社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。
一句话来说：社群运营先连接，再互动，再结盟，最后是走心!
一、社群定位
《定位》在商业营销中，被认为是对美国营销观念影响最深的书籍。里面对市场营销理论的进化，起到了非常大的影响。定位，简单而言，就是站在用户心智模型的角度，来对产品、企业、商品、广告用语进行定位。从而得出容易被人理解、认识、接受的市场定位。
对于社群运营者而言,如何利用定位思维,对自己的社群进行定位，从而有效地推广社群、聚集目标用户群,打动某个人群，形成源源不断的社群用户流量。
二、给你的群贴标签
1、贴标签
2、举例:校友群、书友群、酒友帮，或许我们能给群贴一个更好的标签! ! !
3、明确使命。群的本质就是召集一帮人，然后起做件事
4、举例:减肥群。就不如一周减两斤群好，“互粉群就不如一天互粉-次群好。
三、完善群规则
1、建立群规则
举例:群成员规章制度:
1.禁止发布切宣传别群.广告诈骗色情反动等内容及图片.
2禁止恶意刷屏.
3.禁止在本群内使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片
4.禁止发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息.
6.严禁谈论不健康话题及使用不健康恐怖图片.
7.禁止无故谩骂攻击群管理员.
8.服从本群规章制度以及管理员和群主的安排.
9.禁止发布任何有损本会社声誉及利益的信息.
如有违反以上第1-9条.视情况，初次管理员给与警告警告无效后第二次将踢
2、签约：让每个新成员确认自己同意群规则，像签合同样.如果不同意，直接就退群。
四、组织架构
1、群主
踢人，拉人，群公告管理,帅
2、管理员
社群规定执行，拉人，维持群活跃，组织活动,将
3、水军
维持群活跃，回答问题;
4、群成员
按规则行事的上帝
五、举行进群欢迎仪式
1、新人自我介绍!
2、唤醒群里面的人
3、新人爆照片
4、群主自我介绍
5、群主对社群进行介绍这个社群是干什么的，有什么活动，固定的活动日期是多少
6、水军跟上,欢迎入群
7、水军做自我介绍，并很高兴认识你
8、对新人进行改名加备注有利于下-步的分析社群人群。
六、为群用户提供价值
1、知识干货--以妈妈群举例:
A:寻找各种妈妈育儿所遇到的痛点和热点话题;
B:网络上面搜索答案,话术，保存。
C:测试文案效果，往贴吧、论坛试投放，看活跃度;
D:然后找个合适的时间点，例:晚上大家都下班之后，群主抛出一个话题让别人讨论,最后水军再给出一个官方的解决方案。
目的:让用户觉得在社群能学到东西
2、咨询答疑---举例:
回答群里人的疑问和问题。不能超过30秒.如果当场回答不出来，也要实话告诉他实情，然后立马去查资料去。
3、信息资讯
最新的关于标签的资讯,资讯来源:百度热搜榜，微博，微榜,今日头条，知乎的排名文章和排名话题等等
4、利益回报
红包每个群每天不能超过10元
5、都是死人怎么办，这太正常了,水军上啊。自问自答会吧，别太假就行。有
几个APP前期是没过这个事情的。
七、统一修改群昵称
拿某小区交流群举例:
1、建议:小区名+真实姓名
2、好处:
1)、方便线下沙龙会交流.
2)、能让大家感到都是附近的人
3)、有了实名制才能真正杜绝不经证实就乱发广告，求助,不转发不是人之类的信息
3、突出XX小区邻居这个概念
4、Ps: 不做强制，前期群主，水军，活跃的人。
八、定期清理群内不活跃人员
1、 发广告或者求助类的:
1)、发广告且不愿意撒回的，飞机票。
2)、发广告且没有发30元以上红包的，飞机票。
2、没有团队意识类的
1)、每月没有在社群里面分享- -次，飞机票。
2)、-周之后还没有更改呢称的，飞机票。
3、素质低下类的:
1)、骂人，拉帮结派等有索质低下行为的，飞机票张。
2)、发黄色网站或者图片的，人肉行为的。飞机票张。
4、原则:
1)、国事、房事、贴毒事，事事不关心
2)、家业、商业、思想业，夜夜来交流
5、时间周期:
1)、建议两周左右清理一次。
2)、换血才能有新鲜感和新鲜血液，这和团队管理一个意思。
九、用户成长体系
1、成长:
1)、群成员
2)、达人
3)、组长(堂主)
4)、群管理员
2、激励:
1)、干货
2)、红包
3)、工资
4)、吉祥物
5)、人脉
6)、优惠
7)、优先体验权
8)、产品冠名权
9)、单独个人报道
为什么要做这个，难道你想自a管理100个群管到死? ? ?
十、社群活动
线上活动
1、为别人创造平台
1)、简单的个人介绍，展现自己的个人技能。
2)、让小伙伴来给你点赞，称赞你、表扬你
3).群员发问，你来回答。
PS:前期没人发问和表扬怎么办，水军上。注意别偏离群的标签
2、自己做平台
1)、签到-用户每天来社区报道，表明立场
2)、征集征集吉祥物、征集征文、征集宣传语。再加上礼品助力
3)、投票产品新功能觉得好还是坏，加上礼品相助
4)、报名为线下活动做准备,要的是群成员的联系方式和地址
5)、竞错例:今天白菜多少钱-个(和标签相符的题目)，答对送白菜一个
6)、晒图制作有情怀的软文或者吉祥物群成员转发集赞,谁赞多再奖东西
7)、互动达人语音，视频分享会。
9)、话题找话题的地方:百度搜索榜，微博，今日头条榜，微榜等等
10)、游戏成语接龙大赛、心理测试、大家起讲故事等
11)、置换二手换二手，群主或者平台撮合
线下活动
1、沙龙会
2、见面会
3、大伽会
4、春游
5、步行
6、宝宝见面会
7、相亲会
社群活动原则
1、结合社群标签
2、整合手上资源。
3、能让大家拍照传朋友圈的
4、能给大家带来价值的。
5、为产品提改进意见
6、能让大家交流认识。
十一、最后，社群的终极目的
1、先建立一个比较合格的兴趣群，或者叫标签群。再从兴趣群转变到产品粉丝群;
2、把客户变成用户,把用户变成粉丝,粉丝变成朋友
3、聚集相同兴趣爱好的人，然后给他们提供学习的机会,极好的服务,志同道合的朋友。使他们信任你并认同你的产品，进而成为你的忠实粉丝
PS:他们为什么要信任产品，因为:
1、产品帮他们解决了痛点问题，例:想体现价值，想交朋友。
2、产品让他们成功更加容易
3、即使产品没有订单，他们也在这个社群交到了大量的志同道合的朋友
作者：私域流量群英荟 文章来源：简书
