第四届世界互联网大会于2017年12月3日—5日在浙江省乌镇举行，知乎创始人兼CEO周源接受了新浪科技的采访。
对于知识付费，周源表示，知识付费要有它发展的过程，是一个长跑，其实没太大必要过多地质疑。很多公司都在做证明知识付费有价值，才会有人愿意去尝试。
但同时，平台也要搭建对用户的保护机制，“不是我要卖货了大家都来买，买完赚点钱，这条路肯定是发展不起来的。”周源说道。
应该对知识付费更多包容
在知识付费兴起一段时间后，知识付费无用论的观点也随之而起。周源对此表示，知识付费是新生事物，自己长期非常看好，它在某种意义上产生了很多新商品，而新商品在一个很开放的市场，本就要优胜劣汰，好的东西留下来，不好的东西会被淘汰。
“知识付费要有它发展的过程，是一个长跑，其实没太大必要过多地去质疑它。很多公司都在做证明知识付费有价值，才会有人愿意去尝试。”周源认为，中国互联网是一个消费大市场，大家需要各种各样的商品和服务，现在的分享经济也是靠消费者需求所驱动，而不是反过来。而这其中衡量商品和服务的标准是，它能够长期解决某些用户的需求，如果可以，那这个行业一定会越来越好。
周源认为，大众应该对知识付费多些包容，在包容的情况下，才有可能产生更多的可能性。但另一面，也应该对用户有更多的保护机制，比如知乎live可以7天无理由退款。另外，在评分机制上，也要给用户更多的参考。
“核心是在里面不断搭建良性机制，而不是我要卖货了大家都来买，买完赚点钱，这条路肯定是发展不起来知识付费的。”周源说道。
外部的激励可能会让改变用户使用产品动机
目前，在知乎的产品结构中，除最初的问答外，还包括专栏、知乎live、电子书等产品和栏目，今年又新增加了想法、每日新知等产品，知乎的功能正变得越来越多，同时也越来越复杂。
对于目前知乎的功能应该做加法还是减法，周源表示，做产品的目的并不是去堆功能或者只做一个功能，关键是大家的场景是不是只用一个功能就可以满足得非常好。“新增加功能后，用户可能还是主要用原来的功能，新功能应该是，你觉得它应该出现的时候，它就正好出现了。”
在用户层面上，关于如何留住平台上的大V用户，周源表示，首先，这些用户不是大V用户，而是高关注用户。“知乎不是一个自媒体平台，并不是要开放政策帮助某个人变成大V，而是提供平台，让大家进行沟通交流，产出有价值的信息，并进行传播、沉淀，让每个人得到更多的尊重化认同，也是提供一种连接的方式。”
周源表示，知乎并不是希望在单一象限，通过某些具体的激励方式，而让用户产出内容。对高关注用户而言，最核心的是使用体验是否足够好、是否有良性的机制保证沟通交流。“如果我们去搞很多外部的激励，用户使用产品的动机可能会发生一些变化。”
对于三四线城市的用户拓展，周源表示，其实知乎三四线城市的用户也很多，但目前还没有作为一种运营策略去拓展，更相信口碑的力量。
对于市场上的出现越来越多的问答产品，知乎如何应对，周源回答说，问答只是一种形式，知乎是主要帮助大家分享、获取有价值的信息。“公司在每个阶段都会有竞争对手，要么遇到跟你完全一样的，要么遇到有可能和你有竞争的，但最重要的是你要搞明白自己在做什么。”
来源：新浪科技 作者：谭宵寒
