昨天晚上收到送餐员的指责短信，中午在公司点外卖的时候，我点的准时达，送餐员在看到不能准时送达的时候没有给我打电话自作主张的在离我几百米远的地方点了已送达。我一怒之下也可能是长期积累对他们的不满投诉了他，也因为投诉很方便，点击投诉里面就有一个选项是：骑手提前点击送达。我记得我当时特别烦躁，我同事在教我怎么投诉，我说你别烦我了。
他发短信指责我的狠心，不善良。说我不考虑大热天汗流浃背送外卖的他，仅仅因为他提前几分钟点了送达就投诉他，他老婆怀孕在家，他因为被我投诉扣了300块，我的投诉让他这几天都白干了。
我身体不舒服躺床上看着他的短信并没有打算理他，然后他接二连三的短信就发过来了，我顺手截图放了朋友圈问：不知道投诉他骚扰客户会被扣多少钱？
其实我并没有打算再投诉他，如果他懂得适可而止的话。朋友圈的评论很精彩，有人说我小题大作，有人教育我要得饶人处且饶人，大家都不容易。有人说都怪万恶的资本家，那么低的工资那么高的惩罚和苛刻的工作条件，资本家乐呵呵的看着员工客户打成一团。这时候万恶的“资本家”给我留言了，一个在某团工作的朋友叫我多理解一下，快递员非常不容易。
大部分人都看到了我的不善良，我为难了一个辛苦工作的底层劳动人民。他们都对这个送餐员抱以感同身受的怜悯之心，只有一个豆瓣的妹子跟我有共鸣，说起她在点外卖时受到的各种气。
我对他们的评论无动于衷，我时常觉得自己很冷漠。有朋友曾经问起过我对人的同理之心有多少？我想了想说我对人类的同理心很低，我是很理智的人，对于人“理”多于“情”，我大部分的同理心给了不会言语的动物。
后来送餐员一直给我发短信宣泄他的不满，言语有些激动，他把所有的责任推到了我的不善良上面。我给他回了一条信息说：首先我不知道他们的惩罚机制，不知道会被扣这么多钱。其次，如果你下次送餐无法准时送达，可以提前打电话给对方协商一下。最后给你一个建议，如果你下次被投诉最好不要打电话或发信息给对方，你可能会被再次投诉骚扰用户。
人似乎很喜欢把责任都推给别人，从来不反省一下是否自己做得不恰当自己是否有错。而评论我不够善良和仁慈的人们，则是光芒万丈的神，他们都可以指责我的不善良，都教育我不要为难别人，教育我要懂得互相理解。我因为维护自己权益的一个投诉变成了一个不善良的人变成了一个理亏的人，如果我因为自己的权益投诉的是运营商，投诉的万恶的资本家，他们则会觉得我应该是理直气壮的甚至是英勇的，可是这两者本质的差别在哪里呢？是我欺负了弱小还是因为大家骨子里对打土豪分田地仍然激情万丈？对于我来讲投诉谁不过都是维护我自己的权益而已。
而某团工作的人也没有想过是否应该向自己的公司提议调整修改一下奖惩机制，这件事的错误仍然在于我是一个不够善良不够理解劳苦人民的人。
后来这个送餐员又给我发信息说这件事错在他，他说了一些他家的事，老婆胎位不正快要临产，他做这个工作花了一万多，只赚了六七千，他想好好赚钱，但过不了多久就要辞职回家照顾老婆和孩子。我说不好意思，我不知道你们家是这个情况，你给我你支付宝账号，我把这三百块补贴给你。他拒绝了说不用了。我在支付宝搜了他的手机号，转了三百块过去。
这时候我也不认为自己理亏，我也不是因为愧疚给他转钱。我对人类的同理心很低，我理智的分析了他说话的可信度，我认为是可信的。三百块对于我来讲无足轻重，但对于他来说这三百块很重要，至少是他几天的生活费。另外从他说话来看，他是一个偏激性人格，承受压力的能力很低，我希望他以后不要走偏，这种人格很容易做出错误的决定，不想他因为这点小事做出后悔的决定。。
后来证明我的判断是正确的，后来他跟我说他本来打算过段时间来找我的。他说这句话我一点都不意外，说来好笑，我对人没什么同理心，但我对人心理行为分析的能力很强。
只是如果他真的因为我投诉他而做出伤害我的行为的时候，这些指责我不够善良的人那时候是否会觉得我是咎由自取还是应该觉得他是一个恶人。
很多人习惯性站在神的角度去指责他人不够善良，于情不于理的人其实从来也没有于过情，他们只是于自己。就比如没有人想过我这个不善良的人最近焦虑症发作，心悸胸闷厌食，我处于一个异常烦躁的情绪之下，任何一点不满都会让我大发雷霆，我吼了要教我怎么投诉的同事，最无辜的人应该是他，那时候我根本无法控制自己的情绪。并非我在给自己的不善良找托词，我依然焦虑，而教育了我不善良的人在教育完我之后不久就会把这件事忘得一干二净，继续保持了他们的善良和体面。
