1月9日消息，Shopee马来西亚推出最新2023年消费者趋势报告，该报告调查数据来源于2022年12月1085多名马来西亚卖家的自愿反馈。
报告发现以下三个电商趋势：人们越来越多地更懂得使用数字服务；居住在大城市以外的消费者越来越多地采用数字服务；更年轻、更有目的性的买家的崛起。
根据该报告，63%的马来西亚卖家对2023年的电子商务机会感到兴奋和积极。健康与美容（71%）、玩具、儿童和婴儿（69%）以及时尚和生活方式（66%）类别的卖家最为乐观，表示他们正走在正确的轨道上，以抓住2023年的机会。
对于2023年的目标，十分之八的卖家同意他们希望增加产品的在线发现、考虑和购买；十分之五的人希望利用Shopee为吸引消费者而量身定制的超本地化活动和Shopee忠诚度计划奖励来增加流量和需求；
十分之二的人希望通过Shopee Mall和跨境平台的更高价值交易来吸引受众，以及其余人希望使用Shopee的定制推荐工具（如Daily Discover）来获得更好的知名度和考虑度。
此外，由于技术的发展，大城市之外的消费者越来越多地使用数字服务，十分之七的受访卖家有兴趣在2023年接触到居住在婆罗洲的消费者。
按类别划分，最热衷于在婆罗洲挖掘新受众的卖家包括：快速消费品（81%）、运动、娱乐和休闲（75%）以及杂货和宠物（74%）。
买家方面，更年轻、更有目的性的买家的崛起，50%的受访卖家有兴趣通过Shop Malaysia圈子迎合支持马来西亚本地制造商品的购物者，并通过Shopee Gives Back微型网站迎合绿色卖家。
同时，95%的卖家希望通过免费的Shopee大学销售、市场营销和运营课程提高自己的技能。他们希望纳入其战略且最受欢迎的Shopee市场功能是：营销工具（35%）、列表优化器（29%）和业务洞察（27%）。一小部分卖家需要Batch Tools（8%）来高效处理批量订单。
值得一提的是，Shopee马来西亚此前曾开展了一场名为“Winning customer loyalty on e-commerce”的调查。
调查结果显示，有87%的受访者表示，更喜欢ShopeeMall官方品牌，是因为他们100%保证正品、无忧退货和免费送货；另有13%的受访者是由于其发布的独家产品以及Shopee品牌会员资格。
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