近期，瓜子二手车加大广告投入以期树立良好的品牌形象，但与瓜子二手车预期广告效果相反的是，社交媒体上消费者对于瓜子二手车的投诉有增无减。
一位名叫“禄家大少”的网友近日在微博抱怨称，其9月21日在瓜子新车订购了一台新车，说好7到25个工作日内提车，可交了钱之后销售联系不到，车也不见影子。原本应是10月21之前就能提到车，没想到11月底也未收到瓜子官方提新车的通知。这期间，瓜子二手车也不是全无动静，不仅升级为车好多集团，瓜子新车更名为毛豆新车网上线，而且毛豆新车网的广告宣传铺天盖地。沉溺于广告宣传而对消费者不管不顾，瓜子二手车这般操作让消费者寒心。
此微博一出引起了很多消费者认同，有消费者反应：我们遭遇了一样的情况，毛豆新车纯粹就是一个骗局，交钱之前，销售承诺5到18个工作日便可提车，也就是说半个月便可提车，没想到交了首付竟然两个月都未能提车。月初拖月中再拖月底，毛豆师承瓜子，简直毫无诚信可言！
瓜子二手车不仅销售人员玩失踪，其客服投诉更是维权无门。“卖羊的老头”在微博吐槽称：瓜子二手车公司一直在欺骗消费者，不仅买车的时候零件都是出问题的，而且处理问题速度像蜗牛一样，每天打10个投诉电话也不见能接通一个，即便是接通了投诉电话，客服态度极差也没有任何处理结果，不仅浪费的时间成本也让网友又愧疚又恼火。很多网友留言表示：瓜子二手车只知道要求消费者买单，不懂得为消费者负责。广告刷屏铺天盖地，但是真要解决问题的时候，诺大的公司却没有一个人出来承担责任，这样的公司让人如何信任!
面对网友对瓜子二手车层出不穷的投诉，恐怕需要忙着砸广告烧钱的瓜子二手车管理层停一停脚步，重视一下消费者的反馈，提升服务质量，加强诚信体系建设，毕竟诚信才是商业之本。
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