10月23日消息，《电商报》获悉，基于阿里经济体的业态调研，阿里巴巴发布了《老年人数字生活报告》（以下简称报告），报告显示，疫情以来，第三季度中国60岁以上的老年人手淘月活跃度同比增速远超其他年龄组，高出整体29.7个百分点。
报告指出，食品是老年群体网购时的偏好品类，线上食品支出高于其他群体3.6个百分点。盒马数据显示，疫情过后，60岁以上用户线上订单增速最快，线上购买习惯逐渐稳定，人均月消费金额高于“90后”及“00后”。
当在网购中遇到困难时，50%的老年人会选择放弃，在退款问题场景中，老年人更多的问题集中在“操作问题”上。报告呼吁，中国社会应建立数字适老化服务。
《电商报》了解到，针对老年群体，阿里巴巴近年来推出许多相关举措。2018，淘宝上线“亲情账号”，用户可以通过添加亲情帐号，实现长辈的流畅沟通和便捷支付。截至目前，淘宝亲情账号绑定长辈人数已超2000万。
此外，支付宝数据显示，2020年上半年，为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长6.6倍。过去3年，支付宝老年用户数量翻了4.5倍，三线以下地区增幅更是达到了5.5倍。
