8月3日消息，神州专车今日上午发布公告称，公司机房主干光缆出现故障，导致系统网络异常，故障将会持续一段时间，目前正在修复，预计今天中午前可以恢复。
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?此前，神州专车App被曝出无法登陆和使用，在网络正常情况下，其APP一直显示“网络异常，请检查网络重试”、“登录失败，请重试”字样。官网也一度无法打开，并且官方客服电话无法接通。
?7月28日晚，神州专车发布消息称，网络故障导致通讯受阻，出行平台暂时无法使用叫车服务，相关人员正在紧急抢修。预计7月29日左右可修复。
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次日清晨，神州专车又回应称，网络故障起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接。由于故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，因已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，目前系统已全部恢复正常运转。防止类似事件再次发生。
神州专车当时表示，今后将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。
天眼查资料显示，神州专车是神州租车联合第三方公司优车科技推出的互联网出行平台，于2015年1月28日上线，提供立即叫车、预约用车、接送机等服务，公司车型涵盖公务、商务、豪华车，目的是满足用户多元化的出行需求。
神州专车的运营主体为神州优车股份有限公司，大股东和法人代表均为陆正耀。
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