—21世纪你有什么是深恶痛绝的?
电视里“虚假医药广告专家”刘洪滨身份变幻,侃侃而谈。时而是苗医传人,时而是北大教授,时而是蒙医后人......只要医药广告的导演往哪儿指,“专家”就卖力地演:三盒一疗效,无效就退款。
然而,扒出了一个刘老太,还有千千万万个“专家”捧着保健品继续卖力表演。
这些表演,于早上10点半,下午1点半准时在各电视台播放,他们的目标群体只有一个——守着电视机的老年人。
一
/老年保健品涌入市场,妖孽横生/
1997年,一句“今年过节不收礼,收礼只收脑x金”的广告声如洗脑,势如破竹,准确炸开全国各地儿女们的裤兜。
至今,这句广告依然未变。
而更多的老年保健品涌入市场,妖孽横生。
一条保健品横行的小街上从头到尾都是老人。磁疗床垫的店里躺满了老人;卖磁化水器的店门口满是排队接水的老人;街口散落的传单,也是推销保健品的宣传:免费体检,中央首选。
在公园晨练的老人也都心照不宣地约好:明天早上5点,xx酒店。
相信我,这绝不是什么暗号密语,但这意味一个重要的目标:领鸡蛋。
二
/无孔不入的推销/
1. 领鸡蛋
早上5点开始,夜色还没褪去。70岁的方老太在闹钟声中起床,跟几个约好的伴儿往xx酒店走去,几个人一路上说说笑笑,就当是锻炼身体了,顺便领鸡蛋,反正自己怎么着也不亏。
第一天去领5个鸡蛋,有专家在现场开养生讲座,老年人在台下坐着。宣传某牌保健品是多么的神奇:治疗慢性病,糖尿病......反正只要你有病,这服药就能治。
你说你没病?那不可能,现场的“免费体检”一定能证明你有病。
而这只是保健品推销设下的第一局:筛选意向客户。
经过领鸡蛋、香皂等小礼物,老年人一传十,十传百,没几天,讲座现场就是乌泱泱的一群人。
经过每天一次的洗脑式的“讲座”,几千人里面肯定有“鱼儿”上钩。稀里糊涂地花高价买了保健药品。
最关键的是这种推销一般是流动式的,打一枪换一地儿,等子女埋怨,老人醒悟,再想去退掉,已经是人去楼空。
可下一场骗局呢,永远都有人上当。
2. 组团旅游
“叔叔您好,告诉您一个好消息,我公司举办新四大发明之一——X肽申诺支持会,于8月25日在六渡景区有2天的度假养生,您是公司领导批准的特邀嘉宾,请问您有没有时间参加?”
接到电话的老刘今年67岁,退休后每天三件事:麻将,花鸟,广场舞。怎么会没时间呢?
如果老人不同意,就送几份小礼品,再三保证“车接车送,不收费用”,声称“让养生专家看看身体”。多磨几次,老人总会同意。
这样的电话,约单成功率要想高,保健品公司事先要在网上购买老人资料,价位在2毛~100元不等。资料价位越高,约单成功率越大。
资料中,老人的姓名、电话号码、病史、家庭住址、买过什么产品,都一目了然。往往购买过保健品,且有退休金的老人是他们的意向客户。
至于之后的旅游度假,保健品公司交接给会销公司(会销:寻找特定顾客的销售方式)。组织游玩、听讲座、办晚会、做实验、开药方,这些精心策划的活动,只有一个目的:高价卖药。
女领队劝说老人花钱“买货”
3. 上门推销
“朋友,你听过安利吗?”
“我听过安拉。”
这是讽刺直销安利的段子。
邻居家李大爷,刚被查出来肺癌,化疗一段时间后,医生建议家属让老人在家保守治疗。
业务员小付亲自上门,带了水果和礼品,嘴里一口一个大爷。聊家常,聊子女,聊养生,再聊到病情。李大爷长叹一口气。
来了好多次之后,小付再提到保健品。李大爷摇摇头,只说没钱。
小付说:为了身体,你应该吃啊,这钱我帮你出都行。如果无效,保证拿着盒子退款。
看着小付真诚的眼神,李大爷最后同意先吃一个疗程。
无论是上门热情推销也好,还是许诺度假旅游,亦或是免费送礼品,这些招数总有一个能击中老年人的痛点,自掏腰包的个体永远比不了团队精心策划的“话术”。
可是当口头的许诺落空,老人又该如何承受?
2017年3月11日,青岛老人陈正林因买保健品被坑,投海自杀。
三
但就是愿意/
沉迷于购买保健品的心理学退休教授黄勤现身说法:
“买保健品和有文化没文化没有关系,不理解,是因为你们还没有老去,我们只是想给自己多争取一点时间,做没做完的事,过点没有来得及过的生活。
因为我们总是想着,这东西万一有效了呢?就算无效,吃不死,就当中药吃吧。”
黄勤曾购买的保健品据不完全统计:
一台频谱屋6万元
按摩腰部的“小黑床”价值1万多元
按摩脚底和小腿的仪器分别花3000多元
负离子发生器1000多元
制氧器1000元
买过的保健品不计其数,塞满一个床头柜
南方都市报
老年人面对得病的恐惧和慢性病的缠身所做出的选择,就如同女人面对胶原蛋白的流失,去买下了第一支海蓝之谜。
看表面,守在电视机前的老人总能被“专家”斩钉截铁的保证所感染。归根结底,是渴望健康,并非人傻钱多。
此外,老年群体消费行为的特点是就近购物、喜欢同龄人一起出门购物等。
虽然电子商务发展得如火如荼,老年人却形成了一片自动屏蔽的孤岛。他们更容易通过同辈、朋友间的传播来购买产品。
而这一切与直销的盈利模式不谋而合。
但与其他国家开始拓展更多种的营销方式不同,中国的保健品营销模式仍然以直销为主。
世界直销协会对于直销的定义:
直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所),由独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者,进行消费品的行销。
营销人员为了业绩,把空头支票和神奇疗效通过人情牌打出去,更能让老人买单。
四
/为何骗子比子女更能得到老人的信任/
老年保健市场一直是潜力股。据数据预测,2020年,我国60岁以上老人数量将突破2.43亿。老年保健品市场只会越来越大。
越来越多的保健品门店出现在街头巷尾,店内都有合法的营业执照和《食品流通许可证》。可是,推销现场多在小区。就算老人事后知道上当受骗,也没有书面证据。
出了事,有人责怪是子女不在身边,导致空巢老人多了,才让坏人有机可趁。
这个锅实在甩得好,成功堵住了受害人家属的嘴。
市场的乱象不去规范,反而要受害人的家属承担责任。这样的道理,乍一听能堵住家属的嘴,细想一下,实在是荒谬。
传统家庭中,长辈在孩子面前,永远是权威,说一不二。
被外人骗,这叫人生哪有不吃亏?在自己的孩子面前,承认自己是错的,多年来的高大形象全崩了。
2016年5月26日,西安,80岁老太非要买保健品,三个女儿围堵。
反正不管你说什么,怎么说,长辈们依旧我行我素。
毕竟在你爷爷眼里,你就是一辈子孙子。