12月14日消息，北京市药监局当前正开展工作协调保障医药企业的药品保供，不过，仍有市民反映称，不管是线下药店，还是电商平台，热门的止痛、退热药依然相对难买。新京报记者日前就此采访了京东健康医药事业部总经理王一婷。
王一婷表示，近期，随着北京疫情防控政策的调整，疫情防控类药品以及家庭常备药的需求量激增，整个市场的供应链进入紧张状态。“目前市场上感冒、咳嗽类药物以及止痛药需求增长很快，尤其以连花清瘟和布洛芬以及对乙酰氨基酚为主。数据显示，今年感冒咳嗽药的销售量同比去年增长40%。”为此，京东健康紧急协调上下游供应链资源，准备了保供仓的应急预案，为市民提供防疫类药品。截止到目前，京东健康已与以岭药业、华润三九、同仁堂、云南白药等国内超30家知名药企合作，从源头保证正品好药，确保药品供应链及价格稳定。
面对纷繁复杂的药品，该如何正确选药用药也是关键，针对这一情况，王一婷称，京东健康为市民提供24小时的在线用药咨询和互联网诊疗服务。“京东健康有自己的互联网医院，还特别开辟了新冠极速咨询服务，上线了发热门诊。用户描述自己相关的症状，很快就会有医生在线接诊。这些医生中，既有京东健康全职医生团队，也有多点执业的医生为患者在线上问诊。药学咨询也是京东健康自有的药师团队在线为市民提供服务。市民通过手机终端可以获得从购药到配送再到用药咨询的闭环服务。”
对于目前不少市民在网上下单成功后，却迟迟收不到药的情况，王一婷介绍，京东健康在全国有20个专门的医药仓库，针对近期北京地区的医药保供，主要调用了北京和天津两个仓库的库存。“因为整个华北地区的疫情高发，针对这两个仓库，我们进行了适度的库存结构的调整，主要加大了疫情常备药的供应和储备。同时，在仓库人力运转上，也加大了投入。”
针对市民反映的下单成功后，收到药品时间比平日要长，王一婷表示，受疫情影响，每一个环节都比往常增加了一些时间。“大量的订单对于物流小哥的人力保障也是一个考验；为此，随着订单量的增多，配送人员的数量也在不断补充。”
王一婷称，随着全国疫情政策的逐步调整，药品生产、物流等环节逐步跟上，这一情况将得到缓解。另外，建议市民根据家庭人数合理购买五至七天的用药量即可，避免过度囤药，造成医药市场供应紧张。
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