当亚马逊CEO已经在研究太空旅行的时候，携程还在琢磨怎么给你卖保险；
当Airbnb研究共享经济如火如荼的时候，去哪儿还在算计你的借贷利息；
当谷歌和Facebook都在研究生命科学帮人类续命的时候，阿里巴巴的产品居然还在绞尽脑汁践踏你的知情权？
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金融八卦女特约作者 兰花疏影
经过了生活圈、蚂蚁财富扎心文案的洗礼，支付宝2017年的年终账单刚刚一发出，人民群众就带着火一样的热情查看，不出所料，又出幺蛾子了。
屏幕上出现的这一小段文字……
几乎与背景融为一体，根本看不清，对不对！
其实这个协议，跟查看支付宝全年账单没有一毛钱的关系，你同意或是不同意，它都会在那里任你上滑开启。
可是又有几个人会注意呢，随手那么一滑，不就打开了吗，再次打开的时候，就再也没有了，于是，除了眼尖的网友，大家根本不知道，自己就这么签了一个协议。
我们看下一下，协议都有哪几个要点：（就像协议里写的：您需要特别关注和充分理解黑体字的内容）
1、你使用服务就等于接受协议。
2、根据协议，他们可以直接向第三方提供你的相关信息。
3、根据协议，可以将你的全部信息进行分析并推送给合作机构，还有，有权不支持你撤销第三方的信息查询授权。
4、哪怕是服务终止后，他们仍可继续保留你的信息和数据。
5、当然，他们是免责的。当提供给第三方信息产生不良后果时，也是一样不用担责。
6、不用找你反复确认，产生的风险，也由你自己担着。
是不是忽然觉得：“哇，原来会有这么多严重的后果？这不是跟签了卖身契一样吗？”
网络安全法中明确规定：
“网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。”
按照这一要求，如果企业要与关联公司或者其他第三方共享用户的信息，就必须明示用户并获得同意。
《芝麻服务协议》界面写着：该协议的主体其实与芝麻信用官网上的协议基本一致，只是在开头增加了一段内容：“为了供您了解您这一年以来的信用成就，您同意下面的《芝麻服务协议》，并允许支付宝查询您的芝麻分及信用履约记录等信息，为您将其展示在年度账单中。如果您已经是芝麻信用用户，您无需重复签订《芝麻服务协议》。”
好在，现在已经是1949年10月之后，想要解除的话，也是有办法的。
只不过，虽然这么解除了，但是心里，总觉得很不舒服。
虽然现在大家平时签的各种约也都很多了，有些条款也是复杂而冗长，完全没有打开来细看的欲望。
随手直接点击“同意”——比如苹果app store和每次更新系统时的协议，不签就不让下载软件，不点同意能行吗。
或是直接翻到最后一页，签上自己的名字——比如劳动合同，不签就上不了班，拿不了工资，不签能行吗。
但是这次大家为什么会这么激动，那是因为自己完全不知道啊！
自己跳到坑里和天上飞来一口锅，这是完全两回事啊！
莫名就变成杨白劳了，这谁受得了！
其实这种套路，也不是没见过，二十多年前，在各大城市的火车站，就有这么一种骗局：
三轮车上放着卖削好皮切好块的哈密瓜，车上竖着大大的牌子写着“每片三元”，那哈密瓜，看着也是黄澄澄的挺新鲜，能引来不少赶火车的人购买。
几乎每一个买到手的人，都是直接就当场咬上一口，我付过钱了，为什么不能咬？！
但是，此时就已经中了套路了！
卖哈密瓜的人会默默地把挡在那块“每片三元”牌子下的某样物品，比如包之类的挪开，下面赫然写着：“大片十元。”
然后告诉你，你现在手里拿的是大片。
好在二十多年过去了，在加大城市治理的进程中，这种事情也基本上消失。
但是相同的套路，却出现在了互联网上，而且，还不是打一枪换一个地方的小公司，而是知名的大公司。
就在三个月前，携程因为“默认勾选”事件，也掀起了轩然大波。
在携程购买机票的时候，app或网站，会自动勾选某些附加服务，如果不想要，还要认认真真仔细寻找取消按键到底在什么地方。
虽然携程产品组很快对界面进行了改进，但此事已经对携程的口碑造成了很大的影响。因为这事，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。
但……据澎湃新闻报道，同程、去哪儿还在悄悄做默认勾选事业。
甚至，去哪儿还一度把勾选事业发扬光大，默认让消费者在“不知情”的情况下使用分期付款网络信用消费产品“拿去花”，长时间未还款，导致借款逾期，产生违约金。
没想到，身为BAT的巨头居然也在做同样的事情。
这很难让人理解，为什么大公司的产品设计者，竟然会有火车站门口卖哈密瓜小贩一般的鸡贼思维？
不论什么样的服务，诚实永远是第一步，在这之上，细节体验的丰富将进一步体现企业的价值，并对其发展起到正面作用。
好的服务，永远不是靠把用户骗进来！而是让用户心甘情愿地掏钱！
支付宝很快对此事做出了回应：
1月3日晚间，芝麻信用就“用户在查阅自己的支付宝年度账单时默认勾选‘我同意《芝麻服务协议》’”发布说明。事件给大家带来的恐慌和误解，向大家表示深深的歉意。
该声明称，本来是希望充分尊重用户的知情权，让用户知道，只有在自己同意的情况下，支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容，初衷没错但用错了方式，愚蠢至极。
目前，年度账单首页下方的文字，由“我同意《芝麻服务协议》”改为“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”；勾选框状态由默认勾选改为默认不勾选；同时点击进入后，跳转页面的内容由《芝麻服务协议》全文改为“授权内容及提示”。
同时，此前没有开通芝麻信用的用户，这次不管是被默认勾选还是主动同意，都不会因此而成为芝麻信用的用户，也不会存在芝麻信用因此会收集相关信息的可能。
可以说，每一个企业在创办之初，都梦想着可以成为百年传承的企业，我们看到那些克制并且有远见的服务，都在想尽办法“拉拢”用户，为用户提供舒服到位，但不过度的体验。
百年药企同仁堂，自创立之初定下的祖训，至今仍在坚定执行着：
同仁堂制药，1669年创立 ；
全聚德烤鸭，1864年创立 ；
吴裕泰茶庄，1887年创立 ；
张裕葡萄酒，1892年创立 ；
东来顺饭庄，1903年创立 ；
青岛啤酒，1903年创立。
泱泱中华，数千年的文化，如今细数下来，却只有6家百年企业，这不能不说是我们的悲哀。
有资料显示，我国的集团公司平均寿命7~8年，小企业的平均寿命2.9年。我国每年近100万家企业倒闭。据了解，2000年的“中国大陆富豪榜”，前50位的富豪还有29位留在2002年的排行榜上，而1999年的前50位首富中，只有9位还在2002年的排行榜上。
都说企业难做，那么有多少企业是真正死在了资本和决策失误上？又有多少创业公司正在为了得到新一轮的融资而使用各种手段造假，把客户骗进来，让活跃数据显得无比美好？
当亚马逊CEO已经在研究太空旅行的时候，携程还在琢磨怎么给你卖保险；
当Airbnb研究共享经济如火如荼的时候，去哪儿还在算计你的借贷利息；
当谷歌和Facebook都在研究生命科学帮人类续命的时候，阿里巴巴的产品居然还在绞尽脑汁践踏你的知情权？
企业所要做的，就是为客户提供周到而便捷的服务，而不是逼着客户先成为专家，再来使用。
如果一个企业是想靠鸡贼得到盈利，距离用户用脚投票出局，恐怕也不远了。
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