本文论述了中西方思维方式的不同,并将其代入营销管理中进行了解释与思考。
今天我们面临的是一个广义综合的恢弘时代,其中包括古代与现代的综合,传统与创新的综合,中方与西方的综合。伴随信息技术的进步,媒体把全球不同的文化带到了我们眼前,各文化之间也开始了自己的继承与发展。
什么是文化呢?
这是个很难回答的问题,我们以马克思学问的角度勉强回答,人类为了改造和适应环境,主观能动所创造的一切,都属于广义文化的范围。包括物质层面和精神层面。
世界上不同地域,不同民族所构成的社会存在着巨大差别,如果从广义文化的角度出发,其本质都是文化的差异。
而这些差异,可以说都是人类思维和行为的结果,并且很明显,人的行为都会受到思维的支配,行为是可以观察和量化的,而思维却是不可观察和量化的。
在整个人类文化现象中,思维都起着至关重要的作用。世界上众多民族与文化之间,有很多思维方式是存在普遍共性的。但是,思想史、科技史和艺术史都在告诉我们,几乎每个名族都会有自己独特、偏好的思维方式,也正是这些思维方式的差异,造成了不同文化之间的差异。
思维内容之间的差异、偏好,其代表的是客观世界和主体本身,在主体与客体相互作用之下结果的差异,偏好。
今天我们便理清说明下中西方所偏好的不同思维方式,且尽量的把他们带入到营销学、管理学中去。如果不能带入其中,只能说明作者“文化人”水平到这了。
同时,也欢迎各位读者补充、纠正与思考。
西方:逻辑思维
我们先从西方思维方式说起,马克思把人类对事物的认识分为俩个阶段,即感性认识与理性认识。逻辑思维便处于人类认识事物的理性认识阶段。
理性认识是建立在证据和逻辑之上的抽象思维,由概念、判断和推理组成。比如我们提出俩个概念:1.鱼会游泳,2.鲸鱼是鱼,由此推理出鲸鱼会游泳。
上面这个例子便是著名的亚里士多德的三段论,简短说是以一个大前提,以及一个小前提,推理出一个结论的过程。
逻辑思维的过程一般而言是先提出概念,接着判断概念的对错,从而推理出未知或已知事物。上面例子中第二个概念鲸鱼不是鱼,因此即使最后结论是正确的,但是该逻辑是错误的。
逻辑思维是一种基础、复杂的思维,且涉及到很多内容,关于其他具体内容和涉及到的思维方式,我会单独说明。
基本上人们都会拥有逻辑思维,即使是简单的逻辑。有些营销号大夸逻辑思维的厉害之处,以及大力批判中国自古以来逻辑思维的缺失都是不正确的。我们从三个角度综合说明:
1. 逻辑思维有形式逻辑思维与辩证逻辑思维之分,形式逻辑思维讲究的是去除矛盾,前后一贯,辩证逻辑思维则是注重矛盾方面
我认为基础,简单的事物是没有矛盾,缺乏对立统一的,因此肯定是前后一贯的。比如白马是马这就是一个很简单的形式逻辑,不可能白马是马还能存在辩证,所以肯定涉及不到更高一层面的辩证逻辑。
但是复杂的事物,是很难前后一贯的,矛盾或者说对立统一才是他们的核心。更多情况下是错中有对,对中有错,否则大学就不用去辩证了,直接划分下定结论就好了嘛。
而中国自古以来受对立统一阴阳思想的影响,更注重于矛盾的辩证逻辑。看起来中国人好像一会肯定,一会否定,前后矛盾,但是其本质都是辩证逻辑,更注重于对立统一的把握。
2. 古代名家思想的错误
先秦名家思想是中国古代逻辑思维的开端,但我认为以不存在辩证的简单事物为概念去演绎概括,才会出现“白马非马”和“离坚白同”这种相对主义和绝对主义的常识错误。即使有些结论是正确的,但逻辑过程是错误的。
3. 中国古代学以致用的注重,而抽象概念的模糊、缺失
我们经常骄傲的说中华文化拥有拥有多么厚重,西方很多科技,经济,管理,数学方面的成就古代很早之前就提出过,或者实践过,但为什么这些成就都是属于西方的这些科学家、经济学家,数学家呢?
