中国邮政并不是第一家盯上咖啡生意的“国家队”。此前,咖啡赛道已经吸引了大量有基础网点优势的巨头玩家入场。
邮局,暗绿色的老邮筒,代表着旧时光。在如今一切追求快速的时代,“慢下来”,感受时光缓慢流淌,成为年轻人的奢望;
咖啡,深褐色经典饮品,具有丰富内涵的上瘾性饮品。在社交虚拟化的当下,一杯咖啡象征着人生甘苦交织,以及朋友间的珍贵分享。
火热了多年的咖啡市场,最近因为一个“庞然大物”的闯入,再次成为焦点。2月16日,#全国第一家邮局咖啡店正式营业#的话题,冲上热搜。
“建议开在星巴克旁边。”网友热评虽是玩笑之语,但品牌主基调巧合地同为绿色,在星巴克近来四处“灭火”的节点,邮局咖啡突然杀出,确实微妙又引人关注。
“只要在中国土地之上,中国邮政都能送达”。流传网络的这句话,描述了中国邮政最大的特点——网络密集、大众基因和超强国民性。“坐拥5万营业点,一铺开就是全国第一”的说法,一时间引发外界诸多猜想:一旦中国邮政认真做起咖啡这桩热门生意,“中国版星巴克”的拥挤道路上,会再次掀起一波高潮吗?
其实,邮局卖咖啡早已有之。2021年9月17日,上海迎来了第一家邮局咖啡。此外,在小红书检索“邮局咖啡”,挂有“中国邮政”字样的门店已在多地有运营。不过,哪些是当地邮局所设,哪些是打着邮政招牌行自家之事,难以分辨。
值得注意的是,稍早些,2月14日,“厦门邮政”官微发布了一条题为“邮局咖啡”正式厦门落地的推文。不过很快,该推文便被删除。
闻到“机会”的“李鬼”迅速冒头,打着“邮局咖啡”加盟推介商旗号、骗取加盟费。
2月18日,厦门邮政官微再次发文表示,“邮局咖啡”(厦门国贸大厦店)系中国邮政集团有限公司厦门市分公司自营网点,目前在试运营阶段,不存在任何“加盟中心”。当日,中国邮政官微也发布推文,确认了之前的开业消息,同时提醒并无开放加盟合作。
仅仅是稍有风声,假邮局咖啡背后的操盘者就“鸣锣收兵”了。上述声明一出,此前与《每日经济新闻》记者联系,有意推荐加盟的推介商自导自演,告知“邮局咖啡加盟事宜暂停”的消息。
01邮局咖啡飞上风口 “李鬼”也来了?
中国邮政并非第一次卖咖啡。事实上,早在中国邮政官宣首家“邮局咖啡”之前,就有所谓“首家邮局咖啡”露面。
2021年9月22日,中国邮政报官微发布称,随着2021年上海旅游节开幕,上海市武康大楼主题邮局也正式开始试营业。“这里不仅有超多书信、邮票和好看到不行的各类文创产品更是全上海第一家卖咖啡的邮局!”
主题邮局咖啡店
据介绍,武康大楼主题邮局作为上海第一家售卖咖啡的邮局,用传统与现代相结合的方式,进一步打造邮政品牌在文旅市场及青年客群中的影响力,同时也为集邮爱好者提供了崭新的交流平台。
早在2021年9月,记者曾到访过该店,在中国邮政的招牌之下,确有一家咖啡馆在经营状态,有一名工作人员正在忙前忙后。记者看到,该咖啡店标价处于中游水平,一杯拿铁29元,在透明塑料杯上,还环绕有武康路大楼的纪念纸牌。
时隔大半年,2022年2月22日,记者再度来到上海武康大楼这家邮局咖啡店,该店工作人员告诉记者,该店是老字号“乔家栅”旗下“乔咖啡”与上海邮政联名推出的。柜台上,还可看到“乔家栅”旗下产品。
与厦门邮局咖啡与中域咖烨合作运营不同,该咖啡店与武康大楼主题邮局是合作关系,“厦门新开的那家邮局咖啡挂的是邮政的名字,我们这家咖啡挂的是自己的名字。”工作人员说。
《每日经济新闻》记者向一位中国邮政内部人士求证时,对方表示,各地邮政在邮政营业厅等场景基础上进行这些业态转型及尝试,具备“自主权”,厦门那家邮局咖啡早在去年就已经试水。
“各地邮局结合当地地方特色,打造主题邮局咖啡的尝试已不在少数,如在旅游度假区可打造休闲咖啡区域,红色景点打造红色邮政主题咖啡馆,这样的尝试已有落地。”他补充道。
值得一提的是,在2月14日厦门邮政发布首家邮局咖啡落地消息的同时,打着“邮局咖啡”加盟旗号的中介商就已蠢蠢欲动。
《每日经济新闻》记者注意到,多个号称“留电即可领取全套加盟资料”的虚假问卷已在各个渠道流传。
