导读:经过30年的飞速增长，中国已经位于全球精英经济体之列。很多中国公司，例如互联网服务行业的阿里巴巴、腾讯、京东，通信行业的华为，信息技术行业的联想，消费电子行业的小米科技等，都已经成为各自领域内的国际领先企业。
虽然中国企业已经在创新上有突出的表现，但是对于那些尚未展现足够创新的企业而言，他们可以从全球领先的和最具创新的公司的实践中获得有价值的创新启示。在IBM 商业价值研究院和经济学人智库（Economist IntelligenceUnit）联合进行的全球创新调研中，我们分析了1004 位全球高管（其中66 位来自中国）的回答，揭示了中国如何在创新的过程中获得“魔力”。
新商业格局挑战
在短短30 年间，中国已经从全球第15 大经济体一跃成为紧随美国之后的第二大经济体。然而，这种快速增长并非没有遇到挑战。新兴力量已经开始对中国的整体商业格局产生重大影响：
1.中国客户的期望值迅速变化。
由于受到全球趋势和影响力的冲击越来越大，客户变得越来越精明。他们期望获得更多的产品特性、更好的用户体验和更多样的业务模式。与西方国家一样，中国消费者现在期望根据他们的个人偏好来享受服务。
2.中国经济正在发生结构性改变。
中国的劳动力成本日益提升，低技能制造活动正在向其他低成本国家转移。与其他许多高度发达的国家一样，经济活动正从传统制造业向服务业和知识型活动转型。国内市场的竞争日益激烈，消费者的需求已经开始超过经济基础设施的响应速度。
3.中国企业正走向全球化。
随着中国企业跨越国内边界，它们正在接受不断变化的全球竞争的挑战。因此，中国企业发现，它们迫切需要开发独特而有吸引力的全新价值主张，从而保持竞争力。事实上，许多中国企业走向全球化的原因之一也是为了学习其他国家的经验从而更好地发展自身的核心业务。对中国企业来说，针对不同细分市场和环境，开发针对特定市场的产品势在必行。
为了应对这些颠覆性力量，中国企业必须重新思考如何开展业务——在此过程中，企业需要拥抱全面创新的理念。相应地，中国政府也已通过在战略性的行业中打造优势企业来培育全球竞争力。对于企业而言，需要将创新作为所有活动的核心。很多企业迈出了重要的步伐，有一些企业已经被当作所在领域的领先创新者，如腾讯、阿里巴巴、百度、小米、京东方等。那些希望更为创新的中国企业可以从全球创新引领者的实践中获得有价值的启示。
中国企业需克服三个障碍
考察最具创新精神的企业与市场上其他企业的对比数据，发现创新与财务业绩密切相关（见图8.1）。
然而，中国企业在多个关键创新维度上落后于其他国家（见图8.2）。
我们的调研指出，要扭转这一形势，中国的企业领导者必须突破三个主要障碍才能变得更具创新能力：
1.组织障碍
在调研中，中国企业指出他们较少将创新目标与产品/ 服务拓展目标相结合；在创意的生命周期中较少采用开放的创新模式；而且企业较少构建专门的创新团队。
2.文化障碍
中国的企业高管在提供明确的创新方向和激励措施方面有待提升；员工参与创新的程度不高，而且中国企业对失败的容忍度较低。
3.流程障碍
中国企业的高管告诉我们，中国企业向员工、业务部门和渠道伙伴寻求新想法的比例较低；它们更少地开发商业案例支持创新举措，而且较少应用财务指标衡量创新成果。
创新的范式已被重新定义 创新越来越多地在我们称作的个人对个人（E2E）经济中发生。E2E涉及从“我”到“我们”的根本理念转变。在过去，企业将产品和服务推送给客户，然后告诉客户它们为什么宝贵。而如今，数字技术的持续演进和革命，传统的基于市场的经济结构正在向基于生态系统的环境过渡，这从三个方面改变了创新的方式：
1.消费者已经直接参与到创新过程中。
技术和超级连通已经成为消费者和企业在全价值链活动中协作的催化剂：共同设计、共同创建、共同生产、共同营销、共同经销和共同筹资。消费者和企业越来越多地联手在透明和信任环境中创造价值（见图8.3）。
