1.服务升级
众所周知，多渠道配送是亚马逊早就推出的一项服务，在降低卖家成本的同时也更加便捷可靠。但该服务的物流跟踪一直是重点，为了帮助卖家更好地使用多渠道配送服务，亚马逊再次升级了物流服务。
近日，亚马逊欧洲站发布公告称，为买家提供快速、可靠的运输和有效的跟踪选项，将推出Amazon Multi-Channel Fulfillment（亚马逊多渠道配送）服务。
多渠道配送提供四种不同的选项来跟踪包裹：在卖家中心的管理订单页面；通过AfterShip在热门渠道上进行跟踪整合；通过GetPackageTrackingDetails API，它提供多渠道配送订单中的所有跟踪ID；直接在Swiship.co.uk上，买家可以直接搜索包裹的物流，收货后只需点击电子邮件确认收货。
而促使亚马逊推出该服务的主要原因，是消费者的反馈。在此前的一项调查中，73%的买家表示运输对他们的购买决定有很大影响。
随着电商业务的不断发展和进步，更加便捷的多渠道配送已成为非常流行的订单配送方式。在这种配送模式中，卖家可以通过不同的渠道将商品发货给消费者；与此同时，更需要建立一套有效的跟踪和通信系统，以便及时告知客户订单的进展情况和配送状态。
值得一提的是，亚马逊在康涅狄格州温莎市开设了一个机器人配送中心，从去年11月便开始处理和交付客户订单，拥有数以千计的机器人系统，帮助员工每天为消费者送货。
总的来说，无论是使用多渠道配送，多选项跟踪包裹配送情况，还是开设机器人配送中心，都是平台在提高消费者的购物体验。
2.发力物流
作为电商的不可或缺的组成部分，物流的重要性不言而喻，除了亚马逊外，其他电商平台也开始发力物流领域。
以美客多为例，日前有消息称，美客多将在墨西哥投入16亿美元，其中很大一部分用于物流网络，包括建造更多的仓库，提高最后一英里交付能力等。
事实上，美客多在墨西哥已经运营了400,000平方米的仓库和70个最后一英里站点，但通过美客多这次的投资，极有可能让其2023年在墨西哥获得更快的发展。
而eBay作为二手交易平台，很多卖家会在上面销售重量较轻的收藏品，例如交易卡、邮票、硬币、货币或漫画书等，这类物品重量较轻，跟踪服务运送成本通常很高。
为了解决这一问题，eBay与加拿大邮政合作，为重量在200克以下的收藏品推出了一项加拿大境内运输服务“Canada Post Expedited Lite for Collectibles”，即收藏品加急快递运输。该服务拥有加急包裹TM服务的所有优势和服务，但成本却低得多。
该服务适用于加拿大任何地区的卖家，只需通过eBay运输标签购买并打印订单，跟踪号码就将自动上传到订单页面，十分便捷省心。
简而言之，亚马逊此次的服务升级，不仅为卖家提供了更加便利的物流服务，也为消费者提供了更加快速、可靠的物流体验；在提高卖家的销售业绩的同时，也增强了消费者对亚马逊平台的忠诚度。
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