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工信部:不得误导强迫用户办理或升级5G套餐

站长之家(ChinaZ.com)2月3日 消息:今日,工信部发布了《关于提升5G服务质量的通知》,对部分电信企业用户提醒不到位、宣传营销不规范等情形进行了规范,工信部要求各基础电信企业应于2021年2月28日前在全国范围内落实要求。

工信部称,电信企业应健全四个提醒机制,充分保障用户知情权。

同时,电信企业应严守四条营销红线,切实维护用户权益。

此外,工信部还要求,电信企业应针对更换5G终端、办理5G套餐、使用5G网络的具体方法及享受服务的差异,做出清晰、准确解释说明。统一实体营业厅、客服热线、电子渠道等各渠道的5G服务口径。

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