2月17日,记者随即咨询其中一名加盟推介商的推介经理。对方称,“全套加盟资料”包含加盟流程、利润分析、扶持政策、实景效果图、设备清单、成功案例展示等,如有加盟意向,可先行垫付加盟定金即可领取。不过,当记者继续追问邮局咖啡的运营情况,该加盟推介经理告诉记者,“邮局咖啡目前才开始试营业,要等3月14日月度总体营业额下来才可具体告知,并确定是否进行加盟。”
随即,对方建议记者,在等待邮局咖啡加盟消息的时候,可以先加盟一家名为“茶萃水果茶”的茶饮品牌。“市面上一些茶饮品牌都可以通过我咨询、加盟。”在记者屡次询问下,其才表示,自己背后是一家定位为“招商平台”的公司,名叫“渠道未来”。
不过,在2月18日厦门邮政官方辟谣市面上的虚假加盟信息后,该推介经理又表示,“邮政打算公司自己去做了,不对外开放加盟了。”
事实上,奶茶界“李逵/李鬼”乱象原本就很常见,打着官方品牌旗号收取大额加盟费,最终跑路的也不在少数。
比如,此前网红奶茶品牌“鹿角巷”就曾因“被疯狂山寨,打假就花了1亿”冲上热搜。据央视财经报道,2018年9月的一天,赵羽点击了一个品牌加盟的弹窗,留下了联系方式,立刻有客服人员联系她。随后,赵羽先是交了30多万元的加盟费,然后又投资了60多万元,开了一家奶茶店。但奶茶口味被很多顾客质疑。
“鹿角巷”仅有114家直营店,山寨店却有7000多家,受害者人数可见一斑。这一次,真正的邮局咖啡面世不久,虚假加盟套路已经跟上,“李鬼”邮局咖啡或也将出现。
02搭上邮政“快车”,并不想做“网红”
中域咖烨,一家名不见经传的公司,成为中国邮政入局咖啡的“合伙人”,也被带火了。
记者发现,运营模式上,邮局咖啡是由中国邮政与第三方公司合作运营。启信宝显示,中国邮政的合作方为上海中域咖烨管理咨询有限公司。
能搭上“国家队”这辆快车,中域咖烨究竟是何来头?
启信宝显示,该公司成立于2021年9月,法定代表人为张天盛。公司注册地址位于上海市金山工业区夏宁路,经营业务涵盖企业管理咨询、信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)、餐饮管理等。2021年11月,上海中域咖烨管理咨询有限公司厦门分公司成立,负责人为王佩文。
2022年1月,“中域咖烨”的注册资本从100万人民币骤增至2000万人民币。同一时间,自从官宣搭上中国邮政的快车之后,中域咖烨就从隐身状态逐步浮现于公众视野。
2月14日,第一家“邮局咖啡”在厦门正式落地试运营,合作方中域咖烨声名鹊起。
2月22日,《每日经济新闻》记者来到启信宝所显示的该公司注册地上海市金山工业区夏宁路,发现这里是上海(金山)海峡两岸青年创业基地。
该基地工作人员告诉记者,“可能注册地显示在这里,但实际办公地并不在这里,这里没有房子了。”工作人员透露,有些公司之所以将注册地选择在此处,是因为该地属于经济园区,园区税收政策吸引了这些公司,“税可以交在这个园区。”
但仍有蛛丝马迹可循。2月23日,Boss直聘最新消息显示,中域咖烨在上海的办公地为上海浦东新区金穗大厦11楼A室,正开始招收平面设计师、财务经理等岗位。此前,中域咖烨公开的办公地址为厦门思明区厦门国贸大厦1层102。
2月24日,在中域咖烨上海办公地,公司相关负责人向《每日经济新闻》记者证实,中域咖烨确与中国邮政总局存在合作关系。
中域咖烨上海办公地
谈及邮局咖啡在厦门首店的落地,该负责人告诉记者,中国邮政福建分公司对“邮局咖啡”首店的落地分外支持。
对于邮局咖啡运营和市场等相关人才的招聘情况,该负责人表示“不方便透露”。
关于具体的发展规划,中域咖烨相关负责人向记者表示,继本月在厦门试运营首店之后,邮局咖啡大概率下一家店在北京,之后会在上海。
“需要明确的是,我们是将整个网点的功能叠加进行门店升级,把咖啡与业务结合在一起。”该负责人表示,“邮局咖啡”并不是想做网红,而是计划盘活网点的功能““中国邮政并不是不务正业做咖啡,我们是为了让更多人到店里,来打卡、感受门店的业务,我们是希望把功能叠加之后创造新的场景,重新激活这些门店。”
该负责人透露,在正式试运营邮局咖啡首店之前,中域咖烨已经布局了许多相关动作。“我们已经有了相关的团队,团队中包括资深的咖啡人士,我们也选择了稳定的供货商,包括云南当地咖啡领域的‘大咖’。”
03跨界试水奶茶 改卖咖啡能否逆袭?
