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识季优化奢侈品电商购物体验

全球奢 侈时尚零售的数字化进程已经走过了 20 多个年头,在探索与合作中,品牌与零售商对于“奢 侈品线上购物场景”的想象如拼图一般日渐清晰。而中国既是全球奢 侈品市场最重要的增长动力来源,也是全球数字化进程的先锋地带,奢 侈品电商在这里的一举一动都将影响未来全球奢 侈品线上购物场景的塑造。

而无论是中国本土时尚、奢 侈品和潮流类电商的曲折发展,还是国际电商加码中国,都在表明中国的时尚电商市场正变得逐渐拥挤,历经发展变革期。目前,奢 侈品电商发展中最难解决的就是货源与正 品问题。

货源不足成生存困难

目前奢 侈品网站最 大的难题是货源问题,对上游渗透不足,SKU(库存量单位)规模有限,模式高度同质,很难黏住目标客户。这是一个在短期内无法摆脱的困境。

国内众多奢 侈品电商曾纷纷去欧洲寻求进入奢 侈品品牌的代理体系,但是,采购量级以及信任度都很难进入真正的奢 侈品采购圈子。比如要想取得品牌商的直接合作,就需要有线下店,否则只能去代理商那里寻求库存或积压的过季款。

这也导致奢 侈品电商融资困难,很多大品牌还是初进中国,树立奢 侈品牌形象是首要任务,即便有库存,也不大愿意流出去破坏品牌形象和定价系统。纵观大多数奢 侈品网站,货源大多是从欧美代购或者渠道商过来的,这实际上加大了产品的获取成本,从而导致网站虽然做着奢 侈品的生意,却多数很难获得高利润。

除了货源获取的高成本之外,激烈竞争下的高运营成本与低客单价,也让奢 侈品网站距离盈利预期越来越远。盈利困境的源头还在供应链,现在这几家的货源渠道都不是常规奢 侈品用户真正需要的。过季、低价款占据主流,这就造成了客单价低,而奢 侈品网站的高附加运营成本更无法摊薄,运费与包装成本占到5%以上,比如一个包从北京运到深圳的物流费用就需要 70 元。

多数商品是假货

有网友戏称,网购奢 侈品,看上去很美。价格太低的不敢入货,价格太高还不如专柜选购,即便掏了奢 侈品的钱,却享受不了奢 侈品的待遇。

曾经的假天梭表事件更加剧了网友们对于奢 侈品网购网站产品的质疑。该事件是曾经有消费者反映,从高朋团购网买的天梭表疑为假货,并联合购买此表的上百名网友一同维权。北京工商朝阳分局通报称,工商朝阳分局团结湖工商所,受消费者委托、经高朋网相关负责人同意,与“天梭表”驻上海地区销售代表取得联系,并将其中的两款 5 个手表样品送去检验。该销售部门的正式鉴定结果确认送检的样品全部为假冒商品;同时,就工商部门收集到的相关供货商提供的三张授权书一并作了鉴定,结果为:天津某公司的两张授权书系伪造;另外一张香港某公司的授权书属于无效授权。

奢 侈品网站的产品到底来自何处?很多国际奢 侈品,特别是欧洲品牌,他们自己对网络销售都很谨慎,更不可能授权给第三方网络平台。没有授权也就意味着没有商标使用权,随时有被品牌商起诉或工商局调查的风险。

奢 侈品电商平台给不了消费者优质的购物体验,而原因正是以上两大问题。可是,奢 侈品电商真的解决不了这些问题吗?并不是。

在 21 年 9 月 27 日,时尚奢品交易平台识季就已经完成 4000 万美元B轮融资,投资方为挚信资本,光源资本担任财务顾问。据悉,本轮融资后,识季将进一步强化品牌建设和用户拓展,扩大技术和团队投入。此前,识季曾获得蓝湖资本、元璟资本、黑桃资本、复星锐正资本等投资机构投资。

为什么在众多奢 侈品平台融资困难的情况下,识季却能融资成功呢?

事实上,识季从供应链上就已经解决了以上两大问题。依托数字化供应链平台,识季对海外各大时尚百货、商场进行数字化赋能,以技术为驱动,零库存打造端对端通往中国用户的跨境供应链体系,把世界各地时尚商场的奢品共享到线上。目前,识季的供应链网络覆盖法国、意大利、德国、英国、波兰、瑞士、中东、韩国、美国等全球超过 50 个区域主流城市的近千家商场。

识季从供应链出发,通过系统整合全球百货和 商场中离散非标的商品,突破性地同时实现正 品保障、上新快、品类全、价格优,让中国消费者足不出户触达全球时尚百货集合,解决货源与假货问题,优化消费者奢 侈品电商购物体验。

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