在产品设计中会存在各式各样的评价，也许评价可能会带有一些意见色彩，但这就是它的价值所在。它让我们明白——为何人们喜爱或是讨厌我们的产品。
评价可能会带有一些意见色彩，但这就是它的价值所在。它让我们明白——为何人们喜爱或是讨厌我们的产品。
Katie Dill，Airbnb产品设计总监，此前，她曾在Greenstart从事产品成型和用户体验工作，后又曾在青蛙设计担任创意总监;此外她还在CCA教授工业设计类课程。
在First Round 峰会产品与设计论坛上，Katie Dill分享了她多年的宝贵经验，有了这些技巧可以教授开发者提升产品设计以及用户体验。
很多人认为只有设计师才能做出“评价”，但事实上并非如此。对此，Dill给出了一些建议：
评价是一种强大的工具。它能解决各种各样的问题。“不仅仅是设计，你还可以利用它制定一项更好的商业计划或者营销策略。”
评价是一种极好的开始方式。“当你在项目初期想弄清楚问题所在，或者尝试去解决问题或者提供项目的锲机，评价可以帮助你减少压力。”
评价是完善的好方法。“好的评价可以激发你的灵感，帮助你决策出最佳的解决方式。”
评价具备两面性。这似乎是显而易见的。对于每一个反馈都存在一个给予者和一个接受者。但当你真正处于某个角色中，你可能很难去站在对方的角度去思考。Dill 在求学时曾选修了Art Center College的设计课程，她的第一任导师用红笔在她的论文上写道“真庆幸没有其他人再看到这个论文了”。虽然这段严厉的爱成就了她今天的地位，但必须承认，这种评价方式太过刻薄。
为了弄明白如何进行有效的评价，Dill分别从接受评价和给予评价这两方面给出建议。按照下面的这些建议，你可以直接或者间接的进行评价，同时还能保持设计师的积极性。
一、接受评价
1. 设置“角色+情景”法
如果你能接受产品方面的反馈，那说明你很可能是产品的负责人之一。你对它了如指掌，但用户可能对此并不了解，你需要将用户/评论员快速地带进角色中了解产品的特性。
“比如，你正在为老年用户指定一个项目，你需要让评论员知道该项目特定的需求和限制。最重要的是，要让他们知道产品成功的标准是什么，这样他们才能有针对性的评价，帮助你找出真正的缺点。” Dill补充道。
前阵子，Dill为一家大型科技公司设计一款可穿戴的产品。目标用户是针对一群时尚且节俭的妇女，Dill需要了解目标用户方面的信息，但是给予这方面信息的都是穿卡其色库和蓝色衬衫的中年男子。
“事实上，他们并不了解目标用户，在反馈会议上，很难让他们摆脱现实。他们总会问一些无关紧要的问题，比如，为什么没有键盘?在他们的穿戴设备上如何输入?等等。
因此 ，这就需要设定情景。为了让股东们进入状态，Dill和她的团队向他们描述了目标用户的特点。他们的兴趣是什么，担忧的是什么，他们拥有什么样的生活状态。以图片+描述的形式呈现给这些股东们，这就是所谓的“角色+情景”法。