很简单,因为我们太注重于使用与实践了,中国人重视逻辑思维的使用,却忽略抽象概念的提炼。中国许多古文物的科技水平放到现在仍然是未解之谜,但是我们却没有抽象的理论流传下来;《孙子算经》中著名鸡兔同笼问题的解决方式本质是二元一次方程,甚至《九章算术》第八卷“方程”说明了一组三元一次方程,但由字母符号构成的方程组却是由法国数学家韦达提出来的。
故此理论联系实际是中国自古以来都不存在的问题,也只有高度重视抽象概念的西方,才会提出理论联系实际。
逻辑思维本身是基础的,但正因为这是西方最偏向的思维,以至于把他们很多的其他思维方式都加在逻辑思维方式之内,例如辩证思维、分析思维、结构思维等,导致其成为西方学术的一种重要核心成果,其内的严谨性、复杂性是不可撼动的。
就好比中华文化起源于阴阳符号的易经,我们总是把自己的学问加之在阴阳基础上是一样的。
逻辑思维在营销、管理的应用
无论是营销学,还是管理学的理论知识,都是建立在以逻辑思维为主导所总结出来的系统的知识体系。
西方:直线思维
直线思维,顾名思义,以直线的方式思考与认知事物。是一种单维的,定向的,缺乏辩证性的思维。与我们之前文章说的二分法思维是一样的。
笔直的思维线会把东西一切为二,且二选其一。你喜欢喝茶还是喝咖啡?咖啡。你认为我是对的还是错的?错的。这些都是直线思维的思考方式。
在朴素辩证法和唯物辩证法在西方没有出现之前,直线思维占据着核心,即使现在,直线思维依然存留在西方人的血液之中。
直线思维在营销、管理的应用
以辩证思维来看,直线思维并没有对错,且很有必要。如果没有直线思维,我们只能一直停留在对错不分的辩证当中。
以企业战略来说,战略的核心本质是对辩证的取舍,在现有的资源下,我们是否选择这个细分市场?是否应该引进该项技术专利?该产品的定价是否合理等战略取舍问题,只能以直线思维去选择,否则的话无法落地,一直停留在辩证的探讨之中。
只有经过充分的辩证之后,一定需要直线思维去选择,掉入单维,定向才可以执行,但如果不经过辩证之后,直接采取直线思维选择,便是错误的。
文字和语言其实就是一种直线思维,一句话通过文字或语言表达出来,只能掉入单维的、定性的、缺乏对立统一辩证的局面。比如我说文字是这种直线思维,你可以以不是的维度来反对我,我说文字不是这种直线思维,你可以以是的维度来反对我,这难道不是直线思维吗?
