1月3日消息，针对江苏省苏州市市民对抗原试剂、药品等同城配送寄递需求激增，为切实保障民生防疫物资需求，苏州市邮政分公司开通防疫物资寄递专线，对医疗物资、药品进行特殊保障。同时，苏州市分公司加强与相关政府部门、医院、医疗物资生产厂商联系，加密防疫物资配送频次，为苏城居民提供配送服务。
（图源：中国邮政报，下同）
据悉，2022年12月中旬，“苏周到”便民服务平台开通新冠抗原检测试剂盒线上预约购买服务，苏州市分公司第一时间主动对接相关政府部门和抗原试剂生产厂商，迅速落实各项寄递准备工作。
一方面，苏州市分公司做好与生产厂商物资接驳入库工作，安排人员提前拆分打包，制作张贴“防疫物资 特快专递”标识，做好货物发运准备。另一方面，苏州市分公司理顺“苏周到”便民服务平台的名址数据录入流程，每天上午11点和下午4点两频次做好名址数据导出和打单工作，确保当天尽早发运订单。
同时，为保障投递时限和服务质量，苏州市分公司专门下发服务防疫物资寄递的专项通知，明确物资包装、配送时限、主动客服等具体要求，确保所有防疫物资订单优先配送、次日寄达、逐件跟踪，切实保障居民服务体验。数据显示，自2022年12月22日首批抗原试剂开始寄送，截至2022年12月底，苏州市分公司累计发送抗原试剂8600件。
另外，苏州市分公司还主动对接苏州市立医院，制定专项寄递服务方案，组建药品同城配送专项团队，强化“医邮合作”，提供线上问诊+线下寄递“一条龙”服务。每日多频次提供实时收寄和及时配送服务，安排专职客服人员，对所有药品订单逐一跟踪，及时发现并处理问题，确保所有药品准时、完好送达，让市民足不出户就能收到药品。
数据显示，自2022年12月14日完成首单线上问诊药品寄送服务，截至2022年12月底，苏州市分公司累计配送药品超6000件，日均配送量达500件。
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