5月12日消息，2023年中国品牌日活动期间，由人民日报社指导、人民日报社经济社会部主办的中国企业社会责任高峰论坛在上海举行。活动中，饿了么凭借碳账户的减碳实践，获得“2023环境、社会及治理（ESG）年度案例奖”。
去年4月，饿了么上线了业内首个消费者碳账户，截至目前，平台上提供小份餐食的商户已超过80万，2022年小份餐食的订单同比增长约30%。
（图源 中国网科技，下图二同）
饿了么总裁方永新在分享中表示，“作为一家以守护城市美好生活为使命的平台企业，我们始终在思考，推动行业发展的同时，如何为更多人的美好生活服务。我们的结论是：扎根服务社区，以数字化推动社区服务的升级。”
为了建设未来社区服务，饿了么设立了四大行动目标：普惠弱势群体、建设骑手公益、升级消费场景以及连接生态力量。
方永新介绍，饿了么APP已入选首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例。以更普惠的数字化入口，提升弱势群体的社区服务体验。饿了么长辈模式，大大提升了老年人居家点餐、买菜等养老体验。针对视障用户，饿了么多年来优化了超过200个无障碍场景，并且与8家企业无偿分享了13项专利。
饿了么还通过体系化的骑手团队建设和党建引领，鼓励更多骑手成为社区服务力量，去年外卖骑手“社区侠”在西湖区蒋村街道启动试点；今年4月北京红十字会专业讲师为蓝骑士开展应急救护培训，30名“社区侠”将持证上岗。
同时，饿了么以创新性的数实融合升级，为社区打造新消费服务场景。过去一年，饿了么承接了超过30个城市的政府消费券项目，直接带动居民消费超过50亿。饿了么将通过数字街区、全能超市、阳光菜场、企业数字化赋能等具体项目建设，推动商家加速数实融合，更好地满足每个消费者所处社区的即时需求。
其中，阳光菜场项目由饿了么与地方政府合作打造，饿了么不采取自营模式，而是通过共享供应链、社区前置仓、即时履约服务的能力整合，搭建出资源、数据、利益共享的菜篮子生态平台。为菜场完成数字化改造的同时，也帮助菜场管理方及商户获得生意增长。
方永新还特别强调了生态伙伴共同参与社区服务建设的重要性。饿了么在普陀区新业态新就业群体党群服务中心蓝骑士驿站的基础上，与公益组织试点建设了“e刻钟社区爱心服务站”，围绕“一老一小”引入家庭关怀、心理健康、医疗保健、家政等生态服务。
另外，方永新表示，“让所有人享用到健康营养的美食和品质放心的服务，是饿了么最大的社会责任。”饿了么已经将“放心点”确立为长期战略，并在各地监管部门的指导下，在超过20个城市落地了30条“网络餐饮食品安全示范街”，持续推动“互联网+明厨亮灶”智慧监管模式。在此基础上，饿了么还进一步推出了“小蓝心”服务标准，保障消费者食品安全。
今年3月，饿了么引入食极星美食标准评价体系，行业内首次以营养为菜品评级。所有菜品认证前都将送往农业农村部的相关质检中心检测，检验报告以及评价结果都会在饿了么上透明地向用户展示，首批已覆盖超过3万家门店。
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