例如，中国领先的智能手机制造商小米采用了没有营销预算或销售团队的业务模式。为了建立客户忠诚度，公司根据用户的反馈，每星期发布软件的新版本。
2.技术是创新的核心。
新技术使企业能够更快地响应客户需求，并建立有吸引力的新能力和业务模式（见图8.4）。
例如，提供众包式蛋白质折叠的在线游戏——FoldIt 的用户在10 天内破译了梅森- 菲舍猴病毒的逆转录蛋白酶，而这个问题已经困扰科学家长达12 年以上。如果没有大量的网络社区在线用户和消费者交易分析的发展，中国的互联网金融革命也不可能出现。
3.生态系统不断定义新的创新类型。
生态系统是由致力于创建并分配业务价值的独立企业和关系组成的复杂网络（见图8.5）。
生态系统发展的一个例子是Quirky 和GE 之间的合作。GE 通过Quirky 众包创新活动，这不但降低了风险，而且可以与实现突破的发明家共享收入。
来自创新领先企业的启示 在IBM 商业价值研究院/ 经济学人智库联合进行的全球创新调研中，仅6% 的受访企业在收入增长和运营效率（盈利能力）方面优于其他企业。在创新方面，优秀企业采用哪些不同方式？它们如何持续地优于同行？
我们总结了一些创新的启示，应该能对那些希望更为创新的中国企业有所帮助。
我们发现，最成功的企业：
设计实现创新的流程。
创新组织
启示1：提高创新资源的影响力。
创意生成流程不可避免地会产生更多需要资助的好创意。而资金和人力资源的缺乏会限制创新项目的数量和程度。因此，需要把资源集中到与整体业务目标最一致的项目上。缺乏明确的愿景和研究战略是高效创新的最大制约因素之一。
启示2：开放创新流程。
建立开放的创新模式可以深化创新举措，并提高其相关性。为员工提供工具和物理/ 虚拟的环境，以参与到开放式协作中。允许他们与大量的外部机构交流。建立治理机制，确保合规并保护知识产权。
启示3：建立专门的创新团队。
专门的创新团队可以承担两项重要的角色：为整体创新计划提供管理和监督，并且支持特定的创新活动。支持可包括帮助提出新创意、协作支持以及业务案例开发方面的帮助。
创新文化
启示1：将创新作为组织的核心。
创新可支持日常业务的所有方面，包括与客户的互动和业务运作。但是，创新不应仅仅停留在口头上——创新要真正地创造价值。集中培育更具颠覆性的业务模式创新，以避免组织阻力。
启示2：建立创新氛围。
创新只有在成为一种理念并且被整个企业接受后才能发挥最佳的作用。通过强有力的创新文化，员工可以自然地互相合作，并支持新的想法和举措。要为人们提供创新所需的时间和空间。提供激励和有形的奖励，以推动创新行为并减少保守主义。
启示3：将敏捷度作为一项关键能力。
速度和灵活性将成为成功创新的决定性特征。创新正变得永不知足——这要求持续地注入新想法和新举措。在客户期望发生变化之前采取行动将成为任何成功的创新战略的关键要素。
创新流程
启示1：建立创意平台并培养能力。
创意是创新的关键来源。不良的创意限制了价值创造的潜力。开放、灵活的创意平台、强大的创意产生和展示的技能，以及完善的创意评估流程可带来巨大的收益。对数据的分析和洞察可为新鲜创意提供另一个宝贵的来源。
启示2：保证创新的资金流。
创新在拥有稳定且专用的资金时才能取得最好的成效。为创新确定正式的资金来源可防止每季度做出预算决策的风险。众筹或将特定比例的成本节约量划拨给创新有助于提供更稳定的资金安排。
启示3：使用定量指标评估创新。
财务指标为创新资金决策提供了明确、一致的规则，但这并不是全部指标。其他衡量指标（例如可能的市场影响）能够为筹资和上线决策提供更多情境，这样才有可能继续开展那些尚未实现收支平衡但对业务有重大战略意义的项目。识别速赢项目——即可能快速带来投资回报的创新项目。
帮助推动创新的关键问题
您的企业能否改进创新和增长方式？ 您的高管和员工是否在每件事中进行创新？
您是否具有从客户、员工和合作伙伴中识别、选择和开发最有影响力的新创意的组织结构？