前有低调进军奶茶市场的“邮氧的茶”,如今又是首个官方承认的邮局咖啡。这两年,在新消费领域的跨界上,中国邮政动作不断。
这一次,为了“首家邮局咖啡”的开业,中国邮政下足了功夫。
《每日经济新闻》记者发现,在邮局咖啡的合作方中,还有一家名为“炬点咖啡实验室”的公司。炬点咖啡相关负责人向记者证实,与中国邮政确为“非常友好的合作关系”。
官网资料显示,炬点咖啡实验室培训咖啡专业人员,并号称“通过世界上最好的咖啡专家和导师让你的咖啡事业更上一层楼”。记者发现,这家公司正是讲述种植云南咖啡豆的青春励志电影《一点就到家》的咖啡技术顾问。
此前有媒体报道,此次邮局咖啡项目的概念大约在2021年2月份形成,由中域咖烨牵头与中国邮政北京总部洽谈,炬点则主要做咖啡相关的行业培训、产品输出与运营协助。对于该消息,上述炬点负责人也向记者证实了。炬点咖啡也在其官方账号上表示,邮局咖啡的咖啡豆供应来自炬点咖啡实验室,矩点也参与了邮政咖啡的菜单研发。
看似与咖啡行业有着很厚的“次元壁”,“跨界者”中国邮政身后站着的重磅角色——无论是运营方还是供应商,中国邮政都颇费了一番苦心加以选择。
除此之外,邮局咖啡也突出了外资品牌和新消费品牌很难与之匹敌的“杀手锏”——国民情怀。
记者在社交平台上看到,去邮局咖啡“打卡”的消费者,总会反复提及“氛围感”、“复古”等关键词。童年记忆中的大邮筒、绿色二八自行车等经典物品,也高频地出现在照片中。邮局咖啡门店也售卖起了文创周边,包括带有中国邮政邮戳的笔记本、帆布包等独家限定。可见,邮局咖啡对年轻人追捧国潮的心态,“拿捏得死死的”。
不过,中国邮政入局咖啡赛道更大的优势或许在于,它拥有令人艳羡的庞大网点基础。
公开数据显示,截至2020年末,中国境内共有邮政支局所5.4万处,投递服务网点4.3万处。星巴克在中国有门店5000多家,瑞幸则有近6000家。若按三线以上城市的网点计,中国邮政若是认真开咖啡店,其门店规模也是“秒杀”这些先行者的。
但是,作为外来者能否颠覆行业,变数极大。在此之前,中国邮政也在网点门店先后试水奶茶店、水果蔬菜店等,似乎没有击起多大的水花。
“邮局咖啡作为‘国家队选手’加入到这个火热的赛道,肯定是抱着分一杯羹的野心,但目前来看,说影响到整个咖啡市场的格局,还为时尚早。”凌雁咨询首席咨询师林岳在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,“尽管邮局在全国范围内有体量很大的门店规模,但很多门店并不合适做咖啡或餐饮这种业态,或者说需要经过大量的改造、升级,才有合适的场域基础。”
首店开在厦门这座文艺色彩深厚的二线城市之后,如果要继续扩张,邮局咖啡面临的挑战不仅包括门店的可用性评估,还有品牌定位、咖啡产品选择、门店业务重构以及升级等问题。林岳表示,因为咖啡业务是外包给第三方运营,“国家队”品牌在决策、战略调整上会有比较复杂的流程。
正如中域咖烨相关负责人所言,“邮局咖啡”并不是想做网红,而是“计划盘活网点的功能”,中国邮政并不是不务正业做咖啡,是为了让更多人到店里,打卡、感受门店的业务。“我们是希望把功能叠加之后创造新的场景,重新激活这些门店。”该负责人表示。
中国邮政官方也明确表示,改制后其主业仍是“对国家规定范围内的邮政业务提供普遍服务”。官网显示,中国邮政集团公司改制更名为中国邮政集团有限公司,于2019年12月17日完成工商注册变更登记。改制后的中国邮政成为国有独资公司,公司注册资本1376亿元,以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业,实行多元化经营。
