「快招工」上线8个多月,聚集起大量的招聘主播,但这些主播呈现出来的,不是「大干一场」的热情,而是有点辛苦,有些疑惑,但也不至于离开。
事情向来如此,第一波吃螃蟹的人,不一定能获得多大的红利,但一定够勇敢,还可能很辛苦。
如果在还没有明确看到「螃蟹」的时候,便自觉自发地投入其中,其中的辛苦和迷茫更是可想而知。
直播招聘便是这样一个还不算清晰的领域。
快手是在直播招聘上态度最明确的平台。
今年1月,快手上线面向蓝领招聘的「快招工」功能,2月份联合一些企业举办70多个招聘专场。此后,「找工作」一栏出现在APP顶部一级菜单栏,带岗主播@刘超人力-超哥 入选快手百大主播,快手还请来自己生态里最顶流的辛巴做了一场招聘直播为「快招工」赚吆喝。
但说到底,快手自身也在「找螃蟹」和赚辛苦钱的阶段。
布局招聘,符合快手要做Platform of Platform的目标,但短视频/直播与产业的结合还没有多少成功案例。
「快招工」上线8个多月,聚集起大量的招聘主播,但这些主播呈现出来的,不是「大干一场」的热情,而是有点辛苦,有些疑惑,但也不至于离开。
大连阿尔卑斯电子厂 HR 张好的话很有代表性,「累点累点吧,还能让你赚点钱。」
目前,「快招工」的主播以人力资源机构、劳务中介为主,也有少部分企业、个体户,甚至培训学校。所招员工大多是操作员、作业工、保安,也有物流司机、采摘工。
主要的直播内容是岗位介绍以及主播答网友问,大家关心的问题围绕在工作内容、时长、工资,以及年龄界限、是否有夫妻房、是否包食宿、水电等等。有些直播间会配合展示工作场景,有些挂一张写满需求的A4纸张,也有的像老师上课一样在黑板上讲专业技能。
石娟是甘肃优职汇邦劳务的员工,她的账号有9万粉丝,主招作物采摘工。
不同作物有不同的成熟期,石娟的招聘对象也随作物生长周期而改变,7月招采枸杞工,8月招捡土豆工。
即便同一种作物,也会因种植地区的不同长出一幅自己的成熟路线图。比如枸杞一般就是甘肃的先熟,再是青海,然后是格尔木。石娟本人也会随着采摘工作的转移而迁徙。
在直播间里,石娟会清楚地告诉网友,「管吃管住」「有清真食堂」「7号枸杞采一公斤2.4元」,也会提醒他们「手慢不要」,「太远就别来了,这里最多只能再干20-30天」。
上海浦东昌硕电子科技厂则采取员工自播的方式来招聘。
电子厂女员工多,她们穿着工装,边组装边直播,「我们这里是组装苹果手机的,组长一个月一万块钱,每个月10号发工资,一天工作10多个小时,早8晚7」,整个氛围很像聊天。
也有些直播间不是在招工,而是在招学员,或招分厂负责人。
@大成高压管道焊工学校 会在黑板上讲焊工技巧;短视频配套展示培训日常和专业焊工知识。@旧衣服回收厂-强哥 教大家回收旧衣服的话术,「到时候拎两件旧衣服出来,让对方觉得他的衣服不值钱」「一件一件挑,脏的、破的不要」,最近,强哥希望找到一个分厂负责人。
有意无意的,这样的直播间已经具备了更强的内容属性。
除了以上这些更偏个人行为或尝试性的摸索,还有一些机构的目标感更强,他们的态度更谨慎,布局更系统,投入也更多。
去年底,专注「直播招聘」的MCN机构丰为集团成立,三个创始人分别是快手前职员、直播行业某头部公会总经理,以及有着超过14年从业经验的资深劳务。
他们签约和合作的带岗主播有30多名,包括快手百大主播@高冷z ,职场主题的娱乐号@张聪 ,以及@冷风不冷 。@冷风不冷 的主页清晰地呈现了他在带岗主播上的探索历程,从讲职场道理的小视频开始,先后经历过实地考察、新闻主播形式,最近发展到单口点评风,整体呈现出很强的测试状态。
@金谷人才市场 则选择在今年6月,成为「快招工」的官方服务商。
金谷人才市场是一家沈阳当地头部的就业平台,线下经营了15年,有自己的官方网站。基本上每周六都会举办线下大型招聘会,参与的企业上百家。
其战略发展部负责人吴洋告诉我们,「快手官方服务商目前不超过10家。」
早在2019年,金谷人才市场就尝试过线上招聘,当时是在抖音,发办公室小视频,最多的时候单条视频有4000万播放量,粉丝涨到2万时,因精力顾不过来而停止。
去年10月,他们尝试在视频号做直播招聘。当时,微信公众号已经和视频号打通,金谷人才市场在微信端有50万粉丝,为视频号冷启动奠定了基础。