在公司或国家管理之中,对于每一件事,只要以文字或语言的形式表示出来,总会有三个不同的维度:赞成、反对和中立。
这就是管理之中的三个派系。自古以来我国派系纷争,权利战队的事件数不胜数,只要自身所发表的观点不符合他人的观点,尤其是不符合比自己上一层人的观点,这是高度危险的。
所以中国人才会讲究谨言慎行,凡是不第一个发表自己的观点,韩非才会著说难:凡说之难,在知所说之心。中国文化才会十分注重道德,否则一定会掉入派系纷争,权利站队的内部消耗之中。以及道家的“道可道,非常道”,佛家“一念为善,一念为恶”都是在说明这种文字与语言直线思维的局限。
西方:分析思维
分析思维,通过将复杂事物拆分开来,然后从一般到个别的演绎,从个别到一般的归纳,如此循环往复,阶梯式的前进(一次只能进一步),最后得出符合逻辑规律的答案或结论,其本身包含在逻辑思维之内。
比如你的女朋友生气了,你便要开始着手分析这个世纪性的难题,当然你也可以选择不分析,直接认错。好了,不开玩笑,西方是非常偏好分析思维的,并以此衍生了出了很多具体的分析方法。
系统思维在营销、管理的应用
SWOT和5W2H分析法是常见的在营销和管理当中运用的分析思维。
SWOT分析自身企业的竞争优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。
5W2H既为什么(Why)、做什么(What)、何人做(Who)、何时(When)、何地(Where)、怎么做(How)、多少(How much)。
我就不详细说明了了,营销分析,企业管理经常性的会用到这俩个分析方法,这是基础且必要的东西。
西方:结构化思维
透过结构看世界,结构化思维是以事物结构的角度出发、全面、多层面、清晰的去思考、解决生活、工作中的问题的一种思维方式。也是包含在逻辑思维之内的。
我们以李忠秋老师的举例来说明,有俩百毫升的水,如何装入一个一百毫升的杯子,我们可能会想到很多种办法,比如说冻成冰柱,用俩个杯子或者用一个更大的杯子。
如果以结构化的思维去思考,水为什么会溢出来呢?主要有三个原因:
我们便找到了组成这个问题的结构。重新在让我们解决这个问题的时候,便可以从这三个结构出发,找到对应的解决办法。如此的话我们便可以非常自信、全面的提出解决问题的方案。
一般我们采用树状图型表达属于自己的结构思维,由树顶总层面不断向下分类,是一个先总后分层次。横向表达的是对事物的全面、清晰;纵向是事物的层次,结构。
结构化思维在营销、管理的应用
说到这会不会觉得很像一个东西:金字塔原理。没错,结构化思维是由麦肯锡提出来的。在管理中,结构化思维是很多企业要求员工必学、必须掌握的思维能力。
结构化思维,在思考上可以让员工全面的认识问题;在表达上可以让员工清晰、有信服力的表达自身观点;在解决问题上可以让员工精准找到问题的本质原因,提出多种解决方案,从而做出当下最正确的决策;在团队意识上,让员工在认识事物,看待问题的思维能力有个基本的统一,提升组织运作效率。
说完了西方主流思维方式,接着我们便聊聊中国自古以来所偏好的思维方式。首当其冲的肯定是朴素辩证思维,朴素辩证思维贯穿整个中华文化之中,且以此衍生出很多中国所偏好的思维方式。
中国古典哲学是富于辩证思维的,这是近年来哲学史家所公认的事实,没有比阴阳更早的提出过这种对立统一辩证的思想。自阴阳八卦提出以来,对立统一的辩证观点成为中华文化的核心,并以此发展出双向的对待观点。
认为任何事物都包含相互对立的俩个方面,研究问题,为人处世都要注意对立的俩个方面。例如《中庸》的“执其俩端,庸其中于民”,就是说做什么事都要把对立统一的俩个方面把握住,不会执着于一个方面,而后随着时刻环境的变化而不断变化,做出当下最合理,正确的选择;《论语·子罕》“叩其俩端”;古谚语中如“大丈夫宁死不屈,留的青山在不怕没柴烧”前后矛盾的双向智慧。
没有人比中国人具有更好的辩证基础,这种朴素的辩证思维根深蒂固的存在于中国人的血液之中。比如一般人都是以赞成来表达赞成,用反对表示反对,中国人却可以用反对表示反对;用赞成表示反对;用沉默的中立来表示反对。
例如你给到员工操作建议,他可以表面以答应实际做不处理表示反对,可以直接说明我不同意表示反对,可以以我需要要你给建议吗表示反对,故此永远不要相信中国人说什么,更要在意辨别其背后的辩证思维。说直白点,b站上经常说的阴阳怪气,阴阳人就是这个意思。