目前,中国邮政集团有限公司已转型升级为实业与金融相结合、业务多元化的大型企业集团。2020年,该公司总收入6645亿元,实现利润606.4亿元,在2021年《财富》世界五百强企业排名第74位,在世界邮政企业排名第2位。
04“国字头”“老字号”接连进场 咖啡赛道“神仙”混战
中国邮政并不是第一家盯上咖啡生意的“国家队”。此前,咖啡赛道已经吸引了大量有基础网点优势的巨头玩家入场。
“国字头”选手代表,中石油、中石化就曾双双入局咖啡赛道,也是加油站非油业务的重要跨界尝试。早在2018年,中石油旗下的昆仑好客便利店就卖起了现磨咖啡,“昆仑好客咖啡”一炮走红;中石化则携手“连咖啡”推出“易捷咖啡”,也曾声势浩大。中国移动旗下独立子公司咪咕文化也推出过“咪咕咖啡”。每一次国字头入局,都会在市场上激起一阵浪花。
记者观察到,绝大多数跨界玩家会与专业咖啡运营团队联手经营。“老字号”方面,如上海老牌食品店“邵万生”去年进军咖啡界,是将咖啡业务交给“津久咖啡”运作;另一家上海老字号“乔家栅”旗下的乔咖啡,则是与“芦田家咖啡研习社”共同经营协作。
就在邮局咖啡官宣不到两周,2月22日,一家名为“高乐雅咖啡食品(天津)有限公司”的公司成立,启信宝数据显示,该公司注册资本50万元,它背后的全资股东正是天津狗不理食品股份有限公司,法定代表人也是狗不理集团的董事长张彦森。
对此,一位长期关注咖啡行业的分析师向记者表示,这些跨界巨头们有着共同点:庞大的全国网点资源和一定的流量IP优势,这些都和咖啡品牌有着较高契合度。这自然让人们对老字号的“新副业”尝试充满期待。
除了吸引越来越多的巨头玩家入场,在资本方面,咖啡赛道也屡掀高潮。《2021年五大“新餐饮”赛道投融资数据报告》显示,2021年前10个月,国内咖啡行业相关融资披露总额就接近60亿元。部分热门品牌甚至在上半年就拿到了两轮或3轮融资,且金额均过亿,在别人口中的“资本寒冬”中,一片火热。
一位长期关注新消费领域的投资人向《每日经济新闻》记者表示,现在很多资本都在寻找合适的公司,他至少未来5年之内都会持续看好咖啡赛道。
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中国咖啡市场的价格带正走向结构性分化。中信证券研报显示,2015年以来,中国咖啡行业品牌化趋势显著带动集中度提升,星巴克龙头地位稳固,但其上的“美学化价格带”(40+元/杯)和其下的“平价价格带”(15~30元/杯)均跑出了与之差异化竞争的新头部。参考海外咖啡店市场的情况,再结合2030年2000亿元行业规模和200万元/年的单店体量假设测算,“预计有望诞生万店规模以上的本土品牌”。
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那么,咖啡“国家队”中能生长出这样的成功品牌吗?
从新零售角度看,林岳表示,网点多只“国家队”品牌的一个场域基础,但一门生意能否成功,要同时看“人、货、场”三者——客户的画像和定位,货品、产品的品类和差异化,哪一项做得不到位,都有可能失败。
“国家队”从事副业,是企业多元化经营和推动业务发展的必由之路,反映了其市场认知和创新意识已经跟上;但过往的优势,在新的专业领域里,也往往变成掣肘。
“情怀”难得,但只是起点,要长久而良性经营下去,把情怀转变为商业能力与竞争实力,中国邮政还需要做很多努力。
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