没播多久,官方发来违规直播通知,称其有「引流风险」。他们前去沟通,得到回复:「视频号还没有开通招聘功能」。
吴洋分析,可能因为招聘涉及到钱,也涉及用工安全,很难监管。快手「快招工」之所以聚焦蓝领招聘,一是因为蓝领用户与快手用户重叠度高;蓝领用工需求大,报名相对简单;还有一个原因是,蓝领用工相对比较安全,「像家政、金融类、护士等岗位,快手至今没有开放,因为存在平台不好监管的一些因素。」
今年1月,「快招工」上线,人力资源公司和企业只要提供相关资质证明便可入驻。一个月后,金谷人才市场将直播招聘的主阵地从视频号转移到快手。目前快手粉丝20多万。
虽然最终,金谷人才市场在视频号的招聘以「违规」告终,但他们先视频号而后快手的选择,也让视频号和快手之间新出现的一个问题越发凸显,那就是「私域究竟哪家强?」
微信将视频号打造成生态内可以链接一切的原子组件,这其实就是另一种说法的Platform of Platform。且很大程度上,视频号和快手的优势是相似的,都长于私域。视频号实际上是一个值得快手注意的角色。
@金谷人才市场 在快手的发展相对顺利。作为一家专业的人力资源机构,招工是专业范围内的事,使用「快招工」无非是多了一个岗位分发渠道而已。
吴洋很早就将@金谷人才市场 的短视频风格定下来,使用单个主播进行岗位讲解。他承认,这并不能将岗位讲得特别透,但「已经是短期内能做到的最好的效果」,如果拍摄剧情小短片,会得到很好的效果,但也会非常耗费精力。
直播间也暂时不需要大改,「我们直播间在快手招聘直播里应该能排前十」,吴洋说,好几次官方培训用的都是@金谷人才市场 的直播界面。唯一可以调整的地方,可能就是「两个人直播比一个人效果好一点」。
对金谷人才市场这样当地头部企业来说,在招聘领域进行包括直播在内的各种尝试,还有一个「打样」的需求。各地都在提复工复产,吴洋他们就参与过不少沈阳市、甚至辽宁省举办的直播招聘专场,有的时候,「省长都要到我们直播间看一看」。
相比之下,企业自播是更难做的。
企业入驻看似没门槛,但留存成本非常高。一般企业没有专职主播和客服,重新配备就要增加人力成本。官方现在也很少有面向企业的扶持政策,「如果企业每次开播看到直播间只有几个人,一个半小时的直播,只有不到1000人的观看,播几次就不播了」,吴洋说道。
况且,现在「所有企业都缺人」,在招聘市场上,企业是被动的一方。吴洋有时就会让企业赛马,「一场上40个链接,看哪个岗位更好」。
大连阿尔卑斯电子厂是做自播的企业之一,严格来讲,这个自播不是企业行为,只是人事张好的个人行为。
晚上八点多,张好还在忙碌,同时对我的电话充满了疑惑。「尤其这两天,很多人给我打电话,好多都是骗子,所以我问问你打电话主要是干什么,内容是什么?」
阿尔卑斯电子厂是一家连锁企业,在全国许多个城市设有分厂,大连厂有近5000名员工,「除了领导全是操作工」,好处是,工作不累,女生多。
张好在这里工作了10年,一直做人事,此前对内,一年前开始做对外招聘,并尝试直播带岗。她在各个平台都直播过,只有「快手一开始流量就很好」,到现在她的快手号积累了10万粉丝。
她不认为自己有什么运营账号的方法,说都是坚持出来的,「五经半夜地玩」。
厂里与直播招聘相关的所有事都是张好一个人负责。每天早上醒来就是接待,白天有空就播一会儿,比较固定的开播时间是晚上,从8点半有时能播到12点半。除此之外,她还是客服,还要拍短视频。
刚开始直播的时候总违规,因为画面里出现了未成年人,或者有人在直播间要微信号,她直接给了。
这也让张好觉得,「快招工」让招工变得复杂了。之前留微信号大家就能联系,现在报名之后打电话,最后还是要通过微信维持沟通。「很麻烦」,但她也知道「不能跟平台对着干」,「毕竟没有快手也没有我的今天」。
用快手将近一年,张好给公司招到了600多位工人。此前,大连阿尔卑斯也像其他蓝领企业一样,将大部分用工问题交给人力资源公司来解决,现在他们依然有外包,但「有我了,大多数都是我招来的」。
这对张好来说是好事。作为一个人事,多一个工人从她这里招聘进厂,她就会多一份提成。因此她说,「累点累点吧,还能让你赚点钱。」
昊明禽业是另一种企业自播模式。
