】等违规行为处理，具体如下：
（1）情节轻微的，处警告；
（2）情节严重的，处警告、强制考试；
（3）情节特别严重的，处下架全部商品、禁止上架新商品1- 5 日，违约金500-1， 000 元、扣 5 分。
关于《【服务违规】实施细则》修订内容可点击这里查看。