这是一家做白羽鸡屠宰分割的全产业链公司,业务涵盖种鸡饲养、孵化、分割等。总部位于沈阳苏家屯区,在吉林省舒兰市,本溪市桓仁县设有分厂,全国有400多个经销商。去年GMV大概30亿人民币,在全国屠宰行业排名前十五。
近期,昊明禽业位于沈阳辽中的新厂将投入生产,仅该分厂的用工量预计将达到1500人。
今年3月起,昊明禽业开始搭建一个至今已10多人的招工小组,隶属公司人力资源部,郭靖是招工组的负责人。
郭靖曾是分公司的人事经理。今年春节期间做线下招聘时了解到,很多人力资源公司都在快手做直播招聘,有的旗下上百个主播。他们被震撼到了,「知道有人用快手招工,没想到这么多人」,回头便研究了起来。
在此之前,郭靖没有任何直播经验,之所以选择自己做,而不是继续交给人力资源公司,一是他觉得,自招更能保证用工安全。其次,昊明禽业用工量很大,人力资源公司不一定能随时满足需求,「我不一定是他最优质的合作客户」。
5月底,昊明禽业招工小组成型,10个全职主播,每个主播一个账号,每个分厂至少一个驻场主播,此外还有一些兼职主播。
因为核心主播是全职,昊明禽业系列账号的开播时间通常在上班时间,每天直播近7个小时。开播至今,共收到简历近3000份。
郭靖算过一笔账,自建团队所付出的各项成本和创造的收益抵消后,比交给人力资源公司「还是划算的」。
接下来,他们还会再招一些全职主播。新入职的主播要进行半个月左右的培训,培训内容由郭靖制定,考核也由他完成。
除主播外,昊明禽业的招工小组里还有2个客服,在郭靖的定义里,「客服是负责转化的」。
程一笑在Q2财报中说,「快招工的入职转化率排行业前列,大概达到90%」。或许是计算方法不一致,我们了解到的一位主播说,他们从报名到获得面试资格的转化率只有30%,最终能入职的更少。
另一家人力资源机构的直播负责人提供的数据更低,他们「有时候打1000个电话,可能最终只能成30-40个」。
另外,进入7月份,不少主播都感觉到,流量在下降,「涨粉慢,收到的简历数量在减少」。
一般情况下,金谷人才市场一天能收到200到300份简历,如果参加官方的专场招聘会,一天能收到1000多份,但8月下旬的一天,吴洋只收到了128份简历,他推测,「可能跟我们今天只播了一个企业有关」。
但对吴洋来说,最大的困扰不是流量下降,而是作为官方服务商,他们对所服务的在快手进行招聘的企业,除了进行技术指导,不能给到更多流量或活动上的支持,「企业留存的几率还是小」。
他把这个疑惑向官方反馈过,也得到过相关回复。
吴洋相信,官方在第三季度应该会做出改变。目前注册「快招工」的企业数量在逐步提升,他希望,快手与服务商的合作模式也能尽早改善,好让服务商更好发挥「一方链接官方,一方链接企业」的作用。
郭靖的困惑是直播间推广不精准。有一次,他给直播间买了流量推广,但是推送的求职者全国各地的都有,「比如甘肃的、四川的,我们就和人家说,太远了,跑过来不划算」。
通常来讲,直播间流量购买是分等级的,等级越高,标签越精细。但即便是最低等级的流量,如果购买之后不仅没有好作用,反而更耗精力,无论如何也是对创作者造成了困扰。
虚假直播,重复报名和不小心误点的报名,则是被普遍提及的问题。
有直播间用高薪或者离奇的工作内容做噱头,先把用户吸引进来,讲着讲着就讲到别的地方去了。对于这些直播间,主播们「一看就知道是假的,但就是流量很高」。
快手在试图做出改善。
官方组建了与快招工主播们进行交流的企业微信群,郭靖在其中一个群里,一开始群里有四五百人,现在只有200多,「不符合规定的已经被踢了出去」。以上这些问题,他多多少少都看到群友反馈过。
张好还没来得及与快手建立更多的联系,「官方的人给我打过电话,但我太忙了」。
她的困惑听上去有点基础,但很实在。她不明白为什么「有的号很容易上热门,有的号怎么推就是不上热门」。她说自己的账号只上过小热门,所有粉丝都是通过直播而非短视频积累的。
「快招工」是快手主站推出的新业务,主站负责人王剑伟在一个月前的创作者大会上说,「一个平台第一件事情就是要把匹配和规则做好,大家都不希望在一个黑暗的混沌世界里去摸索。」
但从上述创作者目前的状态来看,显然,「快招工」还需要很多的努力。
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